Guia Ferramentas para Redações – Capítulo 5

Aqui estão ferramentas para receber informações e feedback direto dos visitantes do site, tanto se você quiser fazer uma pesquisa, quanto adicionar uma seção de comentários moderados. Embora a coleta de dados do seu público forneça insights importantes e possa fortalecer os relatórios ou a sua consciência dos interesses dos seus leitores, é crucial garantir que as perguntas que você faz e as ferramentas que você usa estejam em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR, na sigla em inglês).

Ferramentas e formulários de pesquisa

Se sua organização já usa o Google Workspace, o Formulários Google pode ser a solução mais fácil – e também de baixo custo ou sem custo – para pesquisas, enquetes e outras formas de coleta de informações de visitantes para seu site. No entanto, o Formulários Google não prioriza a conformidade com o GDPR. Se você estiver usando o WordPress, experimente também o NinjaForms, mencionado na seção WordPress.

SurveyMonkey

O SurveyMonkey permite aos usuários criar pesquisas usando uma ampla variedade de modelos e, em seguida, compartilhar a pesquisa por e-mail, redes sociais, QR code ou URL (o plano gratuito não permite que os usuários incorporem pesquisas em uma página da web). Ele fornece um relatório completo e exportável das respostas da pesquisa. As versões pagas permitem que vários usuários colaborem na criação e revisão de pesquisas, aumentam o número de perguntas e respostas que uma pesquisa pode aceitar e incluem um conjunto de ferramentas de análise.

Custo: O plano gratuito permite a criação de um quiz com até 10 questões, e permite ao usuário visualizar até 40 respostas. O plano básico de negócios começa em US$ 25 por usuário, por mês; descontos disponíveis para “algumas organizações sem fins lucrativos e instituições de caridade”.

Idiomas: Disponível em 16 idiomas, inclusive português. Os planos pagos permitem que os usuários enviem pesquisas em 55 idiomas diferentes.

Tally

Tally é uma ferramenta de criação de formulários flexível e que pode ser incorporada. Os usuários podem criar formulários com modelos disponíveis ou criar seus próprios. O plano gratuito da Tally permite perguntas e envios ilimitados, e inclui recursos avançados como perguntas condicionais (fornecer perguntas ao usuário, dependendo de sua resposta a uma pergunta anterior), cálculos e contagem automatizados, integração com inúmeros outros softwares e a capacidade de coletar pagamentos através do formulário.

Custo: Gratuito para a maioria dos recursos, com uma taxa de 5% para processamento de pagamentos; o plano pago oferece mais recursos e remove a logo da Tally por US$ 29 / mês.

Idiomas: Inglês, holandês, francês, italiano, espanhol, alemão e coreano.

Typeform

Como o SurveyMonkey, o Typeform fornece aos usuários modelos de questionário fáceis de editar. O Typeform enfatiza o design atraente de suas pesquisas e oferece relatórios e análises atrativas. Você pode enviar os formulários por e-mail ou redes sociais, ou incorporá-los a uma página da web, recurso que está incluso em sua versão gratuita.

Custo: O plano gratuito permite a criação de um quiz com até 10 questões e permite ao usuário visualizar até 100 respostas. A versão gratuita ainda permite que os usuários incorporem o formulário em um site. Planos básicos começam em US$ 25 / mês.

Idiomas: Inglês e espanhol.

Comentários de usuários

Coral by Vox

Coral começou como um projeto financiado pela Knight Foundation para criar uma plataforma de comentários para organizações de notícias com o objetivo de encorajar o engajamento do público e o diálogo, evitando abusos. Agora um serviço da Vox Media, muitos sites de notícias grandes como o Der Spiegel e o Washington Post usam o Talk da Coral para destacar comentários reflexivos, ao mesmo tempo que minimizam spam e outras linguagens problemáticas. Ele permite que os moderadores promovam certos comentários e recompensem os comentaristas frequentes ou produtivos com selos, incorpora inteligência artificial que pode filtrar certas palavras ou frases e pode se conectar a listas de assinantes ou usuários aprovados para evitar abusos.

Custo: A versão gratuita é um aplicativo Node.js que requer um conhecimento significativo de tecnologia para ser instalado; entre em contato com a empresa para obter preços de hospedagem e suporte.

Idiomas: Multilíngue, usado por 60 marcas em 13 países.

Disqus

Disqus é uma ferramenta fácil de implementar para comentários de usuários. Ele oferece filtragem de spam, vários níveis de moderação de conteúdo, ações que os moderadores podem tomar contra comentaristas problemáticos, além de fornecer muitos dos recursos agora padrão de comentários na web (gifs de reação, emojis, likes e deslikes). O Disqus tem suporte para anúncios, o que o torna uma fonte potencial de receita; no entanto, alguns usuários consideram os anúncios invasivos e sua presença pode aumentar o tempo de carregamento de uma página.

Custo: Gratuito (com anúncios); o nível básico sem anúncios começa em US$ 11 por mês, para até 50.000 visualizações de página.

Idiomas: Dezenas, inclusive português.