Imagen: Cortes\u00eda The Membership Puzzle Project.<\/p>\n
En este ambiente confuso para los modelos tradicionales de financiamiento de medios, varios buscan alternativas que les aseguren ganancias o supervivencia, como introducir contenido al que solo se accede pagando, pedir donaciones o crear un modelo de membres\u00edas para establecer una comunidad que apoye su trabajo.<\/p>\n
Despu\u00e9s de una revisi\u00f3n de los modelos de suscripciones en el mundo, y de hablar con equipos de 50 salas de prensa, The Membership Puzzle Project (MPP) public\u00f3 este mes una gu\u00eda completa<\/a> sobre las mejores pr\u00e1cticas y los errores comunes.<\/p>\n GIJN habl\u00f3 con Ariel Zirulnick<\/a>, de The Membership Puzzle Project, para conocer los puntos m\u00e1s importantes de su gu\u00eda, producida en asocio con The Lenfest Institute<\/a> y Google News Initiative<\/a>.<\/p>\n Pregunta: Mencionaste que el periodismo enfrenta una crisis de confianza y rendici\u00f3n de cuentas, \u00bfen qu\u00e9 puede ayudar una membres\u00eda a superarla?<\/b><\/p>\n Respuesta: La membres\u00eda es un intercambio de doble v\u00eda entre la organizaci\u00f3n period\u00edstica y los miembros de la audiencia. La transparencia y participaci\u00f3n que son necesarias, por parte de la audiencia, para implementar la membres\u00eda de forma efectiva, son elementos que ayudan a superar los retos de confianza que impiden que una persona quiera apoyar el proyecto, y se hacen sostenibles porque implican un apoyo financiero.<\/p>\n Es de esta manera que percibimos que la confianza y la sostenibilidad est\u00e1n contenidas en el modelo de membres\u00eda, de una manera que no se presenta con otros modelos de ingresos, que mantienen a la audiencia un tanto distanciada.<\/p>\n El periodismo de investigaci\u00f3n, tradicionalmente, ha tenido dos puntos de partida para sus investigaciones: el periodista junta las piezas y cae en cuenta de que algo est\u00e1 mal, o hay un informante.<\/p>\n En la gu\u00eda, explicamos la diferencia entre suscripci\u00f3n, donaciones y membres\u00eda, y por qu\u00e9 ciertas organizaciones eligen modelos distintos. La gu\u00eda de ninguna manera pretende presionar a todos para que adopten el modelo de membres\u00eda, porque estemos interesados en que la gente piense que es el mejor modelo de ingresos y participaci\u00f3n. No obstante, creemos que para algunos es una respuesta a esta crisis particular de confianza y sostenibilidad, a la que todos nos estamos enfrentando.<\/p>\n P: \u00bfLas organizaciones han debido mirar al modelo de membres\u00eda de una forma distinta? \u00bfEs esto algo que los medios tradicionales comienzan a adoptar, al igual que las organizaciones nuevas (\u00abstart-up\u00bb)?<\/b><\/p>\n R: Hay medios en el mundo, que no son \u00abstart-ups\u00bb, y que han adoptado el modelo, como la radio p\u00fablica en los Estados Unidos. Esta en realidad fue la que m\u00e1s temprano adopt\u00f3 el modelo de membres\u00eda en el periodismo, y han operado durante d\u00e9cadas de esta forma.<\/p>\n Creo que hay algo muy importante en lo que hemos tratado de insistir a lo largo de la gu\u00eda: hay programas establecidos de membres\u00eda y rutinas parecidas a la membres\u00eda<\/a>. Los programas son el contenedor que se construye en torno a la gente que apoya tu organizaci\u00f3n financieramente.<\/p>\n No quiere decir que ahora debas abrir cada una de las historias, pero s\u00ed abrir la producci\u00f3n del periodismo a los miembros de la audiencia.<\/p>\n Las rutinas parecidas a la membres\u00eda, por su parte, son flujos de trabajo que conectan a los miembros de una audiencia con los periodistas, y con el periodismo que producen. Es el periodismo participativo, cuando \u00e9ste se vuelve parte de la cultura de una organizaci\u00f3n.<\/p>\n Muchas organizaciones que no tienen modelos de membres\u00eda han implementado estas rutinas. Esto es muy importante cuando tienes en cuenta que los medios tradicionales no necesariamente van a dejar de cobrar por su contenido, y llamar a la gente \u00abmiembros\u00bb, pero s\u00ed les invitan a participar de forma significativa.<\/p>\n P: En cuanto a la confianza y la membres\u00eda: \u00bfest\u00e1 relacionada con las historias que se cubren, y con la forma como se cubren, o es un asunto de transparencia en el financiamiento?<\/strong><\/p>\n R: Creo que son las dos. Es decir, ciertamente se trata de ofrecer transparencia con respecto a c\u00f3mo se trabaja, c\u00f3mo se toman las decisiones y esos aspectos. Sin embargo, tambi\u00e9n implica involucrar a la gente en su producci\u00f3n period\u00edstica. Esto no quiere decir que deba hacerse en cada paso y en cada historia<\/a>, pero s\u00ed abrir la producci\u00f3n del periodismo a los miembros de la audiencia, dejando de lado esta idea que el periodismo es un arte esot\u00e9rico, que s\u00f3lo pueden hacer las personas que han sido entrenadas en ello. Comienza pregunt\u00e1ndoles a los miembros de la audiencia qu\u00e9 saben que t\u00fa no sepas, y buscar formas de aplicar en tu trabajo ese conocimiento que tienen.<\/p>\n Esto es fundamental para lidiar con las preocupaciones en torno a la confianza, incluso si solo el 1% de tus visitantes aceptan la oferta de ayudarte a revisar bases de datos municipales,<\/a> o darte sus contratos de arriendo,<\/a> para elaborar un registro p\u00fablico. El solo hecho de que t\u00fa te has abierto y que cualquiera que lee tu trabajo puede notarlo, es algo que env\u00eda una fuerte se\u00f1al de que no tienes nada qu\u00e9 ocultar. Est\u00e1s diciendo: lo que hacemos es algo a lo que se tiene acceso.<\/p>\n La persona en la fotograf\u00eda es Ariel Zirulnick. Foto: Cortes\u00eda Ariel Zirulnick.<\/p>\n P: T\u00fa resaltas el trabajo de<\/b> Maldita<\/b><\/a>, un portal espa\u00f1ol de verificaci\u00f3n de datos, y c\u00f3mo sus miembros son muy activos al buscar a expertos para ciertas historias, \u00bfqu\u00e9 tan importante es que hubiesen filtrado la informaci\u00f3n que proven\u00eda de sus miembros, usando el mismo tipo de verificaci\u00f3n que se har\u00eda para una fuente que no est\u00e1 conectada con su organizaci\u00f3n?\u00a0\u00a0<\/b><\/p>\n R: Es clave, porque Maldita es una organizaci\u00f3n que ataca la desinformaci\u00f3n. Si hubiesen cometido errores en ese punto, querr\u00eda decir que no tendr\u00edan verificaciones s\u00f3lidas para las contribuciones de la audiencia, y esto afectar\u00eda a toda la organizaci\u00f3n. Al ser as\u00ed de transparentes, pueden protegerse contra acusaciones, por parte de los traficantes de desinformaci\u00f3n, de que Maldita tambi\u00e9n traficar\u00eda con esta. Tambi\u00e9n puede respaldarse en los miles de personas que han contribuido a su trabajo.<\/p>\n P: \u00bfY si bien no todo lector tendr\u00e1 una profunda participaci\u00f3n, les gusta el hecho que podr\u00edan contribuir?<\/b><\/p>\n R: Les gusta lo que esto dice sobre la \u00e9tica de la organizaci\u00f3n. En su n\u00facleo est\u00e1 la idea que no tienen nada qu\u00e9 ocultar. Si usted quiere participar, est\u00e1 bienvenido a hacerlo.<\/p>\n P: Obviamente hay varias maneras como una membres\u00eda puede funcionar para distintos medios y publicaciones. \u00bfHay algo que puede ser particularmente \u00fatil para los medios de periodismo investigativo?<\/b><\/p>\n R: Creo que lo m\u00e1s importante es entender que con esto t\u00fa no tienes que ofrecer transparencia absoluta y participaci\u00f3n del lector en todo lo que haga. La membres\u00eda no implica dejar que los miembros de la audiencia lo manejen todo; quiere decir el ser intencional con respecto a qu\u00e9 est\u00e1 abierto a trabajo con los dem\u00e1s.<\/p>\n Mi primer consejo es conocer mejor que nadie tu contexto pol\u00edtico y social, y MPP de ninguna manera quiere insinuar que compartir tu trabajo sea algo seguro en cualquier situaci\u00f3n<\/a>.<\/p>\n Pero hay organizaciones como Maldita, el Daily Maverick<\/a> de Sud\u00e1frica, y CORRECTIV<\/a>, una sala de prensa investigativa sin \u00e1nimo de lucro en Alemania, que son ejemplos excelentes. Adoptar formas \u00abmiembrosas\u00bb de trabajar como organizaci\u00f3n investigativa implica identificar la etapa adecuada en la cual involucrar a miembros de la audiencia, entender la motivaci\u00f3n de los miembros para participar, y encontrar una oportunidad para ofrecerles formas de participar que est\u00e9n conectadas con esa motivaci\u00f3n. Finalmente, hay que poner en su lugar las salvaguardas adecuadas.<\/p>\n P: \u00bfQu\u00e9 ha hecho este equipo alem\u00e1n con sus miembros que resulte innovador o sorprendente?<\/b><\/p>\n R: Un ejemplo es que pensaron que la gente merec\u00eda m\u00e1s transparencia con respecto al mercado inmobiliario de la ciudad donde viv\u00edan<\/a>. Sin embargo, los periodistas en Alemania no tienen derecho a tener esa informaci\u00f3n. As\u00ed que ellos mismos desarrollaron una herramienta, e invitaron a los habitantes de Hamburgo a subir sus registros de propiedad a la plataforma. Con ello, crearon una base de datos de registros de propiedad, y eran contratos f\u00e1cilmente verificables. Es una forma muy clara para asegurarse de la veracidad de la informaci\u00f3n que se pide: documentos oficiales.<\/p>\n Algunas veces las bases de datos para lo que quieres investigar simplemente no existen. No se trata de una solicitud de Acceso a la Informaci\u00f3n, sino que nadie ha recogido la informaci\u00f3n jam\u00e1s.<\/p>\n P: De manera que, si bien antes un periodista llamar\u00eda a una compa\u00f1\u00eda y les presentar\u00eda su alegato, o esperaba hasta encontrar un informante, \u00bfesta es una manera para que los periodistas investigativos hablen a sus miembros sobre lo que est\u00e1 ocurriendo y reciban sus historias?<\/b><\/p>\n R: El periodismo de investigaci\u00f3n, tradicionalmente, ha tenido dos puntos de partida para sus investigaciones: el periodista junta las piezas y cae en cuenta de que algo est\u00e1 mal, o hay un informante que acude a la organizaci\u00f3n period\u00edstica para decir que algo anda mal. La membres\u00eda, o el esp\u00edritu de la membres\u00eda, abre un tercer camino: sospechamos que algo est\u00e1 mal, pero debemos reunir los datos a trav\u00e9s de una colaboraci\u00f3n abierta y distribuida, para saber si es cierto.<\/p>\n P: En lugares que han perdido proveedores locales de noticias, o medios que han debido hacer grandes recortes, \u00bfpuede un modelo de membres\u00eda volver a atraer a aquellas comunidades, y reconstruir una sensaci\u00f3n de relaci\u00f3n personal, de que el medio es de y para una comunidad?<\/b><\/p>\n R: Si se hace bien, s\u00ed. La membres\u00eda comienza con los miembros de tu audiencia, y si el primer paso es hablarles a los miembros para saber qu\u00e9 creen que les falta, qu\u00e9 necesitan para sus vidas, te aseguras que el producto sea algo que precisan o algo que quieren.<\/p>\n Si no tienes esa investigaci\u00f3n de audiencia, las decisiones se toman de acuerdo a corazonadas. A menudo se hacen siguiendo una jerarqu\u00eda del tipo, \u00abel editor cree que esto es cierto, as\u00ed que es lo que vamos a hacer\u00bb. As\u00ed, la investigaci\u00f3n de la audiencia te mantiene orientado y centrado en las necesidades de las comunidades. Es una piedra angular de la membres\u00eda.<\/p>\n P: Si tuvieras que resumir tus principales recomendaciones, \u00bfcu\u00e1les ser\u00edan?<\/b><\/p>\n R: La membres\u00eda no es una campa\u00f1a publicitaria que puede prenderse y apagarse. No es una suscripci\u00f3n con otro nombre. Es una forma distinta de trabajar y no es algo hacia lo que uno se pueda solo inclinar.<\/p>\n Si vas a planear una estrategia de membres\u00eda debes ser muy intencional en estar dispuesto a darles participaci\u00f3n y transparencia significativas a los miembros de tu audiencia. La palabra miembro significa algo, y eso a veces se olvida en la carrera por encontrar una manera de ser sostenibles<\/a>. Cuando le dices a alguien que es un miembro, le est\u00e1s diciendo que hace parte de algo, y espera ciertas cosas a cambio. As\u00ed que instamos a las organizaciones a preguntarse qu\u00e9 relaci\u00f3n est\u00e1n dispuestas a tener con los miembros de su audiencia, antes que elijan sus estrategias de ingresos y participaci\u00f3n.<\/p>\n Lecturas adicionales en ingl\u00e9s<\/b><\/p>\n De Correspondent\u2019s Successful Membership Model<\/i><\/a><\/p>\n How The Guardian\u2019s Membership Editor Connects Supporters and the Newsroom<\/i><\/a><\/p>\n How to Adapt Membership Models and Events During the Pandemic<\/i><\/a><\/p>\n <\/a>Laura Dixon<\/i><\/b><\/a> es una editora asociada de GIJN y periodista freelance del Reino Unido. Fue reportera para The Times de Londres, y ha hecho reportajes desde Colombia, los Estados Unidos y M\u00e9xico.<\/i> Su trabajo<\/i><\/a> ha sido publicado en el Washington Post y The Atlantic, entre otros, y ha recibido becas de reportaje por parte de International Women’s Media Foundation y el Pulitzer Center.<\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" En esta gu\u00eda, explicamos la diferencia entre suscripci\u00f3n, donaciones y membres\u00eda, y por qu\u00e9 ciertas organizaciones eligen modelos distintos. La gu\u00eda de ninguna manera pretende presionar a todos para que adopten el modelo de membres\u00eda, porque estemos interesados en que la gente piense que es el mejor modelo de ingresos y participaci\u00f3n. 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