{"id":334400,"date":"2021-05-20T05:10:22","date_gmt":"2021-05-20T09:10:22","guid":{"rendered":"https:\/\/gijn.org\/?p=334400"},"modified":"2025-07-15T07:18:09","modified_gmt":"2025-07-15T11:18:09","slug":"conseils-pour-reussir-la-transition-numerique-de-votre-media","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gijn.org\/fr\/histoires\/conseils-pour-reussir-la-transition-numerique-de-votre-media\/","title":{"rendered":"Conseils pour r\u00e9ussir la transition num\u00e9rique de votre m\u00e9dia"},"content":{"rendered":"<p>La pand\u00e9mie a fait peser une menace suppl\u00e9mentaire sur les m\u00e9dias d&rsquo;information du monde entier, soulignant la n\u00e9cessit\u00e9 pour les m\u00e9dias traditionnels d&rsquo;amorcer leur passage au num\u00e9rique. Lors d&rsquo;une r\u00e9cente s\u00e9rie de worskshops, plusieurs sp\u00e9cialistes de la transition num\u00e9rique ont parl\u00e9 \u00e0 GIJN de leurs parcours et de la n\u00e9cessit\u00e9 d&rsquo;un changement d&rsquo;\u00e9tat d&rsquo;esprit dans tous les services des m\u00e9dias.<\/p>\n<p>Affirmer que le journalisme &#8211; et en particulier le journalisme d&rsquo;investigation, qui demande davantage de temps et de ressources &#8211; ne peut survivre sans m\u00e9dias durables est un lieu commun. La pand\u00e9mie de Covid-19 a fait peser une menace existentielle sur les m\u00e9dias d&rsquo;information du monde entier et les a contraints \u00e0 repenser de fond en comble leur mode de fonctionnement. <a rel=\"noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/reutersinstitute.politics.ox.ac.uk\/few-winners-many-losers-covid-19-pandemics-dramatic-and-unequal-impact-independent-news-media\">Les r\u00e9dactions traditionnelles, en particulier, ont souffert<\/a> d&rsquo;une chute brutale de la distribution des journaux papiers, des \u00e9v\u00e9nements et de ventes d\u2019encarts publicitaires, ce qui a rendu plus que jamais in\u00e9vitable la n\u00e9cessit\u00e9 de se transformer pour assurer leur survie.<\/p>\n<p>La pand\u00e9mie n&rsquo;a toutefois pas entra\u00een\u00e9 une baisse d\u2019audience des m\u00e9dias. Etonnamment, c&rsquo;est m\u00eame plut\u00f4t le contraire. La consommation de l\u2019offre m\u00e9diatique a connu <a rel=\"noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/adage.com\/article\/latest-news\/pandemic-boosts-media-consumption-fastest-growth-years-even-advertising-and-marketing-spending-falls\/2306936\">la croissance la plus rapide depuis cinq ans<\/a>, malgr\u00e9 la baisse significative des d\u00e9penses de publicit\u00e9 et de marketing. En effet, les grands m\u00e9dias d&rsquo;information &#8211; <a rel=\"noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.poynter.org\/business-work\/2021\/at-the-new-york-times-10-million-paid-digital-subscribers-is-no-longer-an-ambitious-enough-goal\/\">The New York Times<\/a> et <a rel=\"noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.pressgazette.co.uk\/washington-post-plans-to-grow-newsroom-to-record-size-1000-journalists-in-2021-after-hitting-digital-ad-and-subscription-peaks\/\">The Washington Post<\/a> aux \u00c9tats-Unis, <a rel=\"noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.pressgazette.co.uk\/guardian-record-1m-paying-readers-after-surge-in-digital-and-print-subscriptions\/\">The Guardian<\/a> et <a rel=\"noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.cbnews.fr\/medias\/image-monde-million-abonnes-numeriques-fin-2023-57050\">Le Monde<\/a> en Europe, <a rel=\"noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.malaysiakini.com\/\">Malaysiakini<\/a> et <a rel=\"noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/magz.tempo.co\/\">Tempo<\/a> en Asie &#8211; ont enregistr\u00e9 un nombre record d&rsquo;abonn\u00e9s num\u00e9riques l&rsquo;ann\u00e9e derni\u00e8re, ce qui a incit\u00e9 de nombreux acteurs du secteur \u00e0 adopter le num\u00e9rique \u00e0 un rythme encore plus soutenu.<\/p>\n<p>Une r\u00e9cente enqu\u00eate de l&rsquo;Institut Reuters de l&rsquo;Universit\u00e9 d&rsquo;Oxford d\u00e9montre \u00e9galement que <a rel=\"noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/reutersinstitute.politics.ox.ac.uk\/journalism-media-and-technology-trends-and-predictions-2021\">76% des dirigeants des groupes de m\u00e9dias<\/a> ont acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 leurs plans de transformation num\u00e9rique pour s&rsquo;adapter aux pertes dues au Covid-19, voire les att\u00e9nuer. Plus de 230 r\u00e9dacteurs en chef, PDG et hauts responsables de r\u00e9dactions ont \u00e9voqu\u00e9 \u00ab\u00a0des changements dans les pratiques ; le journalisme lui-m\u00eame et les formats ; les mod\u00e8les commerciaux et la fa\u00e7on dont les entreprises de m\u00e9dias envisagent l&rsquo;innovation\u00a0\u00bb comme des domaines \u00e0 investir et \u00e0 d\u00e9velopper.<\/p>\n<aside class=\"module align-right half type-pull-quote\">\u00ab\u00a0Si vous n&rsquo;avez pas l&rsquo;adh\u00e9sion de votre r\u00e9daction&#8230; alors toute nouvelle structure sera inop\u00e9rante\u00a0\u00bb. &#8211; Wahyu Dhyatmika de Tempo Magazine<\/aside>\n<p>\u00ab\u00a0C&rsquo;est un moment de r\u00e9initialisation compl\u00e8te\u00a0\u00bb, \u00e9crivait r\u00e9cemment <a rel=\"noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/whatsnewinpublishing.com\/this-is-a-reset-moment-how-publishers-can-seize-opportunities-in-the-pandemic-to-renew-and-find-growth\/\">Lucy Kueng<\/a>, experte en mutation num\u00e9rique et charg\u00e9e de recherche chez Reuters. \u00ab\u00a0Les organisations connaissent une \u00e8re de d\u00e9gel. Les gens s&rsquo;attendent \u00e0 un changement. Vous avez d\u00e9sormais un argument. Il n&rsquo;y aura jamais un meilleur moment que celui-ci pour s&rsquo;attaquer aux profonds changements dont le secteur a besoin.\u00a0\u00bb Mais comment passer d&rsquo;une publication m\u00e9diatique traditionnelle \u00e0 un m\u00e9dia dont le fonctionnement est\u00a0 bas\u00e9 sur le num\u00e9rique ? En particulier lorsque ces m\u00e9dias traditionnels sont dot\u00e9s de v\u00e9ritables institutions b\u00e2ties sur des succ\u00e8s ant\u00e9rieurs, disposant d&rsquo;une culture interne d\u00e9velopp\u00e9e sur plusieurs ann\u00e9es et d&rsquo;un personnel fier de pratiquer le journalisme comme cela a toujours \u00e9t\u00e9 fait ?<\/p>\n<p>Les experts qui ont particip\u00e9 \u00e0 une r\u00e9cente s\u00e9rie de s\u00e9minaires du GIJN sur la transformation des m\u00e9dias ont r\u00e9it\u00e9r\u00e9 que la transition vers le num\u00e9rique des m\u00e9dias traditionnels est difficile, prend beaucoup de temps et exige un changement de mentalit\u00e9 dans tous les domaines. Il s&rsquo;agit notamment de modifier en profondeur la culture de travail, l&rsquo;approche journalistique et la diversification des mod\u00e8les de revenus.<\/p>\n<p>GIJN a r\u00e9cemment organis\u00e9 avec le soutien de <a rel=\"noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/newsinitiative.withgoogle.com\/\">Google News Initiative<\/a> un workshop en trois parties au profit d&rsquo;un groupe de cadres sup\u00e9rieurs de m\u00e9dias traditionnels du Bangladesh. Les participants y ont re\u00e7u des conseils avis\u00e9s, fond\u00e9s sur diverses exp\u00e9riences pratiques en Asie. Ces recommandations et les \u00e9tudes de cas pratiques examin\u00e9s sont n\u00e9anmoins pertinentes pour les m\u00e9dias du monde entier qui souhaitent s&rsquo;engager dans une transition num\u00e9rique.<\/p>\n<p>A l\u2019instar de nombre d\u2019autres pays, les m\u00e9dias du Bangladesh ont \u00e9t\u00e9 durement touch\u00e9s par la pand\u00e9mie. L&rsquo;\u00e9cosyst\u00e8me des m\u00e9dias, largement domin\u00e9 par les journaux traditionnels et des dizaines de cha\u00eenes de t\u00e9l\u00e9vision par satellite, <a rel=\"noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/tbsnews.net\/thoughts\/bangladesh-media-pre-and-post-covid-19-realities-and-opportunities-133591\">continue de souffrir de sa d\u00e9pendance \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard des mod\u00e8les de revenus traditionnels<\/a> fond\u00e9s sur la publicit\u00e9. Cette situation limite encore davantage sa capacit\u00e9 \u00e0 produire un journalisme de qualit\u00e9 dans <a rel=\"noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/rsf.org\/en\/bangladesh\">un environnement soumis \u00e0 plusieurs contraintes<\/a>.<\/p>\n<p>Le public a pu \u00e9couter <a rel=\"noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/twitter.com\/koreellahiri?lang=en\">Koreel Lahiri<\/a>, directeur des programme pour l&rsquo;Asie du Sud du <a rel=\"noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.mdif.org\/\">Media Development Investment Fund<\/a>, <a rel=\"noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/twitter.com\/premesh?lang=en\">Premesh Chandran<\/a>, PDG et cofondateur de <a rel=\"noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.malaysiakini.com\/\">Malaysiakini<\/a>, bas\u00e9 en Malaisie, et <a rel=\"noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/twitter.com\/wahyudhyatmika?lang=en\">Wahyu Dhyatmika<\/a>, r\u00e9dacteur en chef de <a rel=\"noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/magz.tempo.co\/\">Tempo Magazine,<\/a> qui op\u00e8re depuis la capitale indon\u00e9sienne, Jakarta.<\/p>\n<p><strong>D&rsquo;abord, transformer la culture d\u2019entreprise<\/strong><\/p>\n<p><a rel=\"noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/twitter.com\/wahyudhyatmika?lang=en\">Dhyatmika<\/a>, journaliste d&rsquo;investigation devenu r\u00e9dacteur en chef, a conduit la transition num\u00e9rique de Tempo, un groupe de m\u00e9dias leader en Indon\u00e9sie et le premier du pays \u00e0 avoir introduit des abonnements num\u00e9riques. En d\u00e9pit de sa solide r\u00e9putation de m\u00e9dia d&rsquo;investigation imprim\u00e9, l&rsquo;entreprise pr\u00e9voit de r\u00e9aliser la moiti\u00e9 (50%) des revenus totaux de cette ann\u00e9e gr\u00e2ce au num\u00e9rique. \u00ab\u00a0Il a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s, tr\u00e8s difficile de passer de l&rsquo;imprim\u00e9 au num\u00e9rique\u00a0\u00bb, explique Dhyatmika. \u00ab\u00a0En raison d\u2019un \u00e9tat d&rsquo;esprit et d\u2019une culture d\u2019entreprise ax\u00e9s sur la publication papier, tout ce qui \u00e9tait num\u00e9rique ou disponible en ligne \u00e9tait consid\u00e9r\u00e9 comme de moindre qualit\u00e9, ni aussi s\u00e9rieux ni aussi cr\u00e9dible qu&rsquo;une \u00e9dition imprim\u00e9e.\u00a0\u00bb<\/p>\n<aside class=\"module align-right half type-pull-quote\">Lorsque Tempo a amorc\u00e9 sa transition, cinq \u00e9crans de t\u00e9l\u00e9vision diffusant les analyses de performance ont \u00e9t\u00e9 install\u00e9s afin que le personnel puisse constater en temps r\u00e9el les r\u00e9sultats de l\u2019int\u00e9r\u00eat port\u00e9 \u00e0 ses articles.<\/aside>\n<p>Tempo a identifi\u00e9 trois domaines cl\u00e9s de changement des habitudes de sa r\u00e9daction : la culture, la structure, les flux de travail et les syst\u00e8mes. Selon Dhyatmika, la culture d\u2019entreprise de la r\u00e9daction est ce qu&rsquo;il faut aborder dans un premier temps. \u00ab\u00a0Si vous n&rsquo;avez pas l&rsquo;adh\u00e9sion de votre r\u00e9daction, si vos collaborateurs et vos journalistes ne croient pas en votre vision et en ce que vous voulez r\u00e9aliser, alors toute nouvelle structure sera inop\u00e9rante\u00a0\u00bb, a-t-il d\u00e9clar\u00e9.<\/p>\n<p>Tempo a d\u00e9cid\u00e9 de devenir un m\u00e9dia flexible et centr\u00e9 sur le consommateur, puis a d\u00e9fini une strat\u00e9gie quinquennale pour le personnel afin de cr\u00e9er un m\u00e9dia num\u00e9rique interactif et collaboratif, o\u00f9 le public serait au c\u0153ur de tout. Selon Dhyatmika cette approche a n\u00e9cessit\u00e9 l\u2019\u00e9dification d&rsquo;une salle de r\u00e9daction ouverte et l&rsquo;\u00e9tablissement d&rsquo;un processus d\u00e9cisionnel transparent dans le traitement de l\u2019actualit\u00e9 quotidienne.<\/p>\n<p>Tempo a engag\u00e9 un consultant professionnel et lanc\u00e9 une grande campagne au sein de la r\u00e9daction pour s&rsquo;assurer de l\u2019adh\u00e9sion de tous. \u00ab\u00a0C&rsquo;est primordial car certains des arguments qui s&rsquo;opposent \u00e0 la transformation num\u00e9rique sont [ceux] de personnes qui vous accuseront de changer l&rsquo;\u00e2me du m\u00e9dia\u00a0\u00bb, a exhort\u00e9 <a rel=\"noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/twitter.com\/wahyudhyatmika?lang=en\">Dhyatmika.<\/a><\/p>\n<p><strong>Changez progressivement la structure de votre m\u00e9dia <\/strong><\/p>\n<p>Selon <a rel=\"noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/twitter.com\/koreellahiri?lang=en\">monsieur Lahiri<\/a> du <a rel=\"noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.mdif.org\/\">Media Development Investment Fund<\/a> (MDIF), la plupart de ceux qui travaillent dans les m\u00e9dias traditionnels consid\u00e8rent le num\u00e9rique comme leur \u00ab\u00a0petit cousin\u00a0\u00bb, car il ne contribue actuellement pas \u00e0 plus de 5 ou 10 % des gros titres. Dans le m\u00eame temps, les informations exclusives sont r\u00e9serv\u00e9es pour les m\u00e9dias phares, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;une cha\u00eene de t\u00e9l\u00e9vision ou d&rsquo;un journal imprim\u00e9. Il a cependant insist\u00e9 sur un point de vue quelque peu diff\u00e9rent : d\u00e9velopper une structure de r\u00e9daction viable o\u00f9 le num\u00e9rique est le premier produit d&rsquo;appel. \u00ab\u00a0Qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de vos travaux de desks, de production, de v\u00e9rification des faits, de publication, de distribution ou de gestion des m\u00e9dias sociaux, tout est dirig\u00e9 par le num\u00e9rique\u00a0\u00bb, a profess\u00e9 M. Lahiri.<\/p>\n<aside class=\"module align-right half type-pull-quote\">\u00ab\u00a0C&rsquo;est un peu comme acheter le journal du matin. On le fait quasiment par habitude&#8230; Pour l\u2019offre num\u00e9rique, comment d\u00e9velopper cette habitude ?\u00a0\u00bb &#8211; Premesh Chandran de Malaysiakini.<\/aside>\n<p>Selon M. Dhyatmika, la seule fa\u00e7on de mettre en \u0153uvre un changement aussi fondamental est de d\u00e9montrer aux journalistes les possibilit\u00e9s qu&rsquo;offre une strat\u00e9gie ax\u00e9e sur le num\u00e9rique.<\/p>\n<p>Avec une r\u00e9daction de 200 r\u00e9dacteurs en chef et reporters, Tempo est dirig\u00e9 par trois r\u00e9dacteurs en chef s\u00e9niors (un pour le magazine, un pour le journal et un pour le site web), tandis que cinq autres r\u00e9dacteur en chefs supervisent les diff\u00e9rents desks de production de contenus pour leurs trois plateformes. Au c\u0153ur de leur structure num\u00e9rique se trouve le Media Lab, une \u00e9quipe de sept personnes compos\u00e9e d\u2019\u00e9ditorialistes et de journalistes, de concepteurs d&rsquo;interfaces utilisateur et de programmeurs travaillant de concert. Le Lab invite les r\u00e9dacteurs et les journalistes \u00e0 collaborer et \u00e0 concevoir leurs propres projets num\u00e9riques. Tempo mise \u00e9galement sur la coh\u00e9sion des \u00e9quipes en organisant une r\u00e9union mensuelle appel\u00e9e Digital Friday. Il s&rsquo;agit d&rsquo;un moment particulier o\u00f9 les programmeurs rencontrent la r\u00e9daction et d\u00e9crivent les projets sur lesquels ils travaillent, et o\u00f9 la r\u00e9daction propose des id\u00e9es et des pistes de r\u00e9flexion. \u00ab\u00a0Vous devez faire en sorte que la jonction ait lieu\u00a0\u00bb, insiste Dhyatmika.<\/p>\n<p>Concernant le flux de travail num\u00e9rique, M. Lahiri estime essentiel que les hauts responsables de la r\u00e9daction adoptent un changement de mentalit\u00e9 : la recherche, la conception, le code, l&rsquo;analyse, le marketing, les ventes et la communication doivent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme des parties prenantes quasiment \u00e9quivalentes \u00e0 celles d\u2019une r\u00e9daction traditionnelle, habituellement centr\u00e9e sur les reportage ou l\u2019\u00e9dition de contenu.<\/p>\n<p><strong>Convertir les audiences en abonn\u00e9s<\/strong><\/p>\n<p>La cl\u00e9 de la reconversion des audiences est la transformation d&rsquo;un lecteur en visiteur r\u00e9gulier, et d&rsquo;un visiteur r\u00e9gulier en abonn\u00e9. Un processus d&rsquo;information traditionnel relaie l&rsquo;information, mais c&rsquo;est un syst\u00e8me \u00e0 sens unique. Le num\u00e9rique, en revanche, exige des m\u00e9dias qu&rsquo;ils interagissent avec le public et l&rsquo;invite \u00e0 participer aux \u00e9changes.<\/p>\n<p>Au cours de ce s\u00e9minaire Lahiri a pr\u00e9sent\u00e9 un mod\u00e8le quadripartite de transformation, ax\u00e9 sp\u00e9cifiquement sur l&rsquo;audience. Il faut d&rsquo;abord se demander \u00ab\u00a0\u00c0 qui voulons nous \u00eatre utiles ?\u00a0\u00bb et, surtout, \u00ab\u00a0\u00c0 qui ne voulons nous pas \u00eatre utiles ?\u00a0\u00bb. Il n&rsquo;y a aucun int\u00e9r\u00eat \u00e0 tout produire pour tout le monde, a ass\u00e9n\u00e9 Lahiri. M\u00eame si les journalistes sont passionn\u00e9s par un public particulier, ils doivent se demander si ces gens sont suffisamment nombreux en tant que groupe, ou suffisamment riches, pour souscrire \u00e0 un abonnement. Ensuite, les r\u00e9dacteurs en chef doivent s&rsquo;interroger sur ce que ces publics veulent que vous leur fournissiez &#8211; et comment.<\/p>\n<p>Il a donn\u00e9 l&rsquo;exemple de <a rel=\"noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/decorrespondent.nl\/\">De Correspondent<\/a>, un site d&rsquo;information num\u00e9rique bas\u00e9 \u00e0 Amsterdam (la version anglaise a cess\u00e9 de para\u00eetre en janvier 2021, mais le site n\u00e9erlandais continue d\u2019exister). Chacun des journalistes de terrain <a href=\"https:\/\/gijn.org\/stories\/de-correspondents-successful-membership-model\/\">participe aux interactions avec sa communaut\u00e9 par le biais de bulletins d&rsquo;information<\/a>, afin de cr\u00e9er une marque autour de cette communaut\u00e9 et de recueillir des id\u00e9es d&rsquo;articles. \u00ab\u00a0Je pense qu&rsquo;il est important d&rsquo;envisager de constituer des communaut\u00e9s \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur et \u00e0 l&rsquo;ext\u00e9rieur de votre plateforme\u00a0\u00bb, a avanc\u00e9 M. Lahiri.<\/p>\n<div id=\"attachment_334456\" style=\"width: 781px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/gijn.org\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Koreel-PPT-1170x658-1.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-334456\" class=\"wp-image-334456 size-full\" src=\"https:\/\/gijn.org\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Koreel-PPT-1170x658-1.png\" alt=\"\" width=\"771\" height=\"434\" srcset=\"https:\/\/gijn.org\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Koreel-PPT-1170x658-1.png 1170w, https:\/\/gijn.org\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Koreel-PPT-1170x658-1-336x189.png 336w, https:\/\/gijn.org\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Koreel-PPT-1170x658-1-771x434.png 771w, https:\/\/gijn.org\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Koreel-PPT-1170x658-1-768x432.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 771px) 100vw, 771px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-334456\" class=\"wp-caption-text\">Voici un sch\u00e9ma en anglais avec quatre axes et des questions qu&rsquo;une r\u00e9daction doit se poser pour d\u00e9finir une transformation num\u00e9rique ax\u00e9e sur l&rsquo;audience. Image : Avec l&rsquo;aimable autorisation de Koreel Lahiri<\/p><\/div>\n<p>Selon lui, l&rsquo;audience d&rsquo;une r\u00e9daction provient aujourd&rsquo;hui de diverses sources. Voici donc la question suivante relative \u00e0 l&rsquo;interaction : la page t&rsquo;atterrissage (landing page) a-t-elle \u00e9t\u00e9 optimis\u00e9e pour la mon\u00e9tisation ? Et, si c&rsquo;est le cas, pouvez-vous l\u2019utiliser pour devenir central dans le quotidien de vos lecteurs et faire en sorte qu&rsquo;ils reviennent syst\u00e9matiquement vers vous ?<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0C&rsquo;est un peu comme acheter le journal du matin. \u00a0On le fait quasiment par habitude\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Chandran de Malaysiakini. \u00ab\u00a0Vous ne vous sentez pas bien tant que vous n&rsquo;avez pas pris un caf\u00e9 et que vous n&rsquo;avez pas eu votre journal. Pour l\u2019offre num\u00e9rique, comment d\u00e9velopper cette habitude ?\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>C&rsquo;est l\u00e0 que la technologie est essentielle.<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Comment concevoir une technologie permettant de faciliter les paiements ?\u00a0\u00bb poursuit Chandran. \u00ab\u00a0Comment g\u00e9rer l&rsquo;abonnement, envoyer des rappels, publier des bulletins d&rsquo;information ? Et comment rep\u00e9rer les personnes qui visitent assez r\u00e9guli\u00e8rement votre site web mais ne sont pas encore abonn\u00e9es ? Comment leur proposer une offre d\u2019abonnement qu\u2019elles ne puissent refuser ?\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>De fait, il s\u2019agit ici de vous assurer que vous disposez de l\u2019expertise n\u00e9cessaire au sein m\u00eame du m\u00e9dia et d&rsquo;investissements dans la technologie et le num\u00e9rique.<\/p>\n<p>Suivre les habitudes du public signifie en mesurer les r\u00e9actions et prendre des d\u00e9cisions fond\u00e9es sur les donn\u00e9es r\u00e9colt\u00e9es. En 2016, lorsque Tempo a amorc\u00e9 sa transition, cinq \u00e9crans de t\u00e9l\u00e9vision diffusant les analyses de performance ont \u00e9t\u00e9 install\u00e9s afin que le personnel puisse constater en temps r\u00e9el les r\u00e9sultats de l\u2019int\u00e9r\u00eat port\u00e9 \u00e0 ses articles. Selon Dhyatmika, cela a fait une \u00e9norme diff\u00e9rence car deux types d&rsquo;analyses \u00e9taient disponibles : une pour le site web gratuit et l&rsquo;autre pour le quotidien et le magazine.<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Nous mesurons quel article obtient le plus de vues, et qui sont les auteurs de ces articles\u00a0\u00bb, indique-t-il. \u00ab\u00a0Nous mesurons \u00e9galement les types de lecteurs. Nous mesurons tout.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p><strong>Diversifier les sources de revenus<\/strong><\/p>\n<div id=\"attachment_334475\" style=\"width: 781px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/gijn.org\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Kini-Wall-1170x722-1.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-334475\" class=\"wp-image-334475 size-full\" src=\"https:\/\/gijn.org\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Kini-Wall-1170x722-1.jpg\" alt=\"\" width=\"771\" height=\"476\" srcset=\"https:\/\/gijn.org\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Kini-Wall-1170x722-1.jpg 1170w, https:\/\/gijn.org\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Kini-Wall-1170x722-1-336x207.jpg 336w, https:\/\/gijn.org\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Kini-Wall-1170x722-1-771x476.jpg 771w, https:\/\/gijn.org\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Kini-Wall-1170x722-1-768x474.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 771px) 100vw, 771px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-334475\" class=\"wp-caption-text\">La campagne \u00ab\u00a0Buy a Brick\u00a0\u00bb (Achetez une brique) de 2014 a permis \u00e0 Malaysiakini de r\u00e9colter 400 000 dollars. Image : Avec l&rsquo;aimable autorisation de Premesh Chandran<\/p><\/div>\n<p>\u00ab\u00a0Les habitudes de consommation num\u00e9rique ont compl\u00e8tement chang\u00e9, et actuellement, de fa\u00e7on assez soudaine, on constate une croissance des abonnements et adh\u00e9sions dans plus de 30% des cas\u00a0\u00bb, a annonc\u00e9 Lahiri. Passer au num\u00e9rique signifie n\u00e9anmoins diversifier les sources de revenus. \u00ab\u00a0Cela va au-del\u00e0 de la publicit\u00e9, des abonnements ou des \u00e9v\u00e9nements particuliers \u2013 qui sont les trois tendances les plus courantes des entreprises du secteur des m\u00e9dias. Mais il existe tout un monde d&rsquo;opportunit\u00e9s potentielles\u00a0\u00bb, a-t-il ajout\u00e9.<\/p>\n<p>Malaysiakini compte d\u00e9sormais plus de 25 000 abonn\u00e9s et couvre 80 % des d\u00e9penses de sa r\u00e9daction gr\u00e2ce aux recettes d\u2019abonnements. Il lui a fallu 20 ans pour atteindre ce stade. Lors de la premi\u00e8re introduction du paywall ( restrictions payantes pour certains contenus), ce journal n\u2019avait que 1 000 abonn\u00e9s, un chiffre d\u00e9risoire et frustrant. De plus, la plupart de leurs lecteurs n&rsquo;\u00e9taient pas satisfaits de l&rsquo;abonnement, car ils voulaient du contenu gratuit. L&rsquo;\u00e9quipe de direction a d\u00fb engager une bataille de longue haleine pour amener ces lecteurs \u00e0 changer d&rsquo;avis.<\/p>\n<aside class=\"module align-right half type-pull-quote\">\u00ab\u00a0Il s&rsquo;agit de maintenir la clart\u00e9 de la mission. \u00catre pratique, \u00eatre premium, tout en restant quotidien et simple. \u00a0\u00bb &#8211; Koreel Lahiri du MDIF<\/aside>\n<p>Leur audience en Malaisie est divis\u00e9e ainsi : un tiers de lecteurs malais, un autre chinois et un dernier anglais. Les statistiques ont montr\u00e9 que les lecteurs sinophones et anglophones avaient un niveau de revenu plus \u00e9lev\u00e9, le journal a donc commenc\u00e9 \u00e0 rendre payants les contenus publi\u00e9s dans ces langues, tandis que le site malais restait gratuit. Lors de la cr\u00e9ation du paywall, M. Chandran a sugg\u00e9r\u00e9 de tenir \u00e9galement compte de l&rsquo;\u00e2ge des lecteurs. \u00ab\u00a0Je pense que pour la g\u00e9n\u00e9ration des 15-25 ans, l&rsquo;objectif doit probablement \u00eatre de les amener \u00e0 se connecter gratuitement en ligne, ne serait-ce que pour mieux leur faire conna\u00eetre la marque. La g\u00e9n\u00e9ration des 15-25 ans peut \u00eatre une cible publicitaire, alors que les recettes d&rsquo;abonnements sont plut\u00f4t collect\u00e9es aupr\u00e8s d\u2019un public de 30 ans et plus\u00a0\u00bb, explique-t-il.<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Le Freemium est une autre voie \u00e0 suivre\u00a0\u00bb, a propos\u00e9 Chandran. \u00ab\u00a0Vous ne faites payer que les gros utilisateurs et permettez aux gens d&rsquo;avoir 10 ou 15 articles gratuits, de sorte que vous ne perdez pas tout votre trafic, ni vos vues\u00a0\u00bb. Malaysiakini a \u00e0 pr\u00e9sent lanc\u00e9 un mod\u00e8le o\u00f9 les internautes peuvent lire un article gratuitement mais doivent s&rsquo;abonner avant de poster un commentaire. \u00ab\u00a0Trouvez pos\u00e9ment des moyens d&rsquo;obtenir de nouveaux abonn\u00e9s, puis captivez-les. Vous pouvez r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 des mani\u00e8res novatrices d\u2019augmenter sensiblement leur nombre et ainsi les faire adh\u00e9rer \u00e0 votre version num\u00e9rique au fur et \u00e0 mesure que l&rsquo;impression papier d\u00e9cline\u00a0\u00bb, d\u00e9taille M. Chandran.<\/p>\n<p>En 2014, dans le cadre de leur effort d&rsquo;innovation en mati\u00e8re de revenus, Malaysiakini a collect\u00e9 400 000 dollars pour un nouveau b\u00e2timent <a rel=\"noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/building.malaysiakini.com\/blog\/2014\/04\/14\/a-journey-of-a-thousand-bricks-ends-but\/\">en vendant des briques \u00e0 environ 250 dollars \u00e0 ses bienfaiteurs<\/a>. Leur nouveau si\u00e8ge s\u2019orne donc d\u2019un mur de supporters, construit avec ces briques et sur lequel figurent les noms des donateurs. Ils ont ensuite collect\u00e9 100 000 dollars en 12 jours seulement lorsqu&rsquo;ils ont perdu un proc\u00e8s et ont eu besoin d&rsquo;argent pour les frais de justice. Comme certains supporters ne d\u00e9siraient pas acqu\u00e9rir d\u2019encarts publicitaires sur leurs sites internet pour des raisons politiques, ils ont transf\u00e9r\u00e9 leur \u00e9quipe commerciale dans une nouvelle filiale qui fonctionne comme une agence de publicit\u00e9. Elle vend des encarts pour Malaysiakini, ainsi que des publicit\u00e9s sur Facebook et Google pour ses clients.<\/p>\n<p>Selon M. Lahiri, les possibilit\u00e9s sont nombreuses et vari\u00e9es, notamment dans la production de contenu vid\u00e9o sous licence, les traductions, la publication de livres et le commerce \u00e9lectronique ax\u00e9 sur les sujets de pr\u00e9dilection et entrant en r\u00e9sonance avec l\u2019image de marque du m\u00e9dia.<\/p>\n<p>Chandran est parfaitement d&rsquo;accord qu'\u00a0\u00bben fin de compte, il ne s&rsquo;agit de rien d\u2019autre que de votre relation avec les lecteurs\u00a0\u00bb. \u00ab\u00a0Lorsque cette relation est forte, la fa\u00e7on dont vous collectez l&rsquo;argent, que ce soit par abonnement, par don, par la vente de briques ou en faisant autre chose n&rsquo;est pas un souci.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p><strong>Investir dans des contenus in\u00e9dits<\/strong><\/p>\n<p>La question la plus pos\u00e9e \u00e0 l&rsquo;heure de la transition num\u00e9rique est la suivante : pourquoi les gens paieraient-ils pour un contenu qu&rsquo;ils peuvent obtenir gratuitement ailleurs ?<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Ils ne le feront pas\u00a0\u00bb, ass\u00e8ne Chandran. \u00ab\u00a0Les gens ne paient que lorsqu&rsquo;ils ont la volont\u00e9 de le faire\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>Au lieu d&rsquo;attendre des revenus des lecteurs, un organe de presse doit savoir quelle valeur suppl\u00e9mentaire il peut apporter \u00e0 son public. C&rsquo;est l\u00e0 qu&rsquo;entrent en jeu la question du contenu de qualit\u00e9 et le r\u00f4le central de la r\u00e9daction dans le m\u00e9dia.<\/p>\n<p>La force de Tempo r\u00e9side dans le journalisme d&rsquo;investigation et le traitement de sujets de fond. Ainsi, lorsqu&rsquo;ils ont collabor\u00e9 avec l\u2019<a rel=\"noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.icij.org\/\">International Consortium of Investigative Journalists<\/a> (Consortium International des Journalistes d&rsquo;Investigation) sur le projet Panama Papers, ils ont d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment d\u00e9cid\u00e9 de publier leur enqu\u00eate d&rsquo;abord sur leur site num\u00e9rique, plut\u00f4t que sur la version papier. Il en a \u00e9t\u00e9 de m\u00eame pour le projet <a rel=\"noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.tempo.co\/tag\/indonesialeaks\">Indonesia Leaks <\/a>, une collaboration entre dix m\u00e9dias num\u00e9riques visant \u00e0 r\u00e9v\u00e9ler une affaire de corruption impliquant le chef de la police nationale indon\u00e9sienne. Tempo online a \u00e9galement produit des contenus tels que des jeux d&rsquo;actualit\u00e9 avant les \u00e9lections et des graphiques interactifs pour soutenir une enqu\u00eate sur la prostitution, tous centr\u00e9s sur les besoins intrins\u00e8ques du public.<\/p>\n<div id=\"attachment_334488\" style=\"width: 781px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/gijn.org\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Wahyu-Investigation.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-334488\" class=\"wp-image-334488 size-full\" src=\"https:\/\/gijn.org\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Wahyu-Investigation.png\" alt=\"\" width=\"771\" height=\"552\" srcset=\"https:\/\/gijn.org\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Wahyu-Investigation.png 804w, https:\/\/gijn.org\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Wahyu-Investigation-336x241.png 336w, https:\/\/gijn.org\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Wahyu-Investigation-771x552.png 771w, https:\/\/gijn.org\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Wahyu-Investigation-768x550.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 771px) 100vw, 771px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-334488\" class=\"wp-caption-text\">Indonesia Leaks, une grande enqu\u00eate publi\u00e9e en exclusivit\u00e9 num\u00e9rique. Image : Capture d&rsquo;\u00e9cran de Tempo.com<\/p><\/div>\n<p>\u00ab\u00a0Le fait de continuellement r\u00e9v\u00e9ler des scandales et de disposer d&rsquo;une \u00e9quipe d&rsquo;investigation solide d\u00e9livrant assidument de nouvelles enqu\u00eates constitue potentiellement un moyen de convaincre votre public qu&rsquo;il est imp\u00e9ratif de payer pour acc\u00e9der \u00e0 votre contenu, ne serait-ce que parce qu\u2019il n\u2019est pas disponible ailleurs\u00a0\u00bb, explique Dhyatmika de Tempo.<\/p>\n<p>Quel autre conseil serait applicable \u00e0 l&rsquo;\u00e8re du num\u00e9rique ? La collaboration ! Au moment o\u00f9 Malaysiakini lan\u00e7ait son site web en chinois, l&rsquo;un de ses principaux concurrents s&rsquo;effondrait. Au lieu de c\u00e9l\u00e9brer cette d\u00e9confiture le groupe a d\u00e9cid\u00e9 d\u2019aider ce m\u00e9dia en difficult\u00e9 en lan\u00e7ant sur le march\u00e9 un abonnement commun, incluant un partage \u00e9gal des revenus entre les deux entreprises de presse.<\/p>\n<p>La r\u00e9action du public a \u00e9t\u00e9 \u00e9blouissante. Malaysiakini a vu le nombre de ses abonn\u00e9s augmenter consid\u00e9rablement du jour au lendemain. \u00ab\u00a0Je pense que la solidarit\u00e9 fait vraiment bouger le march\u00e9 et vous donne une position encore plus solide. Ensemble, vous apparaissez plus forts\u00a0\u00bb, s\u2019est f\u00e9licit\u00e9 M. Chandran.<\/p>\n<p>Lahiri sugg\u00e8re aux responsables des r\u00e9dactions de consid\u00e9rer le contenu num\u00e9rique comme un \u00ab\u00a0produit\u00a0\u00bb durable et non comme une \u00ab\u00a0denr\u00e9e\u00a0\u00bb p\u00e9rissable qui se d\u00e9valorise rapidement. Une \u00e9quipe de d\u00e9veloppement de produits devrait avoir les yeux fix\u00e9s sur un horizon de 18 \u00e0 36 mois, tout en r\u00e9fl\u00e9chissant en parall\u00e8le \u00e0 l&rsquo;\u00e9volution de son audience.<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Il s&rsquo;agit de maintenir la clart\u00e9 de la mission\u00a0\u00bb, a conclu Lahiri. \u00ab\u00a0\u00catre pratique, \u00eatre premium, tout en restant quotidien et simple. C&rsquo;est une t\u00e2che difficile de maintenir cet \u00e9quilibre.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p><strong>Lectures compl\u00e9mentaires<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/helpdesk.gijn.org\/support\/solutions\/articles\/14000036516-sustainability\"><em>Centre de Ressources du GIJN : durabilit\u00e9<\/em><\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/gijn.org\/stories\/how-to-minimize-the-impact-of-covid-19-on-your-media-business\/\"><em>Comment minimiser l&rsquo;impact du COVID-19 sur votre activit\u00e9 media<\/em><\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/gijn.org\/stories\/survival-tips-for-nonprofit-newsrooms-fundraising-membership-and-sustainable-models\/\"><em>Conseils de survie pour les r\u00e9dactions \u00e0 but non lucratif : collecte de fonds, abonnements et mod\u00e8les de gestion durable<\/em><\/a><\/p>\n<hr \/>\n<p><strong><em><a href=\"https:\/\/gijn.org\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Miraj-Ahmed-Chowdhury-140x140-1.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-thumbnail wp-image-334491\" src=\"https:\/\/gijn.org\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Miraj-Ahmed-Chowdhury-140x140-1-140x140.jpg\" alt=\"\" width=\"140\" height=\"140\" srcset=\"https:\/\/gijn.org\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Miraj-Ahmed-Chowdhury-140x140-1.jpg 140w, https:\/\/gijn.org\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Miraj-Ahmed-Chowdhury-140x140-1-60x60.jpg 60w\" sizes=\"auto, (max-width: 140px) 100vw, 140px\" \/><\/a><a rel=\"noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/twitter.com\/mirajsays\">Miraj\u00a0<\/a><\/em><\/strong><a rel=\"noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/twitter.com\/mirajsays\"><strong><em>Ahmed\u00a0<\/em><\/strong><strong><em>Chowdhury<\/em><\/strong><\/a><em> est le responsable de GIJN en langue Bangla. Il a \u00e9t\u00e9 responsable de programmes et communications pour la Management and Resources Development Initiative (MRDI), une importante organisation de d\u00e9veloppement des m\u00e9dias et membre du GIJN au Bangladesh. Il a 14 ans d&rsquo;exp\u00e9rience dans le journalisme, principalement dans la radiodiffusion.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La pand\u00e9mie a fait peser une menace suppl\u00e9mentaire sur les m\u00e9dias d&rsquo;information du monde entier, soulignant la n\u00e9cessit\u00e9 pour les m\u00e9dias traditionnels d&rsquo;amorcer leur passage au num\u00e9rique. Lors d&rsquo;une r\u00e9cente s\u00e9rie de worskshops, plusieurs sp\u00e9cialistes de la transition num\u00e9rique ont parl\u00e9 \u00e0 GIJN de leurs parcours et de la n\u00e9cessit\u00e9 d&rsquo;un changement d&rsquo;\u00e9tat d&rsquo;esprit dans tous les services des m\u00e9dias.<\/p>\n","protected":false},"author":3031161,"featured_media":334492,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_price":"","_stock":"","_tribe_ticket_header":"","_tribe_default_ticket_provider":"","_tribe_ticket_capacity":"0","_ticket_start_date":"","_ticket_end_date":"","_tribe_ticket_show_description":"","_tribe_ticket_show_not_going":false,"_tribe_ticket_use_global_stock":"","_tribe_ticket_global_stock_level":"","_global_stock_mode":"","_global_stock_cap":"","_tribe_rsvp_for_event":"","_tribe_ticket_going_count":"","_tribe_ticket_not_going_count":"","_tribe_tickets_list":"[]","_tribe_ticket_has_attendee_info_fields":false,"republication-tracker-tool-hide-widget":false,"footnotes":"","_tec_slr_enabled":"","_tec_slr_layout":""},"categories":[23098],"tags":[21272,21302,19901,21281,21311],"gijn_topic":[18641],"series":[],"gijn_language":[19911,17784],"gijn_region":[],"class_list":["post-334400","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-histoires","tag-covid-19-fr","tag-fidelisation-fr","tag-investigative-journalism-fr","tag-modele-economique-fr","tag-redaction-fr","gijn_topic-nouvelles-et-analyses","gijn_language-en-fr","gijn_language-fr-fr"],"acf":[],"ticketed":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gijn.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/334400","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gijn.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gijn.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gijn.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3031161"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gijn.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=334400"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/gijn.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/334400\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2382199,"href":"https:\/\/gijn.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/334400\/revisions\/2382199"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gijn.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/334492"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gijn.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=334400"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gijn.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=334400"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gijn.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=334400"},{"taxonomy":"gijn_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/gijn.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gijn_topic?post=334400"},{"taxonomy":"series","embeddable":true,"href":"https:\/\/gijn.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/series?post=334400"},{"taxonomy":"gijn_language","embeddable":true,"href":"https:\/\/gijn.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gijn_language?post=334400"},{"taxonomy":"gijn_region","embeddable":true,"href":"https:\/\/gijn.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gijn_region?post=334400"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}