संसाधन

» गाइड

बिजनेस टूल्स: अध्याय 8 – आर्थिक सहयोग और ग्राहक प्रबंधन

इस लेख को पढ़ें

हर मीडिया संस्थान को अपने ग्राहकों से सदस्यता शुल्क लेने तथा चंदा/दान दाताओं से आर्थिक सहयोग लेने के लिए अच्छे सॉफ्टवेयर की आवश्यकता होती है। यदि कोई मीडिया संस्थान अपने ग्राहकों तथा चंदा दाताओं के बड़े आधार का निर्माण करना चाहे, तो इसके प्रबंधन के लिए खास तौर पर डिजाइन किया गया उपकरण जरूरी है।

बिजनेस टूल्स गाइड के इस खंड में ऐसे उत्पादों की जानकारी प्रस्तुत है। ये ऐसे उपकरण हैं, जो पाठकों से संपर्क संबंधी डेटा, सदस्यता शुल्क और दान का प्रबंधन करते हैं।

आर्थिक सहयोग प्रबंधन प्लेटफ़ार्म

Bloomerang

ब्लूमरैंग:  दान या आर्थिक सहयोग प्रबंधन के लिए कई गैर-लाभकारी मंच उपलब्ध हैं। जैसे, Blackbaud’s Raiser’s Edge and eTapestry, DonorPerfect, and NeonCRM इत्यादि। लेकिन इनकी तुलना में ‘ब्लूमरैंग‘ के पास कुछ खास है। यह अपने दान प्रबंधन सॉफ्टवेयर का एक सीमित संस्करण मुफ्त में उपलब्ध कराता है। इसमें अधिकतम 250 लोगों से वार्षिक एक लाख डॉलर तक की राशि लेने की सुविधा निशुल्क मिलती है। यदि आप इससे अधिक परिष्कृत टूल को आजमाना चाहते हैं, तो ‘डोनरबॉक्स‘ और गोफंडमी आपके लिए अच्छा विकल्प है। इनमें दाताओं को डेटा बनाकर उसका विश्लेषण करने की बेहतर सुविधा है। ‘ब्लूमरैंग‘ द्वारा समय-समय पर अपने सॉफ्टवेयर तथा अधिक राजस्व संग्रह पर केंद्रित कई कार्यशालाओं का भी आयोजन किया जाता है।

लागत: इसकी सामान्य योजना निशुल्क है। भुगतान आधारित योजना 19 डॉलर प्रतिमाह से शुरू होती हैं।

भाषा: केवल अंग्रेजी।

Donorbox

डोनरबॉक्स – यह किसी वेबसाइट के जरिए मासिक या आवर्ती दान लेने का आसान तरीका है। इसमें आप अपनी जरूरत के अनुसार फॉर्म बना सकते हैं। डोनरबॉक्स विभिन्न रूपों में भुगतान स्वीकार करके स्ट्राइप, पेपैल या एसीएच के माध्यम से संसाधित करता है, और फिर सीधे आपके बैंक खाते में पैसा जमा करता है। इसमें ‘दाता प्रबंधन प्रणाली‘ भी है जो दान राशि के आधार पर दाताओं को ट्रैक करने की अनुमति देती है। डोनरबॉक्स के पास ‘मेलचिम्प‘ और ‘सेल्सफोर्स‘ से जोड़ने की सुविधा भी है।

लागत: यह सॉफ्टवेयर मुफ्त है। इसमें पेमेंट प्रोसेसिंग चार्ज प्रति दान 1.5 प्रतिशत लिया जाता है।

भाषा: अंग्रेजी, स्पेनिश, चीनी, जर्मन, इतालवी, फ्रेंच, डच, डेनिश, डच, स्वीडिश, पुर्तगाली और जापानी। यह ऐसे 44 देशों में उपयोग के लायक है, जहां स्ट्राइप उपलब्ध है।

GoFundMe Charity

गोफंडमी चैरिटी: पहले इसे मुख्य रूप से व्यक्तिगत धन उगाहने के लिए जाना जाता था। लेकिन वर्ष 2017 में इसने गैर-लाभकारी संस्थाओं को धनसंग्रह की सुविधा देने वाले क्राउडफंडिंग प्लेटफॉर्म ‘क्राउडराइज‘ को खरीद लिया। ‘गोफंडमी चैरिटी‘ में मासिक और आवर्ती दान के लिए एक दान-बॉक्स की सुविधा है। आप इसे किसी बेबसाइट, ब्रांडेड अभियानों और दाता विश्लेषण में जोड़ सकते हैं।

लागत:  फिलहाल यह मुफ्त है। इसमें पेमेंट प्रोसेसिंग चार्ज प्रति दान 1.9 प्रतिशत के साथ प्रति दान 0.30 डॉलर लिया जाता है। बड़े संगठनों से प्लेटफॉर्म शुल्क भी लिया जाता है। यह अभी प्रचार के लिए प्रोत्साहन दर है, जो भविष्य में बदल सकती है।

भाषा: 19 देशों में प्रचलित।

Pico

पिको: इसे ऑनलाइन मीडिया व्यवसायों के लिए ‘निर्माता अर्थव्यवस्था मुद्रीकरण सॉफ्टवेयर‘ के रूप में डिजाइन किया गया है। यह संपर्कों का प्रबंधन करने, साइट सामग्री का मुद्रीकरण करने, सदस्यता सेवाओं की स्थापना और पेवॉल्स को लागू करने, भुगतान और दान प्रसंस्करण में काफी उपयोगी है। साथ ही, यह ईमेल सूची और न्यूजलेटर साइनअप का विस्तार करने और मेलचिम्प जैसे अन्य मौजूदा टूल के साथ एकीकरण करने में मदद करता है। वर्तमान में पिको के पास नए ग्राहकों की प्रतीक्षा सूची है।

लागत: 500 संपर्कों तक के लिए यह निशुल्क है। इससे अधिक प्रत्येक 500 संपर्कों के लिए भुगतान आधारित संस्करण 5 डॉलर प्रति माह से शुरू होता है।

भाषा: केवल अंग्रेजी।

Salesforce

सेल्सफोर्स: यह सीआरएम डेटाबेस का दुनिया का सबसे बड़ा प्रदाता है। यह गैर-लाभकारी संस्थाओं के लिए क्लाउड-आधारित उपकरण प्रदान करता है, जिसमें अनुप्रयोगों की बड़ी श्रृंखला है। छोटे गैर-लाभकारी समाचार संगठनों के लिए ‘सेल्सफोर्स डॉट ओआरजी‘ के गैर-लाभकारी सफलता पैक काफी उपयोगी हैं। इनके जरिए दानदाताओं के प्रबंधन और संवाद, ईमेल सूचियों का विस्तार करने, रिपोर्ट बनाने और अनुदान निधि को ट्रैक करने में सुविधा होती है। लेकिन सेल्सफोर्स के सॉफ्टवेयर को स्थापित करना और उपयोग करना काफी जटिल है। इसलिए यदि आपके पास दाता आधार बढ़ाने की मजबूत योजना नहीं हो, तो यह आपके लिए नहीं है। इसके अलावा, इसमें आर्थिक बोझ भी अधिक आएगा। इसमें 10 उपयोगकर्ताओं तक के लिए मुफ्त है, लेकिन उसके लिए एक अनुबंध करना जरूरी है।

लागत: 10 उपयोगकर्ताओं के लिए निशुल्क, लेकिन 36 डॉलर प्रति माह से शुरू होने वाला बिक्री अनुबंध आवश्यक है। लाभकारी संगठनों अपने सब्सक्रिप्शन और मार्केटिंग के प्रबंधन करने के लिए इसका उपयोग कर सकते हैं। इसके लिए शुल्क का निर्धारण आपके द्वारा ली गई सेवाओं पर निर्भर करेगा।

भाषा: 16 भाषाओं में पूर्ण समर्थित भाषाएँ। कुछ अन्य भाषाओं में एंड-यूजर्स के लिए समर्थित।

Streak

स्ट्रीक: यह एक गूगल क्रोम एक्सटेंशन है। यह आपके जीमेल खाते को वर्कफ्लो प्रबंधन टूल और सीआरएम में बदल देता है। आप किसी परियोजना के लिए ‘पाइपलाइन‘ में कुछ ईमेल, कार्य और कैलेंडर ईवेंट असाइन कर सकते हैं। इस ‘पाइपलाइन‘ को कई उपयोगकर्ताओं के साथ साझा किया जा सकता है। वे सभी लोग इस पर नोट्स बना सकते हैं, स्वचालित रूप से परियोजना से संबंधित सभी संचार प्राप्त कर सकते हैं। स्ट्रीक हमें नोट्स और सूचनाओं के साथ गूगल स्प्रेडशीट में संपर्कों को सहेजने, उन्हें विशिष्ट मेलिंग सूचियों को असाइन करने और फिर सूचियों को सीधे ईमेल करने की सुविधा देता है। इसमें ईमेल, प्रोजेक्ट और संवाद को ट्रैक करके प्रदर्शित करने की काफी सुविधाएं हैं।

लागत : इसमें 500 संपर्क तक के लिए बेसिक प्लान मुफ्त में उपलब्ध है। सशुल्क योजना 15 डॉलर प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह से शुरू होती है।

क्रिएटिव कॉमन्स लाइसेंस के तहत हमारे लेखों को निःशुल्क, ऑनलाइन या प्रिंट माध्यम में पुनः प्रकाशित किया जा सकता है।

आलेख पुनर्प्रकाशित करें


Material from GIJN’s website is generally available for republication under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International license. Images usually are published under a different license, so we advise you to use alternatives or contact us regarding permission. Here are our full terms for republication. You must credit the author, link to the original story, and name GIJN as the first publisher. For any queries or to send us a courtesy republication note, write to hello@gijn.org.

अगला पढ़ें

Asia Focus, Kunda Dixit, Centre for Investigative Journalism - Nepal

‘प्रभाव अक्सर अवचेतन होता है’: नेपाली पत्रकारिता के अनुभवी कुंदा दीक्षित, अपने रिपोर्टिंग जीवन के उतार-चढ़ाव पर।

जीआईजेएन ने वर्ष 2016 में नेपाल की राजधानी काठमांडू में दूसरा ‘अनकवरिंग एशिया सम्मेलन’ आयोजित किया। यह सम्मेलन ऐतिहासिक था। इसे आयोजित करने वाले प्रमुख लोगों में कुंदा दीक्षित शामिल थे। लेकिन सम्मेलन शुरू होने से ठीक पहले कुछ घटनाओं का एक जटिल मोड़ आया। इसके कारण वह व्यक्तिगत रूप से सम्मेलन में शामिल नहीं हो सके। गिरफ़्तारी से बचने के लिए वह स्व-निर्वासन में चले गए।

Asia Focus main image

एशिया में खोजी पत्रकारिता : बढ़ती चुनौतियों के बीच प्रतिरोध, सहयोग और बदलाव

भारत में डिजिटल मीडिया प्लेटफॉर्म्स ने ऐसी खबरों के लिए वैकल्पिक माध्यम तैयार किए हैं, जो वाकई जनता के लिए मायने रखती हैं। जीआईजेएन की सदस्य संस्था ‘द रिपोर्टर्स कलेक्टिव’ ने अपनी खोजी रिपोर्टिंग के लिए ख्याति प्राप्त की है। इसने चुनावी बॉन्ड के जरिए भ्रष्टाचार, सरकारी योजनाओं में अनियमितताओं और कॉर्पोरेट व राजनेताओं के बीच सांठगांठ जैसे मुद्दे उजागर किए हैं। ‘द स्क्रॉल’ और ‘द वायर’ ने निगरानी, पर्यावरण उल्लंघनों और राज्य सत्ता के दुरुपयोग जैसे मुद्दों की पड़ताल की है। ‘द कारवां’ पत्रिका ने सांप्रदायिक हिंसा, न्यायपालिका और राजनीतिक भ्रष्टाचार पर गहन लेख प्रस्तुत किए हैं। ‘न्यूज़लॉन्ड्री’ ने मीडिया की भूमिका पर ही ध्यान केंद्रित किया है और मीडिया स्वामित्व के पैटर्न, दुष्प्रचार और संपादकीय स्वतंत्रता में गिरावट की जांच की है।

The megayacht Eclipse, owned by Russian oligarch Roman Abramovich. Abramovich was forced to sell his ownership stake in the English football club Chelsea after Russia invaded Urkaine in early 2022, due to the billionaire's ties to Russian President Vladimir Putin. Image: Shutterstock

अमीरों के भ्रष्टाचार के नए तरीकों पर रिपोर्टिंग कैसे करें?

यह मत सोचिए कि सरकारी जानकारी हमेशा उपलब्ध रहेगी। जिस देश में लोकतंत्र के कमजोर होने का खतरा हो, वहां आपको अपने रिकॉर्ड बनाने के लिए डेटा पत्रकारिता रणनीति का उपयोग करना चाहिए। रूस, कुछ अरब देशों और वेनेज़ुएला में ऐसे मामले देखने को मिल रहे हैं।

GIJC25 Program Sneak Peek

मलेशिया में होने वाले खोजी पत्रकारिता सम्मेलन की एक झलक

जीआईजेसी25 केवल एक सम्मेलन नहीं, बल्कि खोजी पत्रकारिता का वैश्विक संगम है। यहाँ नई तकनीकों, सहयोगी प्रोजेक्ट्स और व्यावहारिक प्रशिक्षण पर जोर होगा। जो पत्रकार अपने काम को और गहराई व असरदार बनाना चाहते हैं, उनके लिए यह सम्मेलन एक अनोखा अवसर है।