Для создания и увеличения собственной базы доноров и подписчиков, организации пригодятся инструменты, специально разработанные для управления взаимоотношениями с клиентами. Такие продукты собирают контактную информацию, управляют подписками и регулярными пожертвованиями, и даже предоставляют определённый контент только подписчикам.

Платформы для управления донорами

Bloomerang

У большинства известных систем управления донорами некоммерческих организаций, таких как Raiser’s Edge от компании Blackbaud, eTapestry, DonorPerfect и NeonCRM нет версии freemium (бесплатная версия с ограничениями). Bloomerang предлагает ограниченную версию своего ПО для сбора пожертвований бесплатно; эта версия позволяет поддерживать до 250 контактов и собирать до 100 000 долларов США в год. Если вы хотите опробовать инструмент, более сложный чем DonorBox и GoFundMe, более подходящий для анализа, роста и поддержания донорской базы, Bloomerang может оказаться хорошим вариантом. Компания также проводит многочисленные семинары, посвящённые как своему ПО, так и сбору средств в целом.

Стоимость: план Lite — бесплатно. Платные планы подписки стоят от 19 долларов США в месяц.

Языки: только английский.

Donorbox

Donorbox — это простой способ начать принимать ежемесячные и/или регулярные пожертвования через веб-сайт. Пользователь может создать индивидуальную форму, а Donorbox принимает платежи во множестве форматов, обрабатывает их через Stripe, PayPal или ACH и вносит деньги непосредственно на указанный банковский счет. В него также включена простая система управления донорами, которая позволяет пользователю систематизировать благотворителей по сумме и частоте пожертвований. Donorbox интегрируется с MailChimp и Salesforce.

Стоимость: сам программный инструмент бесплатен. За обработку пожертвований взимается 1,5%.

Языки: английский, испанский, китайский, немецкий, итальянский, французский, голландский, датский, шведский, польский, португальский. Доступен в 44 странах — там, где работает Stripe.

GoFundMe Charity

Хотя GoFundMe в первую очередь известен как инструмент для сбора средств частными лицами, в 2017 году компания приобрела CrowdRise — краудфандинговую платформу для небольших организаций, чтобы дать возможность некоммерческим организациям собирать деньги через свой сайт. GoFundMe Charity включает: инструмент для сбора ежемесячных и повторяющихся пожертвований, который можно разместить на сайте пользователя; брендированные кампании; аналитику доноров.

Стоимость: сам инструмент GoFundMe Charity является бесплатным, а комиссия за обработку платежей составляет 2,9% + 0,30 доллара США; с крупных организаций платформа взимает дополнительную комиссию.

Языки: поддерживается в 19 странах.

HYPE

HYPE (ранее Pico) был разработан специально для онлайн-медиа как «программное обеспечение для монетизации авторского контента». Он предлагает единое решение для управления контактами, монетизации контента сайта (включая настройку служб подписки и внедрение платного доступа), обработки платежей и пожертвований, расширения списка адресов электронной почты и подписки на рассылки, а также интеграции с MailChimp и другими существующими инструментами, которые уже используются в организации для выполнения этой работы.

Цена: бесплатно для 500 контактов. Платные уровни стоят от 5 долларов США в месяц за каждые 500 контактов выше этого порога.

Языки: только английский.

Salesforce

Salesforce — крупнейший в мире поставщик баз данных CRM. Для некоммерческих организаций предусмотрен специальный набор облачных инструментов с широким спектром приложений. Небольшим некоммерческим новостным изданиям пакет Nonprofit Success Pack (NPSP) от Salesforce.org будет весьма полезен: он поможет управлять донорами, общаться с ними, расширять списки адресов электронной почты, создавать отчеты и оценивать влияние, а также отслеживать грантовое финансирование. Salesforce сложно настроить и использовать, поэтому, если у вашей организации нет далеко идущих планов по расширению базы доноров, в нём вряд ли есть необходимость. Кроме того, хотя NPSP является бесплатным для 10 пользователей, для его предоставления необходимо заключение договора купли-продажи или обслуживания.

Стоимость: бесплатно для 10 пользователей, но требуется заключение договора на сумму от 36 долларов США в месяц. Коммерческие организации также могут использовать Salesforce (через salesforce.com) для управления подписками и маркетингом, но цена зависит от спектра используемых услуг.

Языки: 18 полностью поддерживаемых языков, включая русский. Для конечного пользователя поддерживаются дополнительные языки, в том числе украинский.

Streak 

Streak — это расширение Google Chrome, по сути превращающее учётную запись Gmail в инструмент управления рабочим процессом и CRM. Пользователь может объединить определённые электронные письма, задачи и события календаря в «конвейер» одного проекта; этот конвейер может использоваться несколькими пользователями, которые могут оставлять примечания, автоматически получать все сообщения, связанные с проектом, и так далее. Streak также позволяет сохранять контакты в электронную таблицу Google с примечаниями и дополнительной информацией, включать их в определённые списки рассылки, а затем непосредственно рассылать сообщения. Streak включает несколько дизайнов для отслеживания и отображения электронных писем, проектов и обсуждений.

Стоимость: базовый план на 500 контактов доступен бесплатно. Платные планы подписки начинаются с 15 долларов США за пользователя в месяц.

Языки: только английский.

Это произведение защищено лицензией Международная лицензия Creative Commons Attribution-NoDerivatives 4.0

Перепечатывайте наши статьи бесплатно по лицензии Creative Commons

Перепостить эту статью

Это произведение защищено лицензией Международная лицензия Creative Commons Attribution-NoDerivatives 4.0


Material from GIJN’s website is generally available for republication under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International license. Images usually are published under a different license, so we advise you to use alternatives or contact us regarding permission. Here are our full terms for republication. You must credit the author, link to the original story, and name GIJN as the first publisher. For any queries or to send us a courtesy republication note, write to hello@gijn.org.

Читать дальше

Советы и инструменты

Репортажи о России из-за рубежа: От расследования событий в Украине до применения искусственного интеллекта

Cпециальная корреспондентка «Медузы» и «Новой газеты» Елена Костюченко, сооснователь и главный редактор расследовательского медиа «Важные истории» Роман Анин, основатель и главный редактор Insider Роман Доброхотов поделились советами о том, как искать темы для историй, работать с источниками в России и использовать инструменты и методы поиска в открытых источниках для ведения репортажей из-за рубежа.

Советы Советы и инструменты

Топ-10 инструментов 2023 года по версии GIJN

10 полезных и удобных в использовании инструментов, о которых репортёры GIJN узнали на конференциях NICAR23, IRE23 и 13-й Глобальной конференции журналистов-расследователей (GIJC23) в Швеции.

Советы и инструменты

Советы по освещению военных преступлений

Работа журналистов, занимающихся расследованиями военных преступлений – от современных зверств в Украине до судов над преступниками времён войны в Боснии, – критически важна для привлечения виновных к ответственности.

Советы и инструменты

Новые инструменты для мониторинга социальных сетей

Как узнать, кто стоит за вредоносной рекламой? Разоблачить конспирологов и влиятельных лиц, ответственных за дезинформацию? Репортёр GIJN Рован Филп разузнал подробности о новом бесплатном инструменте для мониторинга социальных сетей.