बिजनेस टूल्स: अध्याय 5 – पाठकों की सहभागिता

मीडिया संस्थानों के लिए अपने पाठकों, दर्शकों या श्रोताओं (ऑडिएंश) को जोड़ना और उन्हें सहभागी बनाना भी जरूरी है। यहां साइट विजिटर्स से सीधे इनपुट और फीडबैक प्राप्त करने के लिए टूल दिए गए हैं। आप एक सर्वेक्षण करना चाहते हों या एक संशोधित टिप्पणी अनुभाग जोड़ना चाहते हों, सबमें ऐसे उपकरण काम आएंगे। इनसे आपको पाठकों से डेटा एकत्र करते समय महत्वपूर्ण समझ मिल सकती है। इससे आपको रिपोर्टिंग तथा पाठकों के हितों में आपकी जागरूकता बढ़ाने में भी मदद मिलेगी। आपके सवाल और टूल्स ‘जीडीपीआर‘ नियमों के अनुरूप होने चाहिए।

सर्वेक्षण उपकरण और प्रपत्र

यदि आपका संगठन ‘गूगल वर्कस्पेस‘ का उपयोग करता हो, तो ‘गूगल फॉर्म‘ सबसे आसान है। यह बेहद कम लागत वाला या निशुल्क है। इसमें सर्वेक्षणों, चुनावों और विजिटर्स संबंधी जानकारी पाने की कई सुविधाएं हैं। हालांकि, गूगल फॉर्म द्वारा ‘जीडीपीआर‘ नियमों के अनुपालन को प्राथमिकता नहीं दी जाती है। यदि आप ‘वर्डप्रेस‘ का उपयोग करते हैं, तो ‘निन्जाफॉर्म‘ को भी आजमाकर देख लें। यह वर्डप्रेस सेक्शन में मिल जाएगा।

SurveyMonkey

सर्वेमंकी: यह हमें विभिन्न प्रकार के टेम्प्लेट का उपयोग करके सर्वेक्षण बनाने की सुविधा देता है। यह ईमेल, सोशल मीडिया, क्यूआर कोड या यूआरएल के माध्यम से सर्वेक्षण शेयर करता है। लेकिन इसकी निशुल्क योजना में आपको वेबपेज में सर्वेक्षण जोड़ने की सुविधा नहीं मिलेगी। यह सर्वेक्षण से मिले फीडबैक की एक स्वच्छ, निर्यात योग्य रिपोर्ट प्रदान करता है। इसके भुगतान आधारित संस्करण में कई उपयोगकर्ताओं को मिलकर सर्वेक्षण निर्माण और समीक्षा की सुविधा भी मिलती है। किसी सर्वेक्षण के प्रश्नों और प्रतिक्रियाओं की संख्या में वृद्धि और विश्लेषण टूल की सुविधाएं भी उपलब्ध हैं।

लागत: इसकी निशुल्क योजना में 10 प्रश्नों के साथ एक प्रश्नोत्तरी बनाने और 40 प्रतिक्रियाएं तक देखने की सुविधा है। इसका बेसिक बिजनेस प्लान मासिक 25 डॉलर प्रति उपयोगकर्ता की दर से शुरू होता है। कुछ गैर-लाभकारी संस्थाओं और धर्मार्थ संस्थाओं के लिए छूट भी उपलब्ध है।

भाषा: यह 16 भाषाओं में उपलब्ध है। सशुल्क योजनाएं उपयोगकर्ताओं को 55 भाषाओं में सर्वेक्षण भेजने की अनुमति देती हैं।

Tally

टैली: यह एक लचीला, एम्बेड करने योग्य, फॉर्म निर्माण उपकरण है। इसके द्वारा दिए गए टेम्प्लेट के साथ जरिए आप कोई भी प्रपत्र (फॉर्म) बना सकते हैं। आप अपना फॉर्म भी बना सकते हैं। टैली की मुफ्त योजना में असीमित प्रश्नों और असीमित जवाब की सुविधा है। इसमें सशर्त प्रश्न, पिछले प्रश्न के उत्तर के आधार पर नए प्रश्न, स्वचालित गणना और मिलान, अन्य सॉफ्टवेयर के साथ एकीकरण, और एकत्र करने की क्षमता जैसी उन्नत सुविधाएं शामिल हैं। इसमें फॉर्म के माध्यम से भुगतान पाने की सुविधा भी मिल सकती है।

लागत: इसकी अधिकांश सुविधाएं निशुल्क उपलब्ध है। भुगतान आधारित संस्करण के लिए 29 डॉलर मासिक की दर पर कई अन्य सुविधाएँ भी प्रदान की जाती हैं। उसमें टैली की ब्रांडिंग को हटा दिया जाता है। पेमेंट प्रोसेसिंग शुल्क पांच प्रतिशत है।

भाषा: यह अंग्रेजी, डच, फ्रेंच, इतालवी, स्पेनिश, जर्मन और कोरियाई में उपलब्ध है।

Typeform

टाइपफॉर्म: सर्वेमंकी की तरह, यह भी हमें आसानी से संपादित होने लायक सर्वेक्षण टेम्पलेट प्रदान करता है। टाइपफॉर्म अपने सर्वेक्षणों के आकर्षक डिजाइन पर जोर देता है। यह काफी आकर्षक रिपोर्ट और विश्लेषण भी प्रदान करता है। आप सर्वेक्षणों को ईमेल या सोशल मीडिया के माध्यम से भेज सकते हैं, या इसे एक वेबपेज में एम्बेड कर सकते हैं। यह सुविधा इसके मुफ्त संस्करण में शामिल है।

लागत: निशुल्क योजना में 10 प्रश्नों के साथ एक प्रश्नोत्तरी बनाने और 100 प्रतिक्रियाओं तक देखने की सुविधा है। निशुल्क संस्करणमें एक वेबसाइट में फॉर्म को एम्बेड करने की अनुमति भी मिलती है। भुगतान आधारित सेवा के लिए बेसिक प्लान 25 डॉलर प्रतिमाह की दर से शुरू होता है।

भाषा: अंग्रेजी और स्पेनिश।

यूजर कमेंट्स

Coral by Vox

वॉक्स का ‘कोरल‘: ‘नाइट फाउंडेशन‘ द्वारा वित्तपोषित परियोजना के रूप में ‘कोरल‘ की शुरूआत हुई थी। इसका मकसद समाचार संगठनों के लिए एक ऐसा टिप्पणी (कमेंट) मंच तैयार करना था जिसमें दुरुपयोग को रोकना संभव हो तथा दर्शकों की भागीदारी बढ़ाते हुए संवाद को प्रोत्साहित किया जा सके। अब यह ‘वॉक्स मीडिया‘ की एक सेवा है। ‘डेर स्पीगल‘ और ‘वाशिंगटन पोस्ट‘ जैसे कई बड़े न्यूज वेबसाइटें ‘कोरल टॉक‘ का उपयोग कर रही हैं। इसके तहत स्पैम और अनावश्यक टिप्पणियों को अलग करके उपयोगी और विचारशील टिप्पणियों को सामने लाने में मदद मिलती है। इसमें मॉडरेटर को कुछ टिप्पणियों को बढ़ावा देने और अच्छे टिप्पणीकारों को बैज के तौर पर पुरस्कृत करने की सुविधा भी मिलती है। कोरल इसके लिए आर्टिफीशियल इंटेलिजेंस का उपयोग करके कुछ शब्दों या वाक्यांशों को फिल्टर कर सकता है, और दुरुपयोग को रोकने के लिए ग्राहकों या अनुमोदित उपयोगकर्ताओं की सूची से जोड़ सकता है।

लागत: इसका निशुल्क संस्करण एक नोड डॉट जेएस एप्लिकेशन है जिसे स्थापित करने के लिए महत्वपूर्ण इंजीनियरिंग ज्ञान की आवश्यकता होती है। इसकी होस्टिंग और मूल्य निर्धारण के लिए कंपनी से संपर्क करें।

भाषा: यह बहुभाषी है। इसे 13 देशों में 60 ब्रांडों द्वारा उपयोग किया जाता है।

Disqus

डिस्क्यूज: यूजर कमेंट्स के लिए यह आसानी से काम करने वाला उपकरण है। यह स्पैम फिल्टरिंग प्रदान करता है। इसमें कंटेंट मॉडरेशन के कई स्तर हैं। मॉडरेटर चाहे तो परेशान करने वाले टिप्पणीकारों के खिलाफ एक्शन ले सकता है। वेब कमेंटिंग प्रतिक्रिया, इमोजी, अपवोटिंग और डाउनवोटिंग इत्यादि कई सुविधाएं करते हैं। यह विज्ञापन समर्थित है, जो इसका राजस्व स्रोत है। कुछ उपयोगकर्ताओं को विज्ञापन के परेशानी होती है क्योंकि इनके कारण पृष्ठ के लोड होने में ज्यादा समय लग सकता है।

लागत: विज्ञापनों के साथ वाला इसका संस्करण मुफ्त है। बगैर विज्ञापन वाला बुनियादी संस्करण 50,000 पेज व्यू के लिए मासिक 11 डॉलर से शुरू होता है।

भाषा: यह दर्जनों भाषाओं में उपलब्ध है।