Методы Хенка ван Эсса для поиска в соцсетях: Facebook

Примечание автора. Этот путеводитель я иллюстрирую примерами на английском языке, поскольку новые возможности и параметры поиска часто появляются сначала на английском. Однако большинство примеров будут работать и на других языках. Кроме того, я добавил скриншоты, чтобы показать, как выглядели эти примеры во время поиска. Однако учтите, что эти результаты могут меняться со временем.

Социальные сети персонализируют поиск, чем затрудняют объективное исследование — вы получаете результаты, основанные на предпочтениях ваших друзей и ваших собственных. Алгоритмы учитывают вашу прошлую историю поиска, контент, с которым вы взаимодействовали, и ваши контакты на платформе. В результате два пользователя могут получить совершенно разные результаты по одному и тому же поисковому запросу.

Если вы пытаетесь исследовать конкретную тему или человека, полученные вами результаты могут быть предвзятыми в зависимости от вашей личной сети и активности на платформе. Это означает, что поиск в социальной сети может не отражать дискуссию в целом или отношение к теме. Вы находитесь в своём собственном пузыре, фильтрующем информацию.

Чтобы преодолеть этот барьер, вам нужно научиться переформулировать свои журналистские вопросы в соответствии с жёсткой логикой социальных сетей. Важно знать и использовать ряд источников и методов, чтобы триангулировать своё исследование и получить более полное представление о теме. Это руководство покажет вам, как это сделать.

Разные пользователи, разные социальные сети

Почему вы не можете найти объективные ответы в социальных сетях? Рассмотрим двух пользователей: одного очень активного, другого неактивного. У одного много друзей и много постов, у другого мало друзей, и он никогда ничего не публикует.

Поиск в соцсети LinkedIn. Изображение: Скриншот, Хенк ван Эсс.

Например, если они оба будут искать «Королева Елизавета» («Queen Elizabeth») в LinkedIn, активный пользователь получит конкретные имена и биографическую информацию. А неактивный пользователь получит ошибочный результат «Элизабет Оладокун», и информация станет более расплывчатой.

С помощью встроенного поиска Facebook мы можем искать общедоступные посты, как показано ниже. Задача решена? Нет. Изучите этот пример:

Поиск общедоступных публикаций в соцсети Facebook. Изображение: Скриншот, Хенк ван Эсс.

Слева вы можете увидеть профиль журналистки-расследовательницы. Facebook считает пост о консорциуме журналистов-расследователей самым значимым для неё. Справа мы видим пользователя, у которого почти нет друзей. Несмотря на то, что он ввел те же самые слова «глобальное расследование» («global investigation»), он получил другой результат. Из-за отсутствия информации Facebook не смог изменить результаты, чтобы они соответствовали личным предпочтениям пользователя.

Социальные сети учитывают, кто ваши друзья (на что вы нажимаете, чем делитесь, сколько времени тратите на просмотр поста или как часто взаимодействуете с людьми и статьями).

Люди, у которых много друзей и взаимодействий, часто получают более индивидуальную информацию, потому что они делятся достаточным количеством данных, чтобы основывать на них результаты поиска. Те, у кого есть лишь пара друзей, видят другие результаты, потому что они не предоставили достаточно информации о своих контактах, их взаимодействиях или интересах. Оба результата не объективны. Это создает проблему для любого журналиста-расследователя: социальные сети всегда остаются персонализированными.

Facebook

Facebook как поисковая система имеет свои ограничения. По умолчанию в общедоступных сообщениях нет хронологического порядка, и вы не можете выполнять поиск по определённому месяцу или периоду времени, например сообщения лета 2000 года.

Вот, что вы можете получить, если будете искать общедоступные публикации по запросу «учёный-ракетчик» («rocket scientist»):

Поиск в соцсети Facebook. Изображение: Скриншот, Хенк ван Эсс.

Ответы основаны на ваших друзьях и вашей активности. Даже подбор общедоступных постов персонализирован.

Вы не можете использовать знак минус для исключения слов. Мы рассмотрим эти проблемы в разделе «Выйти за рамки». Но сначала: что мы можем найти в рамках самой соцсети?

Внутренний поиск Facebook

Научите Facebook правописанию

Когда вы ищете бессмысленную фразу «???? ??? ???», Facebook всё равно покажет вам ответы.

Поиск в соцсети Facebook. Изображение: Скриншот, Хенк ван Эсс.

Facebook пытается найти слова, похожие на ваш поисковый запрос среди тех, которые встречаются в вашей ленте или на страничках ваших друзей. Но когда вы точно знаете, что именно хотите найти, эти приблизительные и персонализированные результаты бесполезны. Как научить Facebook писать правильно? Если вы хотите, чтобы он искал именно ваши ключевые слова, используйте кавычки, кликните на URL в браузере после выполнения поиска и добавьте &spell=1 в конце ссылки. Теперь он будет искать более точные совпадения.

Как этот совет поможет вам искать в Facebook? Скажем, вы хотите найти пост о контракте Grubhub (Grubhub contract). Facebook покажет некоторые точные результаты. Но он также будет отображать сообщения с нежелательной фразой contact (ed):

Стандартный поиск в Facebook. Изображение: Скриншот, Хенк ван Эсс.

Это не то, что вы хотите. Итак, вам нужно использовать «&spell=1″. Теперь вы получаете только контракты:

Точный поиск в Facebook. Изображение: Скриншот, Хенк ван Эсс.

Поиск людей – ещё одна причина научить Facebook точности написания. Допустим, вы ищете Джонотона Брауна (Jonothon Brown), а не Джонатона Брауна (Jonathon Brown). Поставьте кавычки и снова используйте &spell=1 . Друг с созвучным именем появится первым, даже если имена не слишком похожи. Имена в остальной части списка результатов написаны так, как нам нужно:

Точный поиск по имени в Facebook. Изображение: Скриншот, Хенк ван Эсс.

10 категорий

Поиск Facebook по умолчанию имеет 10 категорий. Нажав на категорию, вы откроете дополнительные фильтры. Мы рассмотрим поиск сообщений и людей.

Поиск общедоступных постов в Facebook. Изображение: Скриншот, Хенк ван Эсс.

Общедоступные посты

Вот как получить общедоступные публикации. Вам нужно ввести ключевые слова, потом нажать на «Сообщения» (Posts), а затем выбрать «Общедоступные сообщения» (Public Posts).

С помощью опции «Дата публикации» (Date Posted) вы можете выбрать только год, а не конкретную дату или период. Чтобы это исправить, прочитайте раздел «Выйти за рамки» ниже.

Поиск людей

По умолчанию вы не можете получить список всех имён сотрудников (1), резидентов (2) или студентов определённого университета (3). Это противоречит правилам конфиденциальности Facebook. Для поиска вы должны ввести хотя бы часть имени человека.

Журналистские расследования так не работают. Чаще всего вы не знаете имён людей в зонах землетрясений, сотрудников обанкротившихся компаний или преподавателей университетов. Вот важное уточнение, которое поможет получить эти имена для каждой из трёх категорий:

Для организаций

Вы можете найти список сотрудников, предварительно определив их страну происхождения. Вот как найти людей, работающих в Министерстве здравоохранения Мьянмы:

1. Ищите «Мьянма» (Myanmar).
2. Кликните на «Люди» (People).
3. В графе «Работа» (Work) введите название учреждения.

Поиск людей из определённой страны и организации в Facebook. Изображение: Скриншот, Хенк ван Эсс.

Если вы не знаете, где живут люди, сделайте так:

1. Задайте в поиск букву «А».
2. Кликните на «Люди» (People).
3. В графе «Работа» (Work) введите название компании.

Вы получите список сотрудников, чьи имена или фамилии начинаются с буквы А. Если ничего не появляется в выдаче, повторите это с другими буквами алфавита.

Для резидентов

Вы хотите связаться с людьми, которые живут в американском городе Парадайзе, пострадавшем от сильного лесного пожара?

Скриншот Хенка ван Эсса.

1. Задайте в поиск «Парадайз» (Paradise).
2. Кликните на «Люди» (People).
3. В графе «Город» введите «Парадайз, Калифорния» (Paradise, California).

Поиск жителей города, где произошло землетрясение. Скриншот Хенка ван Эсса.

Для студентов

1. Найдите университет, скажем, «Стэнфорд» (Stanford).
2. Кликните на «Люди» (People).
3. В разделе «Образование» (Education) введите название университета.

4. 

   Поиск студентов в Facebook. Скриншот Хенка ван Эсса.

Поиск по группам

Если вы введёте ключевые слова и нажмёте «Группы» (Groups), вы не увидите, что публикуется в группе, только название группы. Чтобы узнать, о чём люди говорят в группах, прочитайте раздел «Выйти за рамки».

Чтение вашей ленты

Facebook по умолчанию отображает «главные новости» (top stories). Это список постов, которыми чаще всего делятся и/или комментируют. Также есть возможность просматривать публикации в хронологическом порядке. Вот как можно переключиться:

Главные новости: http://www.facebook.com/?sk=h_nor

Хронологический порядок: http://www.facebook.com/?sk=h_chr

Выйти за рамки

Поиск по времени

Чтобы узнать, когда было опубликовано то или иное ключевое слово, используйте бесплатный инструмент Who Posted What?

Дисклеймер: это мой собственный инструмент. Он бесплатный, игнорируйте кнопку «пожертвовать».

Как это работает?

Поиск по времени в Facebook с помощью инструмента Who Posted What. Скриншот: Хенк ван Эсс

Этот способ поможет усовершенствовать поиск в Facebook. Тут вы можете искать любую дату, период или конкретный год. Пожалуйста, имейте в виду, что мы обходим стандартный поиск Facebook. Если вы хотите изменить временной диапазон, сделайте это в инструменте, а не на Facebook.

Поиск людей в группах

Есть два типа групп Facebook: общедоступные и секретные. Публичные группы открыты для всех, каждый может присоединиться, чтоб читать сообщения и комментарии в них. С 2020 года Facebook также позволяет любому пользователю читать публикации общедоступных групп, даже если они не являются участниками. Секретные группы видны только участникам, и только участники могут видеть сообщения и комментарии.

При этом вы не сможете найти общедоступные публикации в открытых группах с помощью обычного поиска Facebook.

Это связано с тем, что поисковая система Facebook отдаёт приоритет контенту ваших друзей, страницам и группам, на которые вы подписаны, а также другому контенту, который считает важным для вас. Обычно соцсеть не индексирует контент из общедоступных групп, что затрудняет поиск информации на платформе. К счастью, Google может выдавать более полные результаты поиска, чем Facebook.

Поиск сообщений общедоступных групп в Facebook через Google. Скриншот: Хенк ван Эсс

Если мы возьмем в качестве примера поискового запроса фразу «На меня сегодня напали» (не забудьте поставить кавычки!), мы можем поискать её только в общедоступных группах Facebook. Поисковый запрос будет выглядеть так: «на меня сегодня напали» site:facebook.com/groups.

Идея не в том, чтобы найти группу, а в том, чтобы сначала найти пост. Если вы найдёте интересующую вас публикацию, тогда вы автоматически обнаружите название группы. И это позволяет находить людей со схожими интересами.

Поиск профессионалов

С помощью поиска страниц «О нас» на Facebook обычно можно найти список специалистов в определённой сфере деятельности. Таким образом можно быстро отыскать потенциальные источники, к которым вы затем сможете обратиться. Вот пример поискового запроса: «инструктор по фитнесу» site:facebook.com/*/about.

Поиск Facebook-страниц профессионалов через Google. Скриншот Хенка ван Эсса.

Уроженец Нидерландов Хенк ван Эсс преподает методику проведения интернет-исследований, принципы работы в социальных сетях, мультимедиа/кросс-медиа. Ветеран своего дела, он объездил Европу в качестве приглашённого лектора и ведущего семинаров по проведению интернет-исследований. В числе его проектов: «Фактчекинг в сети» (CSI Internet), Руководство по журналистике данных, выступления в качестве эксперта по социальным сетям и интернет-исследованиям.