{"id":326281,"date":"2021-04-23T04:06:05","date_gmt":"2021-04-23T08:06:05","guid":{"rendered":"https:\/\/gijn.org\/?p=326281"},"modified":"2023-06-25T07:32:15","modified_gmt":"2023-06-25T11:32:15","slug":"francais-medias-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gijn.org\/fr\/histoires\/francais-medias-whatsapp\/","title":{"rendered":"Comment les m\u00e9dias des pays du Sud peuvent tirer parti de WhatsApp"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/gijn.org\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/whatsapp-1357489_1280.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-326418\" src=\"https:\/\/gijn.org\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/whatsapp-1357489_1280-1170x702.jpg\" alt=\"\" width=\"771\" height=\"463\" srcset=\"https:\/\/gijn.org\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/whatsapp-1357489_1280-1170x702.jpg 1170w, https:\/\/gijn.org\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/whatsapp-1357489_1280-336x202.jpg 336w, https:\/\/gijn.org\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/whatsapp-1357489_1280-771x463.jpg 771w, https:\/\/gijn.org\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/whatsapp-1357489_1280-768x461.jpg 768w, https:\/\/gijn.org\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/whatsapp-1357489_1280.jpg 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 771px) 100vw, 771px\" \/><\/a><\/p>\n<p>En 2019, la ville de Salvador, \u00e0 \u00a0Bahia, au Br\u00e9sil, a eu <a rel=\"noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/g1.globo.com\/ba\/bahia\/irma-dulce\/noticia\/2019\/10\/13\/irma-dulce-e-canonizada-pelo-papa-francisco-em-missa-no-vaticano.ghtml\">une nouvelle sainte<\/a> \u00e0 c\u00e9l\u00e9brer : Irm\u00e3 Dulce, une s\u0153ur franciscaine catholique br\u00e9silienne, candidate au prix Nobel de la Paix et fondatrice de l&rsquo;un des plus importants h\u00f4pitaux philanthropiques du pays. Lors des c\u00e9r\u00e9monies organis\u00e9es dans la Cit\u00e9 du Vatican, un t\u00e9moin de la canonisation ayant effectu\u00e9 le voyage du Br\u00e9sil en Italie a retrouv\u00e9 un visage familier dans la foule venue assister \u00e0 l\u2019\u00e9v\u00e8nement: un reporter de son journal local, <a rel=\"noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.correio24horas.com.br\/noticias\/categoria\/salvador\/\">Correio<\/a>, qu\u2019elle avait connu via un groupe WhatsApp.<\/p>\n<p>Cette derni\u00e8re a post\u00e9 une photo d&rsquo;eux ensemble et d\u00e9clar\u00e9, enthousiaste : \u00ab\u00a0Il est tr\u00e8s int\u00e9ressant, intelligent, et j&rsquo;aime Correio\u00a0\u00bb, se souvient Wladmir Pinheiro, le coordinateur du contenu num\u00e9rique de ce journal. Selon lui, il s&rsquo;agit l\u00e0 d&rsquo;un parfait exemple des affinit\u00e9s personnelles et des relations profondes que la r\u00e9daction a \u00e9tabli avec son audience via WhatsApp.<\/p>\n<aside class=\"module align-right half type-pull-quote\">\u00ab\u00a0Les membres de nos groupes WhatsApp montrent plus d\u2019implications que les visiteurs qui se connectent \u00e0 notre site web\u00a0\u00bb. &#8211; Juan Torres, journaliste \u00e0 Correio<\/aside>\n<p>Le m\u00e9dia r\u00e9gional Correio est situ\u00e9 dans l&rsquo;\u00c9tat de Bahia, au nord-est du Br\u00e9sil. Il a un tirage quotidien de 35 000 exemplaires et compte 18 millions de pages vues en ligne par mois. Le journal exp\u00e9rimente une diffusion par WhatsApp depuis 2014. Au d\u00e9part, il utilisait cette application pour acc\u00e9der au contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs, mais peu de messages comprenaient des faits dignes d&rsquo;\u00eatre approfondis. Il a ensuite lanc\u00e9 une exp\u00e9rience particuli\u00e8re, ambitionnant de cr\u00e9er une communaut\u00e9 autour du football, avec un journaliste agissant comme \u00ab\u00a0un ami et un sp\u00e9cialiste\u00a0\u00bb, devant partager des actualit\u00e9 chaudes et des analyses au sein d\u2019un groupe WhatsApp.<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Nous voulions tester le comportement des gens, savoir s&rsquo;ils y trouvaient de la valeur ajout\u00e9e et si ce serait facilement g\u00e9rable pour nous\u00a0\u00bb, explique le journaliste Juan Torres, qui a utilis\u00e9 un formulaire Google sur le site web de Correio pour inscrire 50 personnes \u00e0 ce groupe WhatsApp original consacr\u00e9 au football.<\/p>\n<h3><strong>Pourquoi utiliser WhatsApp\u00a0?<\/strong><\/h3>\n<p>En utilisant WhatsApp, Correio r\u00e9pond \u00e0 une tendance nationale : en 2019, une pr\u00e9vision, confirm\u00e9e par la suite, a proclam\u00e9 que le Br\u00e9sil \u00e9tait devenu le <a rel=\"noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.businessofapps.com\/data\/whatsapp-statistics\/#4\">deuxi\u00e8me plus important march\u00e9 <\/a>de l&rsquo;application apr\u00e8s l&rsquo;Inde, avec 99 millions d&rsquo;utilisateurs actifs mensuels. D&rsquo;autres estimations chiffrent cette audience potentielle \u00e0 120 millions de personnes.<\/p>\n<p>Mais il s\u2019agit d\u2019une tendance qui va bien au-del\u00e0 du Br\u00e9sil. Les recherches indiquent que WhatsApp est <a rel=\"noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.globalwebindex.com\/reports\/social\">le plus fr\u00e9quemment utilis\u00e9<\/a> par les habitants des pays d&rsquo;Am\u00e9rique Latine et d&rsquo;Afrique, ce qui repr\u00e9sente une opportunit\u00e9 ind\u00e9niable pour les m\u00e9dias \u00e9mergents, num\u00e9riques et les petites r\u00e9dactions qui cherchent \u00e0 \u00e9tendre leur diffusion.<\/p>\n<aside class=\"module align-right half type-pull-quote\">\u00a0\u00ab\u00a0Nous avons donc tent\u00e9 l\u2019exact contraire dans l&rsquo;\u00e9dition suivante : beaucoup d&rsquo;images, un texte r\u00e9duit \u00e0 son strict minimum, des articles courts de 250 mots et les articles les plus longs d\u2019un maximum de 900 mots. L\u2019impact de cette \u00e9dition a \u00e9t\u00e9 le plus puissant de notre histoire.\u00a0\u00bb -Simon Allison, r\u00e9dacteur en chef de The Continent<\/aside>\n<p>Les applis de messagerie sont de plus en plus importantes pour les \u00e9diteurs. Selon le <a rel=\"noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/reutersinstitute.politics.ox.ac.uk\/sites\/default\/files\/2020-06\/DNR_2020_FINAL.pdf\">2020 Digital News Report<\/a>, plus de la moiti\u00e9 des personnes interrog\u00e9es (51 %) a d\u00e9clar\u00e9 profiter d\u2019\u00a0\u00bbune sorte de groupe en ligne ouvert ou ferm\u00e9 pour se connecter, partager des informations ou prendre part \u00e0 un groupe local de soutien ou de plaidoyer.\u00a0\u00bb Au Br\u00e9sil, WhatsApp s&rsquo;est ainsi class\u00e9 premier parmi les plateformes de m\u00e9dias sociaux, en termes de son utilisation (83 %). Jusqu&rsquo;\u00e0 48 % des Br\u00e9siliens se servent de cette application pour s\u2019informer.<\/p>\n<h3><strong>Comment Correio profite de l\u2019engouement autour WhatsApp<\/strong><\/h3>\n<p>Correio anime actuellement dix (10) groupes WhatsApp. Pour l&rsquo;instant, tous sont ax\u00e9s sur l&rsquo;actualit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale, cinq ayant \u00e9t\u00e9 initialement lanc\u00e9s uniquement pour couvrir le coronavirus. WhatsApp restreint les groupes \u00e0 256 membres, de sorte que ce sont les m\u00eames informations qui sont partag\u00e9es dans diff\u00e9rents groupes mais avec des membres diff\u00e9rents. Auparavant, les groupes se concentraient sur des \u00e9v\u00e9nements d&rsquo;actualit\u00e9 sp\u00e9cifiques ou des sujets susceptibles d&rsquo;attirer une communaut\u00e9 d\u00e9j\u00e0 mobilis\u00e9e, comme celle du <a rel=\"noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.correio24horas.com.br\/noticia\/nid\/correio-cria-grupo-de-whatsapp-sobre-corrida-de-rua-quer-entrar\/\">Marathon <\/a>ou du <a rel=\"noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/blogs.correio24horas.com.br\/blog-do-marrom\/?p=76897\">Carnaval<\/a>.<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Nous avons chang\u00e9 notre fa\u00e7on de penser les r\u00e9seaux sociaux avec WhatsApp\u00a0\u00bb, pr\u00e9vient Torres.\u00a0\u00bb Beaucoup d&rsquo;\u00e9diteurs utilisent WhatsApp et les applications de chat juste pour diffuser du contenu. C&rsquo;est comme aller \u00e0 la p\u00eache en esp\u00e9rant g\u00e9n\u00e9rer du trafic sur son site web. Or, ce n&rsquo;est pas le mode de fonctionnement des r\u00e9seaux sociaux. C\u2019est comme nous sommes en train de forcer les r\u00e9seaux sociaux \u00e0 servir nos objectifs d&rsquo;\u00e9diteurs.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>Le journal utilise la fonctionnalit\u00e9 de groupes de l\u2019application WhatsApp, et non les listes de diffusion habituelles. Il compte actuellement dix (10) groupes en activit\u00e9. Cinq d&rsquo;entre eux n&rsquo;autorisent que les publications de l\u2019administrateur, tandis que les cinq autres sont ouverts \u00e0 tous les membres. Des groupes lanc\u00e9s en fonction d&rsquo;\u00e9v\u00e9nements ou de sujets d&rsquo;actualit\u00e9 sp\u00e9cifiques ont \u00e9t\u00e9 ouverts puis ferm\u00e9s au fil des ans. A titre d\u2019exemple, le groupe cr\u00e9\u00e9 au d\u00e9part et d\u00e9di\u00e9 au football est toujours actif, m\u00eame s\u2019il n&rsquo;est plus g\u00e9r\u00e9 par Correio.<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Nous utilisons les groupes ouverts aux commentaires de tous comme une source pour savoir ce dont les gens parlent et ce qu\u2019ils partagent\u00a0\u00bb, affirme Pinheiro. \u00ab\u00a0Cela ne nous d\u00e9range pas que le contenu de nos concurrents soit aussi distribu\u00e9 dans nos groupes WhatsApp. S&rsquo;il n&rsquo;y avait que des publications de Correio, le groupe deviendrait artificiel.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>Une \u00e9quipe restreinte assure la diffusion de nos contenus, g\u00e9n\u00e9ralement une dizaine d\u2019informations par jour ouvrable, mod\u00e8re les discussions dans les groupes ouverts et les messages adress\u00e9s directement aux administrateurs, qui peuvent quelquefois susciter des id\u00e9es d&rsquo;articles. La mod\u00e9ration n&rsquo;a jamais pos\u00e9 probl\u00e8me, malgr\u00e9 les inqui\u00e9tudes initiales. La description du groupe donne le ton et d\u00e9finit son objectif. L&rsquo;administrateur a exclu un seul membre d&rsquo;un groupe consacr\u00e9 au COVID-19 pour avoir diffus\u00e9 de fausses informations. Cette personne s&rsquo;est beaucoup excus\u00e9e lorsqu&rsquo;elle a \u00e9t\u00e9 inform\u00e9e de la raison de son exclusion, via un message direct.<\/p>\n<aside class=\"module align-right half type-pull-quote\">\u00ab\u00a0Nous avons \u00e9tudi\u00e9 comment les m\u00e9dias traditionnels fonctionnent et proc\u00e9d\u00e9 de mani\u00e8re totalement inverse\u00a0\u00bb. &#8211; Nigel Mugamu, fondateur de 263chat au Zimbabwe.<\/aside>\n<p>\u00ab\u00a0Nous agissons en tant que membres de confiance\u00a0\u00bb, explique M. Torres. \u00ab\u00a0Les membres du groupe ne veulent pas \u00eatre seuls \u00e0 crier dans un groupe de plus de 200 membres, vu que ce n&rsquo;est pas l\u2019objectif pr\u00e9alablement fix\u00e9\u00a0\u00bb ajoute-t-il. \u00ab\u00a0Il est crucial d\u2019impulser cette dynamique d\u00e8s le d\u00e9part et de faire en sorte que les administrateurs soient r\u00e9guli\u00e8rement pr\u00e9sents\u00a0\u00bb convient Pinheiro.<\/p>\n<p>Le trafic issu des partages WhatsApp repr\u00e9sente entre 7 et 10 % de l&rsquo;audience quotidienne de Correio, ce qui place cette application au troisi\u00e8me rang de ses sources de trafic, derri\u00e8re les connexions directes sur le site et les recherches via par Google. Cela dit, WhatsApp n&rsquo;est pas qu\u2019une affaire de clics mais d\u2019interaction. Pour l&rsquo;instant, pour Correio, cela signifie interagir avec environ 2 000 membres tr\u00e8s impliqu\u00e9s de son public.<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Les membres de nos groupes WhatsApp montrent plus d\u2019implications que les visiteurs qui se connectent \u00e0 notre site web\u00a0\u00bb, indique Torres. \u00ab\u00a0Il s&rsquo;agit d&rsquo;apprendre \u00e0 raconter les histoires les plus adapt\u00e9es \u00e0 nos diff\u00e9rentes plateformes. WhatsApp nous a rappel\u00e9 que nous devons mettre l&rsquo;utilisateur au centre de notre diffusion.\u00a0\u00bb<\/p>\n<h3><strong>Du bon usage des textos au Zimbabwe<\/strong><\/h3>\n<p>Donner la primeur au public a toujours constitu\u00e9 une priorit\u00e9 pour le m\u00e9dia zimbabw\u00e9en <a rel=\"noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/263chat.com\/\">263chat<\/a>. D&rsquo;un <a rel=\"noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/twitter.com\/263Chat\">forum de discussion sur Twitter<\/a> en 2012, il est devenu un site d&rsquo;information et un journal \u00e9lectronique quotidien diffus\u00e9 sur WhatsApp en format PDF. Cette derni\u00e8re version comporte des sections consacr\u00e9es \u00e0 l&rsquo;actualit\u00e9 nationale, \u00e9conomique et internationale, ainsi que des petites annonces. Le ton \u00e9ditorial est celui d&rsquo;un journal traditionnel, mais la conception est destin\u00e9e \u00e0 s\u00e9duire un public mobile et connect\u00e9. En cons\u00e9quence, ce titre de presse comporte seulement un article par page, qui ne compte g\u00e9n\u00e9ralement que 300 \u00e0 400 mots, et m\u00eame quelquefois moins.<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Nous avons \u00e9tudi\u00e9 comment les m\u00e9dias traditionnels fonctionnent et proc\u00e9d\u00e9 de mani\u00e8re totalement inverse\u00a0\u00bb, explique <a rel=\"noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/twitter.com\/SirNige\">Nigel Mugamu<\/a>, fondateur, PDG et \u00ab\u00a0storyteller en chef\u00a0\u00bb de 263chat. \u00ab\u00a0Je pense toujours aux utilisateurs en bout de cha\u00eene et \u00e0 la fa\u00e7on dont ils voudraient recevoir les nouvelles\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>En 2014, WhatsApp \u00e9tait en plein essor au Zimbabwe et \u00a0les compagnies de t\u00e9l\u00e9phonie mobile locales ont <a rel=\"noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.telecel.co.zw\/products-services\/telecel-services\/308-telecel-whatsapp-twitter-bundles\">r\u00e9orient\u00e9 leurs promotions habituelles<\/a> vers d\u2019une part des forfaits de donn\u00e9es mobiles bon march\u00e9 permettant d\u2019acc\u00e9der \u00e0 Twitter, et d\u2019autre part des forfaits garantissant une utilisation de WhatsApp \u00e0 moindre co\u00fbt. 263Chat a ainsi commenc\u00e9 \u00e0 utiliser cette application pour partager des liens d\u2019information au sein de groupes de contacts. En 2016, la p\u00e9n\u00e9tration d&rsquo;internet au Zimbabwe \u00e9tait plus \u00e9lev\u00e9e que dans de nombreux pays africains. Pour beaucoup, \u00ab\u00a0WhatsApp \u00e9tait l&rsquo;internet\u00a0\u00bb, confie Mugamu.<\/p>\n<p>Comme Correio, 263Chat a commenc\u00e9 \u00e0 cr\u00e9er diff\u00e9rents produits \u00e9ditoriaux adapt\u00e9s \u00e0 diverses plateformes et a lanc\u00e9 une version \u00e9lectronique hebdomadaire con\u00e7ue exclusivement pour WhatsApp. Ils ont acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 le projet juste apr\u00e8s le soi-disant \u00ab\u00a0coup d\u2019Etat, mais pas vraiment coup d\u2019Etat\u00a0\u00bb du Zimbabwe en 2017, <a rel=\"noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/edition.cnn.com\/2017\/11\/20\/africa\/zimbabwe-military-takeover-strangest-coup\/index.html\">lorsque les militaires du pays ont destitu\u00e9 le pr\u00e9sident Mugabe tout en pr\u00e9tendant que ce n&rsquo;\u00e9tait pas un v\u00e9ritable coup d&rsquo;\u00c9tat<\/a>. Les nouvelles allaient si vite qu&rsquo;une \u00e9dition \u00e9lectronique hebdomadaire risquait d&rsquo;\u00eatre tr\u00e8s rapidement p\u00e9rim\u00e9e. 263Chat s\u2019est donc mis \u00e0 publier une \u00e9dition quotidienne, chaque soir \u00e0 20 heures en heure locale.<\/p>\n<p>\u00a0\u00bb 263Chat est arriv\u00e9 sur le march\u00e9 comme un \u00e9l\u00e9ment perturbateur\u00a0\u00bb, affirme Mugamu. \u00ab\u00a0Notre point de vue est le suivant : \u00ab\u00a0Pourquoi attendre demain pour avoir les nouvelles d&rsquo;aujourd&rsquo;hui ?\u00a0\u00bb C&rsquo;est pourtant bien ce que font les m\u00e9dias traditionnels.'\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>La pr\u00e9sence de 263Chat sur Twitter lui a permis de se constituer une forte communaut\u00e9 de d\u00e9fenseurs. Ils ont \u00e9t\u00e9 les premiers destinataires de la version \u00e9lectronique, puis ont \u00e9t\u00e9 incit\u00e9s \u00e0 le partager avec leurs amis, leurs familles et leurs connaissances sur WhatsApp. Cette version virtuelle compte d\u00e9sormais 44 500 abonn\u00e9s directs dans pr\u00e8s de 200 groupes WhatsApp diff\u00e9rents. Environ 15 % de leurs membres vivent n\u00e9anmoins en dehors du Zimbabwe.<\/p>\n<p>Les nouvelles allaient si vite qu&rsquo;une \u00e9dition \u00e9lectronique hebdomadaire risquait d&rsquo;\u00eatre tr\u00e8s rapidement p\u00e9rim\u00e9e. 263Chat s\u2019est donc mis \u00e0 publier une \u00e9dition quotidienne, chaque soir \u00e0 20 heures, heure locale.<\/p>\n<p>L\u2019\u00e9tape suivante pour 263Chat est une version SMS de son produit m\u00e9diatique, une opportunit\u00e9 consid\u00e9rable de poursuivre sa mission en \u00e9tendant sa port\u00e9e aux communaut\u00e9s sans acc\u00e8s internet. \u00ab\u00a0Nous avons un site web pour les internautes\u00a0\u00bb, expose Mugamu. \u00ab\u00a0Nous avons une version \u00e9lectronique pour ceux qui ont un acc\u00e8s limit\u00e9 \u00e0 l&rsquo;internet. Ensuite, un produit SMS s\u2019adressera \u00e0 ceux qui ne b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019aucune connexion internet mais ont au moins un t\u00e9l\u00e9phone portable.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>Il est en effet essentiel d&rsquo;atteindre les populations qui n&rsquo;ont pas d\u2019acc\u00e8s internet, notamment dans les communaut\u00e9s rurales, ne serait-ce que pour lutter contre la corruption politique.<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Ces types [les politiciens et les repr\u00e9sentants du gouvernement] peuvent rejeter les internautes en pr\u00e9tendant qu\u2019il s\u2019agit principalement de membres de la diaspora\u00a0\u00bb, renseigne-t-il. \u00ab\u00a0Mais quand on commence \u00e0 informer les gens des zones rurales sur ce qui se passe r\u00e9ellement, on leur donne le pouvoir de conna\u00eetre la v\u00e9rit\u00e9. Ainsi, la prochaine fois qu&rsquo;ils iront voter, ils le feront en pleine conscience.\u00a0\u00bb<\/p>\n<h3><strong>Un journal dans votre portable<\/strong><\/h3>\n<p>Le potentiel des applications de messagerie pour interagir avec un public existant mais mal exploit\u00e9 a pr\u00e9sid\u00e9 au lancement d&rsquo;un m\u00e9dia d\u2019un genre particulier en avril 2020. <a rel=\"noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/mg.co.za\/thecontinent\/\">The Continent<\/a> est un journal \u00e9lectronique panafricain au format PDF, <a rel=\"noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/bucket.mg.co.za\/wp-media\/6155ef88-thecontinentissue34.pdf\">con\u00e7u sp\u00e9cifiquement pour WhatsApp<\/a> et partag\u00e9 dans divers groupes toutes les trois semaines.<\/p>\n<p>Les co\u00fbts et les difficult\u00e9s de distribution d&rsquo;un bulletin d\u2019informations imprim\u00e9 ont toujours constitu\u00e9 des facteurs inhibiteurs. D\u2019autres titres panafricains sont g\u00e9n\u00e9ralement con\u00e7us en dehors du continent, imprim\u00e9s \u00e0 Paris ou \u00e0 Londres, puis envoy\u00e9s par avion dans les capitales africaines. Simon Allison, r\u00e9dacteur en chef de The Continent et r\u00e9dacteur en chef du Mail &amp; Guardian pour l&rsquo;Afrique, a compris que les applications de messagerie pouvaient apporter une partie des r\u00e9ponses au probl\u00e8me.<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0La plupart des membres de notre entourage tirent leurs informations de WhatsApp. Pourtant, aucun grand m\u00e9dia de leur proximit\u00e9 imm\u00e9diate n\u2019y diffuse de l&rsquo;informations\u00a0\u00bb, d\u00e9plore Allison.<\/p>\n<p>Selon le <a rel=\"noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/reutersinstitute.politics.ox.ac.uk\/sites\/default\/files\/2020-06\/DNR_2020_FINAL.pdf\">2020 Digital News Report<\/a>, WhatsApp \u00e9tait plus utilis\u00e9 en Afrique du Sud que toute autre plateforme de communication (88%) et cette application de messagerie \u00e9tait la deuxi\u00e8me source d\u2019information concernant l\u2019actualit\u00e9 (49%) apr\u00e8s Facebook (57%). \u00ab\u00a0Il y a une d\u00e9connexion\u00a0\u00bb, convient Allison. \u00ab\u00a0En tant que journalistes, nous ne rencontrons pas notre public l\u00e0 o\u00f9 il se trouve, qui n&rsquo;est pas n\u00e9cessairement les sites web, Facebook ou Twitter. Nous devions trouver le moyen de les atteindre.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>Le COVID-19 a \u00e9t\u00e9 le coup de pouce final. \u00ab\u00a0Nous avons r\u00e9alis\u00e9 que la pand\u00e9mie constituait un \u00e9v\u00e8nement international\u00a0\u00bb, explique-t-il. \u00ab\u00a0Il fallait une vue d&rsquo;ensemble, \u00e9largie, avec des journalistes d&rsquo;Afrique du Sud \u00e9changeant avec leurs homologues d&rsquo;autres pays et publiant ces r\u00e9sultats sur un support n&rsquo;atteignant pas seulement le public sud-africain.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>Fonctionnant actuellement avec une \u00e9quipe r\u00e9duite, environ 70 % de The Continent est bas\u00e9 sur du contenu original publi\u00e9 aux c\u00f4t\u00e9s de reprises de certains articles du Mail &amp; Guardian, suivant un partenariat \u00e9ditorial entre les deux m\u00e9dias.<\/p>\n<h3><strong>La taille compte<\/strong><\/h3>\n<p>La nature m\u00eame du format implique que la conception et la longueur des articles soient con\u00e7ues de sorte \u00e0 maintenir l&rsquo;int\u00e9r\u00eat des lecteurs. \u00ab\u00a0Notre publication la plus longue a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 le plus faible nombre de nouveaux abonn\u00e9s\u00a0\u00bb, raconte Allison. \u00ab\u00a0Nous avons donc tent\u00e9 l\u2019exact contraire dans l&rsquo;\u00e9dition suivante : beaucoup d&rsquo;images, un texte r\u00e9duit \u00e0 son strict minimum, des articles courts de 250 mots et les articles les plus longs d\u2019un maximum de 900 mots. L\u2019impact de cette \u00e9dition a \u00e9t\u00e9 le plus puissant de notre histoire.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>Con\u00e7ue pour un t\u00e9l\u00e9phone portable, la pr\u00e9sentation des nouvelles dans The Continent refl\u00e8te la mani\u00e8re dont les gens interagissent avec les informations dans cet espace. \u00ab\u00a0Nous sommes \u00e9galement en concurrence avec Facebook, Instagram, Twitter et TikTok qui favorisent des choses courtes, claires, nettes, qui suscitent une satisfaction imm\u00e9diate\u00a0\u00bb, explique Allison, qui ajoute\u00a0: \u00ab\u00a0C\u2019est l\u2019approche que nous devons imiter\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>En reproduisant et en tirant parti de l\u2019utilisation intuitive de WhatsApp, l&rsquo;objectif est de constituer un noyau dur d&rsquo;abonn\u00e9s, des membres engag\u00e9s des groupes de discussion qui serviront ensuite de relais et de r\u00e9seau de distribution. Voici quelques chiffres illustrant ce projet :<\/p>\n<ul>\n<li>Lors d&rsquo;une enqu\u00eate d&rsquo;audience men\u00e9e fin 2020, 75 % des personnes interrog\u00e9es ont d\u00e9clar\u00e9 avoir partag\u00e9 The Continent avec au moins deux ou trois de leurs contacts chaque semaine.<\/li>\n<li>Environ un tiers des 1 300 personnes interrog\u00e9es a d\u00e9clar\u00e9 qu&rsquo;elle partageait The Continent avec au moins six personnes chaque semaine.<\/li>\n<li>L&rsquo;\u00e9quipe part d\u00e9sormais du principe qu\u2019il pourrait y avoir jusqu&rsquo;\u00e0 sept partages pour chacun de ses 7 000 abonn\u00e9s \u00e0 WhatsApp et des 4 000 \u00e0 5 000 abonn\u00e9s via emails. L&rsquo;audience totale de The Continent serait ainsi d&rsquo;environ 80 000 personnes par semaine.<\/li>\n<li>L&rsquo;\u00e9quipe a recens\u00e9 des inscriptions sur ses groupes WhatsApp provenant de 96 pays diff\u00e9rents.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La mise en place d&rsquo;un r\u00e9seau de diffusion si efficient contribue grandement \u00e0 renforcer la confiance dans la ligne \u00e9ditoriale de The Continent. \u00ab\u00a0Les nouvelles ont beaucoup plus d\u2019impact si vous les recevez de quelqu&rsquo;un que vous connaissez\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Allison. \u00ab\u00a0Il s\u2019agit de d\u00e9velopper un lien personnel. En ce qui concerne notre pratique de journalisme, les gens sont plus susceptibles d&rsquo;y associer la confiance et de bons sentiments. Ce sont les r\u00e9seaux relationnels que nous voulons construire.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>La couverture de l\u2019actualit\u00e9 par The Continent va au-del\u00e0 de l&rsquo;Afrique. Le 31 octobre, ce journal a publi\u00e9 <a rel=\"noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/twitter.com\/simonallison\/status\/1322484527495815168?lang=en\">un num\u00e9ro exclusivement consacr\u00e9 aux \u00e9lections am\u00e9ricaines<\/a> dans lequel figuraient des \u00e9crivains, des penseurs et des commentateurs africains incit\u00e9s \u00e0 r\u00e9diger leurs articles dans la langue de leur choix. Onze langues diff\u00e9rentes y ont \u00e9t\u00e9 repr\u00e9sent\u00e9es. \u00ab\u00a0Les m\u00e9dias africains sont souvent cloisonn\u00e9s et ne couvrent que l\u2019actualit\u00e9 africaine\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Allison. \u00ab\u00a0Il y a tr\u00e8s peu de m\u00e9dias africains, voire quasiment aucun, qui disposent de correspondants \u00e0 l&rsquo;\u00e9tranger. La quasi-totalit\u00e9 de nos informations internationales proviennent de m\u00e9dias occidentaux. C&rsquo;est l&rsquo;un des paradigmes que nous voulons renverser.\u00a0\u00bb<\/p>\n<h3><strong>Quel avenir possible au-del\u00e0 de WhatsApp ?<\/strong><\/h3>\n<p>Correio et The Continent exp\u00e9rimentent \u00e9galement d&rsquo;autres applications de messagerie, et surveillent de pr\u00e8s une migration potentiellement importante de leur audience vers Signal, Telegram ou d\u2019autres plateformes de communication et de messagerie.<\/p>\n<p>La limitation de la taille des groupes par l\u2019application WhatsApp pour restreindre les diffusions de masse demeure un d\u00e9fi, notamment pour la distribution de journaux comme The Continent et 263Chat. \u00ab\u00a0L&rsquo;application a rendu tr\u00e8s difficile la diffusion de masse. Nous n&rsquo;avons trouv\u00e9 aucune solution technique qui ne soit extr\u00eamement co\u00fbteuse\u00a0\u00bb, explique Allison, qui pr\u00e9cise qu&rsquo;ils recrutent d\u00e9sormais des abonn\u00e9s sur Signal et par e-mail, o\u00f9 de telles restrictions n\u2019existent pas.<\/p>\n<aside class=\"module align-right half type-pull-quote\">Correio et The Continent exp\u00e9rimentent \u00e9galement d&rsquo;autres applications de messagerie, et surveillent de pr\u00e8s une migration potentiellement importante de leur audience vers Signal, Telegram<\/aside>\n<p>Avec des \u00e9lections pr\u00e9vues en 2023 dans le pays, les probl\u00e8mes techniques de 263Chat pourraient aller au-del\u00e0 de ces contraintes. <a rel=\"noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.aljazeera.com\/news\/2019\/1\/18\/zimbabwe-imposes-internet-shutdown-amid-crackdown-on-protests\">En 2019, le gouvernement zimbabw\u00e9en a supprim\u00e9 l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 Internet et aux applications de messagerie<\/a> lors de manifestations contre la hausse des prix du carburant.<\/p>\n<p>La mise en place d&rsquo;un syst\u00e8me performant, ext\u00e9rieur au pays, leur permettant de poursuivre leurs publications malgr\u00e9 des ruptures de connexion d\u2019ordre politique demeure une priorit\u00e9 selon Mugamu. <a rel=\"noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.niemanlab.org\/2019\/06\/as-of-december-publishers-will-no-longer-be-allowed-to-send-out-newsletters-on-whatsapp\/\">Les restrictions introduites par WhatsApp visant \u00e0 limiter l&rsquo;envoi de messages automatis\u00e9s ou les partages en masse <\/a>ne les concernent toutefois pas. Bien que le processus de publications manuelles de nouvelles informations dans tous leurs groupes soit laborieux, la cr\u00e9ation d&rsquo;un r\u00e9seau de distribution de masse permet toujours \u00e0 263Chat d&rsquo;atteindre une audience particuli\u00e8re, ayant fait le choix d&rsquo;utiliser ses donn\u00e9es mobiles pour t\u00e9l\u00e9charger le journal \u00e9lectronique, \u00e0 un moment o\u00f9 les ressources sont particuli\u00e8rement d\u00e9risoires au Zimbabwe. Tant que cette option sera disponible, Mugamu et 263Chat continueront de l\u2019utiliser.<\/p>\n<p>Une des fa\u00e7ons de faire face \u00e0 ces d\u00e9fis techniques passe par l&rsquo;accent mis par The Continent sur la constitution d&rsquo;une communaut\u00e9 de super-utilisateurs qui agira comme un r\u00e9seau de diffusion &#8211; sans tomber sous le coup des restrictions de WhatsApp-, et supprimera de fait une partie du fardeau de que constitue le syst\u00e8me de diffusion de masse manuellement. \u00ab\u00a0Notre responsable de la distribution nous a fait savoir que nous ne devrions pas chercher beaucoup d&rsquo;abonn\u00e9s. Nous voulons juste un nombre restreint d&rsquo;abonn\u00e9s engag\u00e9s, car ce sont eux qui forment notre r\u00e9seau de distribution\u00a0\u00bb, explique Allison.<\/p>\n<p><a rel=\"noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.cnet.com\/news\/whatsapp-responds-to-concerns-over-privacy-policy-update\/\">\u00c0 la lumi\u00e8re des r\u00e9centes inqui\u00e9tudes concernant la s\u00e9curit\u00e9 de WhatsApp<\/a>, Correio se demande n\u00e9anmoins si Telegram pourrait attirer des abonn\u00e9s aussi d\u00e9termin\u00e9s qu\u2019il le souhaite. La mon\u00e9tisation des applications de messagerie dispose \u00e9galement d\u2019un potentiel de croissance, selon Juan Torres. \u00ab\u00a0C&rsquo;est une hypoth\u00e8se sur laquelle nous sommes aussi en mesure de parier\u00a0\u00bb, d\u00e9voile-t-il. \u00ab\u00a0Pourrions-nous faire payer l&rsquo;abonnement \u00e0 un groupe ou devrions-nous pr\u00e9senter une offre premium aux abonn\u00e9s ?\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>The Continent, qui n&rsquo;a pas encore un an d&rsquo;existence, a pour objectif imm\u00e9diat de s&rsquo;assurer que son \u00e9quipe de base est bien en place et que les processus de production sont aussi affin\u00e9s que possible. Des exp\u00e9riences avec des \u00e9ditions en diff\u00e9rentes langues et des opportunit\u00e9s commerciales sont \u00e9galement en cours de finalisation, selon Allison.<\/p>\n<p>263Chat diffuse pareillement des publicit\u00e9s dans son journal \u00e9lectronique, mais ne fournira pas aux annonceurs d\u2019acc\u00e8s direct \u00e0 ses groupes. Il n&rsquo;installera pas non plus d\u2019options payantes. Demeurer gratuit est crucial pour atteindre le plus large public possible et garder l\u2019approche \u00e9ditoriale d\u2019un Zimbabwe ouvert \u00e0 tous.<\/p>\n<p><em>A l\u2019origine cet article <\/em><a rel=\"noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/reutersinstitute.politics.ox.ac.uk\/risj-review\/how-publishers-are-engaging-new-audiences-messaging-apps-global-south\"><em>a \u00e9t\u00e9 publi\u00e9<\/em><\/a><em> sur le site de <\/em><a rel=\"noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/reutersinstitute.politics.ox.ac.uk\/about-reuters-institute\"><em>Reuters Institute for the Study of Journalism<\/em><\/a><em> (Institut Reuters pour l&rsquo;\u00e9tude du journalisme) et est reproduit par GIJN avec leur permission. Il a d\u2019abord \u00e9t\u00e9 publi\u00e9 <\/em><a href=\"https:\/\/gijn.org\/2021\/03\/22\/using-whatsapp-to-deliver-content-to-audiences-in-the-global-south\/\"><em>en anglais<\/em><\/a><em> en Mars 2021 puis traduit en fran\u00e7ais en Avril 2021.\u00a0<\/em><\/p>\n<h3><strong>Lectures compl\u00e9mentaires <\/strong><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/gijn.org\/2021\/03\/18\/maximizing-social-media-in-your-newsroom-a-tipsheet-on-distribution-and-engaging-audiences\/\"><em>Maximiser l&rsquo;impact des r\u00e9seaux sociaux pour votre R\u00e9daction : Conseils sur l&rsquo;engagement de votre audience \u00e0 la diffusion de votre contenu<\/em><\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/gijn.org\/2020\/10\/12\/distribution-collaboration-and-freelancing-a-gijn-guide\/\"><em>Distribution, Collaboration, et travail en free-lance : Le Guide du GIJN<\/em><\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/gijn.org\/2019\/03\/13\/want-to-help-investigative-startups-in-the-global-south-fund-them\/\"><em>Comment aider les startups de journalisme \u2019d&rsquo;nvestigation des Pays du Sud ? En les finan\u00e7ant !<\/em><\/a><\/p>\n<hr \/>\n<p><a rel=\"noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/lauraoliverfreelance.com\/\"><strong><em><img decoding=\"async\" class=\"alignleft\" src=\"https:\/\/gijn.org\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/LauraOliverPic-140x140.png\" \/>Laura Oliver<\/em><\/strong><\/a><em>\u00a0<\/em><em>est une journaliste ind\u00e9pendante bas\u00e9e au Royaume-Uni. Elle a \u00e9crit pour le Guardian, la BBC, The Week, etc. Elle intervient r\u00e9guli\u00e8rement comme conf\u00e9renci\u00e8re lors des formations de journalisme en ligne \u00e0 la City, une Universit\u00e9 de Londres, et travaille comme consultante en strat\u00e9gie d&rsquo;audience pour diverses r\u00e9dactions.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La popularit\u00e9 de WhatsApp en Am\u00e9rique latine et en Afrique repr\u00e9sente une opportunit\u00e9 pour les m\u00e9dias num\u00e9riques \u00e9mergents et les petites r\u00e9dactions. Dans cet article, Laura Oliver explique comment les journaux et les startups du Zimbabwe au Br\u00e9sil et en Afrique du Sud utilisent la plateforme de mani\u00e8re innovante pour partager leurs contenus. <\/p>\n","protected":false},"author":3031161,"featured_media":326418,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_price":"","_stock":"","_tribe_ticket_header":"","_tribe_default_ticket_provider":"","_tribe_ticket_capacity":"0","_ticket_start_date":"","_ticket_end_date":"","_tribe_ticket_show_description":"","_tribe_ticket_show_not_going":false,"_tribe_ticket_use_global_stock":"","_tribe_ticket_global_stock_level":"","_global_stock_mode":"","_global_stock_cap":"","_tribe_rsvp_for_event":"","_tribe_ticket_going_count":"","_tribe_ticket_not_going_count":"","_tribe_tickets_list":"[]","_tribe_ticket_has_attendee_info_fields":false,"republication-tracker-tool-hide-widget":false,"footnotes":"","_tec_slr_enabled":"","_tec_slr_layout":""},"categories":[23098],"tags":[4068,11112,11548,11541,5712,19907],"gijn_topic":[18641,18630],"series":[],"gijn_language":[19911,17784],"gijn_region":[18628],"class_list":["post-326281","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-histoires","tag-afrique","tag-communaute","tag-fidelisation","tag-formats","tag-reseaux-sociaux","tag-telegram-fr","gijn_topic-nouvelles-et-analyses","gijn_topic-etudes-de-cas","gijn_language-en-fr","gijn_language-fr-fr","gijn_region-afrique"],"acf":[],"ticketed":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gijn.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/326281","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gijn.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gijn.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gijn.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3031161"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gijn.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=326281"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/gijn.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/326281\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gijn.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/326418"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gijn.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=326281"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gijn.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=326281"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gijn.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=326281"},{"taxonomy":"gijn_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/gijn.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gijn_topic?post=326281"},{"taxonomy":"series","embeddable":true,"href":"https:\/\/gijn.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/series?post=326281"},{"taxonomy":"gijn_language","embeddable":true,"href":"https:\/\/gijn.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gijn_language?post=326281"},{"taxonomy":"gijn_region","embeddable":true,"href":"https:\/\/gijn.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gijn_region?post=326281"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}