Técnicas de pesquisa em redes sociais usando o Facebook

Nota sobre a metodologia: Escolhi exemplos em inglês como nossa interface de usuário porque novas opções de pesquisa geralmente surgem primeiro em inglês. No entanto, a maioria dos exemplos funcionará em outros idiomas. Além disso, incluí capturas de tela para mostrar como esses exemplos se parecem no momento em que as pesquisas foram realizadas. Esses resultados podem mudar com o tempo, no entanto.

As redes sociais dificultam a realização de pesquisas objetivas – você obtém resultados com base em seus amigos e em você mesmo. Os algoritmos levam em consideração seu histórico de pesquisas anteriores, o conteúdo com o qual você engajou e suas conexões na plataforma. Como resultado, dois usuários podem receber resultados completamente diferentes para a mesma pesquisa.

Essa personalização pode dificultar a realização de pesquisas objetivas. Se você estiver tentando pesquisar um determinado tópico ou pessoa, os resultados recebidos podem ser tendenciosos com base em sua rede pessoal e atividade na plataforma. Isso significa que uma pesquisa em uma rede de mídia social pode não ser representativa da conversa ou do sentimento geral sobre o assunto. Você está em sua própria bolha de filtro.

Para superar esses desafios, você precisa aprender como reformular suas questões de pesquisa em termos de como as mídias sociais funcionam. A pesquisa investigativa requer a habilidade de reformular as questões jornalísticas na lógica rígida das redes sociais. É importante usar uma variedade de fontes e técnicas para triangular sua pesquisa e obter uma compreensão mais abrangente do tópico. Este manual mostrará como fazer isso.

Diferentes usuários, diferentes redes de mídia social

Por que você não consegue encontrar respostas objetivas nas redes sociais? Considere dois usuários: um muito ativo e outro inativo. Um tem muitos amigos e posta muito, o outro tem poucos amigos e nunca posta.

Imagem: Captura de tela, Henk van Ess

Se ambos pesquisarem “Rainha Elizabeth” no LinkedIn, por exemplo, o usuário ativo receberá nomes específicos e informações biográficas. O usuário inativo, por outro lado, receberá um resultado errático de “Elizabeth Oladokun” e a informação se tornará mais vaga a partir daí.

No Facebook, podemos pesquisar especificamente publicações públicas, conforme mostrado abaixo. Problema resolvido? Não. Veja este exemplo:

Imagem: Captura de tela, Henk van Ess

À esquerda, você pode ver o perfil de um repórter investigativo. O Facebook considera uma postagem sobre um consórcio de jornalistas investigativos a postagem pública mais significativa para ela. À direita, vemos um usuário quase sem amigos. Apesar de digitar exatamente as mesmas palavras, “investigação global”, ele recebe outra coisa. Por falta de informação, o Facebook não modificou os resultados para corresponder ao gosto pessoal do usuário.

As redes sociais prosperam com base em quem são seus amigos (e no que você clica, no que compartilha, quanto tempo passa olhando uma postagem ou com que frequência interage com pessoas e artigos).

Pessoas com muitos amigos e interações geralmente obtêm informações personalizadas porque compartilham o suficiente para basear os resultados. Aqueles que têm poucos amigos veem outros resultados porque não forneceram informações suficientes sobre seus amigos, suas interações ou interesses. Ambos os resultados não são objetivos. Isto representa um problema para qualquer repórter investigativo: as redes sociais sempre serão personalizadas.

Facebook

Como mecanismo de busca, o Facebook tem suas limitações. Por padrão, não há ordem cronológica nas postagens públicas e você não pode pesquisar um mês ou período específico, como as postagens do verão de 2000.

Aqui está o que você pode obter se pesquisar publicações públicas de “cientista espacial”:

Imagem: Captura de tela, Henk van Ess

As respostas são baseadas em seus amigos e em sua atividade. Até as postagens públicas são personalizadas.

Você não pode usar o sinal de menos para excluir palavras. Abordaremos esses problemas em “Fora da Caixa”. Mas primeiro: o que podemos fazer dentro da caixa?

Dentro da caixa

Ensine o Facebook a soletrar

Quando você pesquisa a frase sem sentido “𝘩𝘪𝘯𝘬 𝘷𝘪𝘯 𝘪𝘴𝘴”, o Facebook mostrará respostas de qualquer maneira.

Imagem: Captura de tela, Henk van Ess

O Facebook tenta encontrar palavras semelhantes que correspondam às palavras da sua linha do tempo ou de seus amigos. Mas quando você sabe exatamente o que quer, isso não ajuda. Como você ensina o Facebook a soletrar? Se você realmente deseja que suas palavras-chave sejam executadas, use aspas e clique uma vez no link do seu navegador após fazer a pesquisa e adicione &spell=1 no final do link. Agora ele pesquisará na maioria das vezes as palavras exatas.

Como essa dica ajuda você a pesquisar no Facebook? Digamos que você queira encontrar uma postagem sobre um contrato do Grubhub. Ele exibirá alguns resultados precisos. Mas também exibirá postagens com a frase indesejada contato (ou contatado):

Imagem: Captura de tela, Henk van Ess

Isto não é o que você quer. Então, você precisa usar “&spell=1.” Agora você recebe apenas contratos:

Imagem: Captura de tela, Henk van Ess

Procurar pessoas é outro motivo para ativar a ortografia. Digamos que você esteja procurando um Jonothon Brown, não um Jonathon Brown. Coloque colchetes e use &spell=1 novamente. Um amigo com nome parecido aparecerá primeiro, mesmo que os nomes sejam pouco parecidos. Os nomes no restante da lista estão escritos corretamente:

Imagem: Captura de tela, Henk van Ess

As 10 categorias

A pesquisa padrão do Facebook possui 10 categorias. Clicando em uma categoria, abrirá filtros extras. Veremos postagens e pessoas.

Imagem: Captura de tela, Henk van Ess

Publicações públicas

Veja como obter postagens públicas. Você precisa digitar suas palavras-chave, clicar em Publicações e selecionar Publicações abertas.

Com “Data de postagem” você só pode pesquisar por anos, não por uma data ou período específico. Para corrigir isso, leia a seção Fora da Caixa abaixo.

Pesquisa de pessoas

Por padrão, você não pode listar todos os nomes de funcionários (1), residentes (2) ou estudantes de uma determinada universidade (3). Isso seria contra as regras de privacidade do Facebook. Você tem permissão para inserir uma parte do nome da pessoa.

O jornalismo investigativo não funciona assim. Muitas vezes, você não sabe os nomes das pessoas nas zonas de terremotos, dos funcionários de empresas falidas ou das pessoas de universidades. Aqui está uma solução para obter esses nomes de qualquer maneira, para cada uma das três categorias:

Para empresas

Você pode encontrar uma lista de funcionários determinando primeiro seu país de origem. Veja como você encontra pessoas que trabalham para o Ministério da Saúde em Mianmar:

1. Procure por “Mianmar”.
2. Clique em Pessoas.
3. Em Trabalho, insira o nome da empresa.

Imagem: Captura de tela, Henk van Ess

Se você não tem ideia de onde as pessoas moram, faça isso.

1. Procure pela letra “A”.
2. Clique em Pessoas.
3. Em Trabalho, insira o nome da empresa.

Isso listará todas as pessoas cujos nomes ou sobrenomes começam com A. Se nada aparecer, repita isso com as outras letras do alfabeto inglês.

Para residentes

Você deseja entrar em contato com pessoas que viviam em Paradise, uma cidade dos EUA que foi atingida por um enorme incêndio florestal.

Imagem: Captura de tela, Henk van Ess

1. Procure por “Paradise”.
2. Clique em Pessoas.
3. Na cidade, digite “Paradise, Califórnia”.

Imagem: Captura de tela, Henk van Ess

Para estudantes

• Procure uma universidade, por exemplo “Stanford”.
• Clique em Pessoas.
• Em Educação, digite o nome da universidade.

Imagem: Captura de tela, Henk van Ess

Pesquisa de grupo

Se você digitar palavras-chave e clicar em Grupos, você não verá o que realmente está postado no grupo, apenas o título do grupo. Para descobrir o que as pessoas realmente dizem nos grupos, leia na seção Fora da Caixa.

Lendo seu feed

O Facebook exibe “principais notícias” por padrão. Uma lista das postagens mais compartilhadas e/ou comentadas é exibida. Também é possível visualizar as postagens cronologicamente. Veja como você muda:

Principais notícias: “http://www.facebook.com/?sk=h_nor”

Cronologicamente: “http://www.facebook.com/?sk=h_chr”

Fora da caixa

Procure por um horário específico

Para ver qual palavra-chave foi postada e quando, use a ferramenta gratuita Who Posted What. Disclaimer: é minha própria ferramenta. É grátis, ignore o botão de doar. Como funciona?

Imagem: Captura de tela, Henk van Ess

Isso substituirá a pesquisa padrão do Facebook. Agora você pode pesquisar qualquer data, período ou ano específico. Lembre-se de que estamos substituindo a pesquisa padrão do Facebook. Se quiser alterar o horário, faça-o na ferramenta, não no Facebook.

Encontre pessoas em grupos

Existem dois tipos de grupos no Facebook: públicos e secretos. Os grupos públicos estão abertos a qualquer pessoa e qualquer pessoa pode ler as postagens e comentários dentro deles. Os grupos secretos são visíveis apenas para os membros, e somente os membros podem ver as postagens e comentários. Desde 2020, porém, o Facebook permite que qualquer pessoa possa ler o conteúdo de grupos públicos, mesmo que não seja membro.

Você não consegue encontrar postagens públicas em grupos públicos por meio da caixa de pesquisa normal do Facebook.

Isso ocorre porque o mecanismo de busca do Facebook prioriza conteúdos de seus amigos, páginas e grupos que você segue e outros conteúdos importantes para você. Ele normalmente não indexa conteúdo de grupos públicos, dificultando a localização de conteúdo simplesmente pesquisando na plataforma. Felizmente, o Google é capaz de produzir resultados de pesquisa mais abrangentes do que o Facebook.

Imagem: Captura de tela, Henk van Ess

Se tomarmos como exemplo “Fui atacado hoje” como uma frase que só queremos encontrar em grupos públicos do Facebook (facebook.com/groups).

A ideia não é encontrar um grupo, mas primeiro encontrar uma postagem. Se você encontrar uma postagem de seu interesse, descobrirá automaticamente o nome do grupo. E isso permite descobrir pessoas que compartilham interesses semelhantes.

Encontre Profissionais

A página Sobre no Facebook normalmente inclui uma lista de profissionais na mesma linha de trabalho. Ao pesquisar apenas a página Sobre, você pode encontrar rapidamente uma lista de fontes potenciais, com quem você pode entrar em contato.

Imagem: Captura de tela, Henk van Ess

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