No hay una \u201c\u00fanica forma correcta\u201d de usar y configurar la tecnolog\u00eda para una redacci\u00f3n que se centra en su audiencia. Sin embargo, despu\u00e9s de trabajar en varias redacciones narrando historias y usando herramientas para distintas audiencias, he visto algunos temas en com\u00fan.<\/p>\n
Lo m\u00e1s importante no es qu\u00e9 herramientas elegimos, o el m\u00e9todo con el que las implementamos, sino que su sistema est\u00e9 bien integrado. Cada parte debe poder hablar con todas las dem\u00e1s, permitiendo que sus datos fluyan sin interrupciones, y capacitando a su equipo con flujos de trabajo f\u00e1ciles de comprender, que ayuden a conectar mejor con la audiencia.<\/p>\n
El objetivo de este recurso es capacitar a las redacciones enfocadas en sus miembros, para que entren en una conversaci\u00f3n con proveedores y consultores de tecnolog\u00eda de manera equitativa, dotados con informaci\u00f3n que necesitan para tomar decisiones informadas y evitar errores costosos.<\/p>\n
Probablemente ya est\u00e9s familiarizado con cada uno de los elementos de manera individual. Si los seleccionas apropiadamente, los procesos de tu redacci\u00f3n se simplificar\u00e1n. Esto significa que los datos no se perder\u00e1n o no deber\u00e1n transferirse manualmente entre sistemas. Es decir, no tener que crear extra\u00f1os flujos de trabajo de \u00absoluci\u00f3n alternativa\u00bb para acomodar barreras entre herramientas tecnol\u00f3gicas.<\/p>\n
Si no tienes personal especializado en tecnolog\u00eda en tu redacci\u00f3n, tal como un Director de Tecnolog\u00eda (CTO), un ingeniero jefe, o cualquier desarrollador, podr\u00edas encontrar valor agregado en contratar un consultor o l\u00edder tecnol\u00f3gico que pueda ayudarte. A continuaci\u00f3n, tambi\u00e9n ofrecemos consejos sobre c\u00f3mo contratarlo.<\/p>\n
Conect\u00e1ndolo todo<\/b><\/p>\n
La mayor parte del software pertenece a una o m\u00e1s de las siguientes categor\u00edas:<\/p>\n
Software de c\u00f3digo abierto<\/b>: software creado y mantenido por una comunidad abierta de desarrolladores. En otras palabras, cualquiera puede tomar la base de c\u00f3digo existente e implementarla. Software libre<\/b>: software creado para ser utilizado de forma gratuita, aunque es probable que tambi\u00e9n tenga un nivel de pago. Parte de un conjunto de herramientas<\/b>: algunas compa\u00f1\u00edas de software tienen un conjunto de herramientas que est\u00e1n dise\u00f1adas para conectarse entre s\u00ed. Hay varios proveedores que prestan servicios a la industria de las noticias, que han creado conexiones entre una o m\u00e1s herramientas para ayudar con este proceso.<\/p>\n
Muchas redacciones poseen una combinaci\u00f3n de \u00e9stas. Otras pueden haber elegido un sistema completo de \u00abllave en mano\u00bb, pudiendo comenzar a usarlo inmediatamente, tal como est\u00e1 al comprarlo. Puede haber muchas razones buenas (o malas) por las que las herramientas tecnol\u00f3gicas fueron elegidas o fabricadas.<\/p>\n
Cuando investigas proveedores, debes asegurarte de que tengan una interfaz de programaci\u00f3n de aplicaciones (API) abierta. Una API permite que los datos hablen entre diferentes sistemas de software. El objetivo principal de una API es asegurarse de que pueda acceder f\u00e1cilmente a los datos del sitio web \/ servicio \/ proveedor de tu cuenta. Conecta los puntos entre tu sistema de administraci\u00f3n de contenido (CMS) y tu proveedor de servicios de correo electr\u00f3nico, y entre tu base de datos de membres\u00eda y los formularios de suscripci\u00f3n al bolet\u00edn.<\/p>\n
A medida que entrevistes a los proveedores y tomes decisiones sobre tus herramientas tecnol\u00f3gicas, es probable que el costo sea un factor clave. Pero ten cuidado con las soluciones \u00abmanuales\u00bb menos costosas que requieren la intervenci\u00f3n del personal, y recuerda tener en cuenta el tiempo del personal al calcular el costo de cada herramienta.<\/p>\n
Ahora es el momento de hacernos preguntas como:<\/p>\n
\u00bfEsa soluci\u00f3n escalar\u00e1 con el tiempo? \u00bfQu\u00e9 ocurre si tenemos 1000 nuevos miembros en una semana? \u00bfQu\u00e9 sucede si un miembro clave del personal est\u00e1 enfermo o de vacaciones?<\/p>\n
En tus conversaciones y entrevistas con los proveedores, incluye al personal que ser\u00e1 responsable del uso de las herramientas tecnol\u00f3gicas.<\/p>\n
Conoce el <\/b>stack<\/i><\/b> tecnol\u00f3gico de los miembros\u00a0<\/b><\/p>\n
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Puede que hayas escuchado sobre:<\/b><\/p>\n
Sugar CRM, Salesforce, Hubspot, Google Spreadsheets, Airtable, Pico, Steady.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 deber\u00eda hacer este software por ti?<\/b><\/p>\n
Mantener un registro de todos tus miembros y contactos. Esto incluye direcciones de correo electr\u00f3nico, estado de membres\u00eda, informaci\u00f3n de pago y renovaci\u00f3n, preferencias de suscripci\u00f3n y cualquier otra informaci\u00f3n que necesites saber sobre qui\u00e9n se relaciona con tu sitio. Esta deber\u00eda ser tu \u00fanica fuente de verdad para todos los contactos.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 es lo que debe tener?<\/b><\/p>\n
Una manera f\u00e1cil de importaci\u00f3n masiva o de cargar contactos desde listados existentes (como archivos .csv). Funciones de b\u00fasqueda \/ clasificaci\u00f3n \/ segmento f\u00e1ciles de usar. Medios para rastrear miembros versus no miembros. Medidas de seguridad (como la autenticaci\u00f3n de dos factores).<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 ser\u00eda bueno que haga?<\/b><\/p>\n
Herramientas avanzadas de etiquetado y segmentaci\u00f3n. Un campo de notas internas (o alg\u00fan medio para que tu personal realice un seguimiento de sus interacciones con los miembros; las preferencias de los miembros).<\/p>\n
\u00bfCu\u00e1les son los factores a considerar?<\/b><\/p>\n
\u00bfLos datos se almacenan en una sola tabla plana, como por ejemplo una hoja de c\u00e1lculo, o est\u00e1n disponibles en una configuraci\u00f3n m\u00e1s din\u00e1mica, como una base de datos o varias tablas vinculadas? \u00bfSe comunican f\u00e1cilmente con tu proveedor de servicios de correo electr\u00f3nico y CMS (a trav\u00e9s de API o integraci\u00f3n o complemento de terceros)?<\/p>\n
Seguramente hayas escuchados acerca de:<\/b>\u00a0<\/b><\/p>\n
Sailthru, MailChimp, Constant Contact, Engaging Networks, Substack.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 deber\u00eda hacer este software por t\u00ed?<\/b><\/p>\n
Administrar las relaciones de correo electr\u00f3nico con los clientes, distribuir contenido a trav\u00e9s de publicaciones por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 es lo que debe hacer?<\/b><\/p>\n
Administrar la lista de contactos de correo electr\u00f3nico y segmentos (mejor a\u00fan si puede sincronizarse con tu CRM). Crear, dise\u00f1ar y administrar plantillas de boletines informativos por correo electr\u00f3nico. Enviar correos masivos (como boletines informativos y manejo de membres\u00eda). Enviar correos electr\u00f3nicos de manera autom\u00e1tica, como correos de bienvenida o instructivos. Registrar en la lista de correos nuevos usuarios de tu sitio web. Permitir a los usuarios cancelar suscripciones de las listas y administrar sus preferencias.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 ser\u00eda bueno que tuviera?<\/b><\/p>\n
Env\u00edo de correos autom\u00e1ticos, por ejemplo, renovaci\u00f3n y vencimiento de tarjetas de cr\u00e9dito (tu procesador de pagos deber\u00eda tener un sistema de notificaciones, pero tambi\u00e9n podr\u00edas administrar manualmente este proceso de notificaciones si es necesario). Herramientas para crear e implementar publicidad y ventanas emergentes en el sitio. Posibilidad de conectarse a trav\u00e9s de API o integrar con CMS y CRM. Integraci\u00f3n de contenido interactivo por correo. Un formato condicional para tener una secci\u00f3n \u201csolo para miembros\u201d en el bolet\u00edn.<\/p>\n
\u00bfCu\u00e1les son los factores a considerar?<\/b><\/p>\n
Costo: La mayor\u00eda de los servicios de correo electr\u00f3nico determinan precios en base al tama\u00f1o de tu lista. Si logras agrandar r\u00e1pido tu lista, los costos podr\u00edan aumentar tambi\u00e9n. Duraci\u00f3n del contrato de servicio: A menudo tratar\u00e1n que se extienda m\u00e1s de 2 a\u00f1os, lo que te har\u00e1 menos \u00e1gil en el futuro. \u00bfEl generador de plantilla para correo electr\u00f3nico es f\u00e1cil de usar? Funciones \u201cintuitivas\u201d y con tecnolog\u00eda de inteligencia artificial: tratar\u00e1n de vend\u00e9rtelas, pero probablemente no las necesites. \u00a1Y no siempre funcionan!<\/p>\n
Tal vez hayas escuchado acerca de:<\/b><\/p>\n
Stripe, PayPal, Square, Braintree.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 deber\u00eda hacer este software por t\u00ed?\u00a0<\/b><\/p>\n
Permitirte cobrar y reembolsar el dinero de los clientes por productos (como membres\u00eda).<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 es lo que debe hacer?<\/b><\/p>\n
Cumplimiento de PCI <\/a>(payment card industry<\/i>), garantizando la seguridad de las transacciones con tarjeta de cr\u00e9dito. Altos est\u00e1ndares de seguridad: tecnolog\u00eda de tokenizaci\u00f3n y P2PE (encriptaci\u00f3n punto a punto). Habilidad para procesar (y reembolsar) pagos con tarjetas de cr\u00e9dito. An\u00e1lisis e informes robustos y f\u00e1ciles de usar. Habilidad de gestionar pagos mensuales o anuales (recurrentes). Capacidad para que los usuarios actualicen autom\u00e1ticamente su informaci\u00f3n de tarjetas de cr\u00e9dito (no resolverlo puede llevar mucho tiempo para el personal y conducir a p\u00e9rdidas evitables).<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 ser\u00eda bueno que tuviera?<\/b><\/p>\n Capacidad de regalar una suscripci\u00f3n o membres\u00eda. Renovaci\u00f3n autom\u00e1tica (capacidad de activar \/ desactivar a nivel de usuario). Notificaciones de errores de pagos en tiempo real. Integraci\u00f3n con CRM\/base de datos de membres\u00eda.<\/p>\n \u00bfCu\u00e1les son los factores a considerar?<\/b><\/p>\n Tarifas y honorarios por aceptar diferentes medios de pago. Interfaz m\u00f3vil y de escritorio. Cumplimiento de GDPR (leyes de privacidad de datos establecidas por la Uni\u00f3n Europea). Capacidad de procesar pagos de distintas monedas (\u00bfD\u00f3nde se concentran tus lectores?).<\/p>\n Tal vez hayas escuchado acerca de:<\/b><\/p>\n WordPress, Squarespace, Drupal, Chorus, Arc, Brightspot, Ghost.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 deber\u00eda hacer este software por t\u00ed?<\/b><\/p>\n Cualquier publicaci\u00f3n en tu sitio web se gestiona aqu\u00ed: contenido, p\u00e1ginas, gr\u00e1ficos, etc. Aqu\u00ed es donde los miembros encuentran tu marca por primera vez a trav\u00e9s de la p\u00e1gina de inicio de membres\u00eda, art\u00edculos, CTAs, etc.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 es lo que debe hacer?<\/b><\/p>\n Crear y administrar p\u00e1ginas y piezas individuales de contenido para tu sitio web. Gestionar men\u00fas de encabezados\/pie de p\u00e1gina\/navegaci\u00f3n. Otorgar medidas de seguridad para manejar m\u00faltiples usuarios (2FA, roles admin, etc). Capacidad de integraci\u00f3n con CRM, ESP y sistemas de mensajer\u00eda. Capacidad de integraci\u00f3n con formularios de registro y procesadores de pagos.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 ser\u00eda bueno que tuviera?<\/b><\/p>\n Una imagen centralizada y biblioteca multimedia (administraci\u00f3n de activos digitales). Complementos\/integraciones f\u00e1ciles de usar para hacer que el sistema sea m\u00e1s robusto\/sofisticado\/personalizado. Puntos finales de API abiertos que puedan hablar con otras piezas de software.<\/p>\n \u00bfCu\u00e1les son los factores a considerar?<\/b><\/p>\n El mantenimiento de CMS es un juego completamente diferente \u2013 pero alguien necesita hacerlo. \u00bfVas a pagarle a un desarrollador cada vez que necesites cambios\/actualizaciones?. Si compras un producto \u201clisto para usar\u201d, \u00bftrabajar\u00e1n contigo para personalizar la soluci\u00f3n que mejor se adapte a las necesidades de tu empresa, a medida que crece?<\/p>\n Tal vez hayas escuchado acerca de:<\/b><\/p>\n Google Analytics, Chartbeat, Parse.ly, Omniture, Audience Explorer.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 deber\u00eda hacer este software por ti?<\/b><\/p>\n Mantener el seguimiento del rendimiento del sitio web, seguir la conducta del usuario en la web y reportar en tiempo real de d\u00f3nde proviene la audiencia y hacia d\u00f3nde va. Puede ayudar a hacer una estrategia de membres\u00eda mejor informada, proporcionando datos como cu\u00e1ntas visitas \u00fanicas hay en tu sitio web en un mes determinado. Esto puede darte la dimensi\u00f3n potencial de tu base de membres\u00eda.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 es lo que debe hacer?<\/b><\/p>\n Registro diario del rendimiento de las publicaciones en el sitio web, de d\u00f3nde viene el tr\u00e1fico y detalles de c\u00f3mo entraron los usuarios al sitio (por ejemplo, redes sociales o en un bolet\u00edn informativo). Vista hist\u00f3rica del rendimiento del contenido a lo largo del tiempo.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 ser\u00eda bueno que tuviera?<\/b><\/p>\n Aplicaci\u00f3n m\u00f3vil o vista sencilla para tel\u00e9fonos celulares. Datos en tiempo real, especialmente para el tr\u00e1fico de redes sociales.<\/p>\n \u00bfCu\u00e1les son los factores a considerar?<\/b><\/p>\n El que tengas o no un sistema de inicio de sesi\u00f3n de usuarios (tener uno significa que podr\u00e1s rastrear a los usuarios de manera m\u00e1s cercana). Si el sistema fue dise\u00f1ado para periodismo\/redacciones. La sofisticaci\u00f3n de los datos accesibles y cu\u00e1nto soporte brindar\u00e1 el proveedor para ayudarte a analizar los datos.<\/p>\n Tal vez hayas escuchado acerca de:<\/b><\/p>\n SocialFlow, Buffer, Hootsuite, Sprout Social.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 deber\u00eda hacer este software por ti?\u00a0<\/b><\/p>\n Permitirte coordinar y planificar publicaciones en redes sociales en varias cuentas. Ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil monitorear la cantidad de personas que entrar\u00e1n en contacto por primera vez con tu contenido.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 es lo que debe hacer?<\/b><\/p>\n Funci\u00f3n de programar contenido a futuro. Aplicaci\u00f3n o interfaz m\u00f3vil f\u00e1cil de usar. Integraci\u00f3n con todas las principales plataformas de redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, etc). Seguridad (2FA para usuarios, etc.) An\u00e1lisis exportable (para que puedas unirlos con informes anal\u00edticos de otras partes de tus servicios).<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 ser\u00eda bueno que tuviera?<\/b><\/p>\n An\u00e1lisis en tiempo real. Funci\u00f3n de escucha (capacidad de crear listas de usuarios para seguir\/segmentar). Integraci\u00f3n con tu principal herramienta de an\u00e1lisis.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 debes considerar?\u00a0<\/b><\/p>\n \u00bfCu\u00e1nta gente necesita acceso a esta herramienta? Muchas de estas herramientas cobran por el n\u00famero de usuarios. \u00bfNecesitas ofrecer acceso a solo un administrador de redes sociales o a un equipo completo?<\/p>\n Algunos de ustedes tal vez enfrentan desaf\u00edos que heredaron. Eso es muy com\u00fan, especialmente en las redacciones que reci\u00e9n est\u00e1n empezando, o en equipos que han tenido una alta rotaci\u00f3n.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 entendemos por \u201cdesastre\u201d? Un par de ejemplos:<\/b><\/p>\n Un ejecutivo anterior firm\u00f3 un contrato largo y vinculante con un sistema que no funciona\u00a0 bien. Est\u00e1s atrapado en un contrato corporativo con otras entidades\/organizaciones hermanas. Alguien cometi\u00f3 un error en una implementaci\u00f3n anterior. Los puntos de tu sistema ya no est\u00e1n conectados y tus datos no pueden vincularse bien con los otros componentes de tu stack<\/i> tecnol\u00f3gico. Un empleado clave se fue sin dejar \u201clas llaves\u201d de una herramienta o pieza de un c\u00f3digo de base.<\/p>\n Todos estos son buenos ejemplos de cu\u00e1ndo traer ayuda externa.<\/p>\n Entonces, \u00bfc\u00f3mo contratar ayuda externa?<\/b><\/p>\n Tu mejor apuesta es encontrar alguien con conocimientos tecnol\u00f3gicos y que est\u00e9 familiarizado con los medios. Podr\u00eda ser un ingeniero en sistemas que haya trabajado en la industria, o un reportero convertido en desarrollador que haya trabajado en aplicaciones de noticias. Podr\u00eda ser alguien que haya trabajado para otros proveedores de redacciones.<\/p>\n News Revenue Hub y News Catalyst tambi\u00e9n est\u00e1n dentro de esta categor\u00eda nebulosa que incluye todo: desde desarrolladores individuales que ayudar\u00e1n a configurar algo, hasta empresas que lo gestionen para una redacci\u00f3n, por una tarifa.<\/p>\n Los desarrolladores dentro o cercanos a nuestra industria, tienden a caer en tres categor\u00edas<\/a>: front-end (el lado orientado al consumidor o \u00abfrontal\u00bb de tu software), back-end (\u201cdebajo del capot\u201d o \u201cparte trasera\u201d del software) y full-stack (alguien que trabaja tanto en desarrollo front-end como back-end). \u00bfQu\u00e9 necesitas que haga esta persona?<\/p>\n Las tareas comunes que podr\u00edas pedirle a un desarrollador que maneje podr\u00edan incluir:<\/b><\/p>\n Escribir c\u00f3digo para una API de terceros para crear un puente entre dos piezas del software. Personalizar una herramienta est\u00e1ndar que se adapte a las necesidades espec\u00edficas de tu organizaci\u00f3n. Redise\u00f1ar la plantilla del bolet\u00edn para una experiencia que le d\u00e9 prioridad al dise\u00f1o para el celular.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 evitar?<\/b><\/p>\n Cualquier persona que no te explique las cosas de manera clara y respetuosa. Quieres trabajar con alguien que conozca tu nivel de comodidad t\u00e9cnica y te ayude a tomar decisiones informadas. Desarrolladores que no hayan trabajado con medios de comunicaci\u00f3n o redacciones. El proveedor ideal te brindar\u00e1 una referencia profesional en la industria del periodismo con la que puedas hablar.<\/p>\n Recordatorios clave para trabajar con contratistas:<\/b><\/p>\n Aseg\u00farate de conservar tu documentaci\u00f3n en orden. Es decir, el c\u00f3digo base, cualquier activo digital, materiales de capacitaci\u00f3n, contrase\u00f1as y una clara explicaci\u00f3n de c\u00f3mo mantener el c\u00f3digo y obtener soporte cuando lo necesites. Elabora una gu\u00eda para la persona responsable de \u201cla llave\u201d del stack<\/i>, por ejemplo: Qui\u00e9n tiene acceso a las p\u00e1ginas de inicio de sesi\u00f3n: debes tener en cuenta tanto a los miembros del equipo como a los trabajadores contratados que podr\u00edan trabajar contigo. Acceso de administrador: siempre debe haber al menos dos administradores, idealmente de diferentes departamentos. Capacidad de restablecer y crear contrase\u00f1as: \u00bfCon qu\u00e9 frecuencia actualizas las contrase\u00f1as maestras? \u00bfEst\u00e1s utilizando alg\u00fan tipo de administrador de contrase\u00f1as de toda tu organizaci\u00f3n? Capacidad de crear y borrar nuevos usuarios\/administradores: Aseg\u00farate que tu pol\u00edtica de exclusi\u00f3n incluya instrucciones sobre c\u00f3mo eliminar los accesos a las herramientas de aquellos empleados que se van de la empresa.<\/p>\n Escoger un proveedor no tiene que ver s\u00f3lo con encontrar las herramientas adecuadas. Se trata de asegurar que la compa\u00f1\u00eda con la que elijas trabajar ser\u00e1 una buena aliada tecnol\u00f3gica para tu organizaci\u00f3n. Como hemos mencionado antes, existen muchos proveedores que prestan servicios a la industria de medios, que han creado conexiones entre una o m\u00e1s herramientas.<\/p>\n Algunos consejos para evaluar proveedores<\/b><\/p>\n Investigaci\u00f3n competitiva<\/b><\/p>\n Comienza buscando en Google \u201cnombre del proveedor + competidores\u201d y mira si alguien ha escrito una comparaci\u00f3n entre las herramientas que est\u00e9s considerando. Pregunta. Habla con miembros de la redacci\u00f3n, preferiblemente en su espacio f\u00edsico de trabajo, y pregunta qu\u00e9 est\u00e1n usando actualmente y cu\u00e1les son las ventajas y desventajas de las herramientas que usan. Pide referencias. La mayor\u00eda de los proveedores te dirigir\u00e1n sin problemas a sus clientes anteriores para temas de medios y membres\u00edas. Si no, esa es una se\u00f1al de alerta.<\/p>\n Servicio al cliente<\/b><\/p>\n Un acuerdo de nivel de servicio es clave en tu contrato. Esto indica cu\u00e1nto tiempo el proveedor debe responder a tus consultas de soporte en caso de que algo salga mal. Consulta al proveedor acerca de distintos tipos de solicitudes de soporte: elementos simples como el bloqueo de tu cuenta en un d\u00eda laboral, hasta un corte total durante el fin de semana. Consulta si tendr\u00e1 un soporte dedicado y acceso a un contacto directo (como un n\u00famero telef\u00f3nico) o si deber\u00e1s solicitar soporte por medio de un portal de servicio.<\/p>\n Prueba de concepto y demostraci\u00f3n<\/b><\/p>\n Siempre solicita una demostraci\u00f3n total de las funciones, y aseg\u00farate de grabarla para poder consultarla m\u00e1s adelante.\u00a0 Un buen proveedor te dar\u00e1 una prueba gratuita o un entorno desarrollado para probar la configuraci\u00f3n y las funciones. Deber\u00edas tener la oportunidad de poner a prueba el software o el sistema antes de comprarlo. Antes de la demostraci\u00f3n, prepara una lista de todas las cosas que necesitas que haga esta herramienta, luego pide al proveedor que te muestre cada una de ellas. Si no lo hacen, pregunta el motivo.<\/p>\n An\u00e1lisis de costos proyectados<\/b><\/p>\n No alcanza con saber cu\u00e1nto cuesta comprar e implementar la herramienta\/sistema\/software. Necesitas analizar costos totales por toda la duraci\u00f3n del contrato, incluyendo personalizaci\u00f3n, actualizaciones, soportes continuos, mantenimiento y otros costos que var\u00edan con el tiempo. Este es el momento para que te expliquen todas las opciones existentes, de manera escalonada. Averigua si sus precios dependen del tama\u00f1o de la audiencia (y qu\u00e9 suceder\u00eda si el tama\u00f1o de la audiencia crece repentinamente).<\/p>\n Hoja de ruta<\/b><\/p>\n \u00a1Solicita ver la hoja de ruta de tus productos! Si vas a ser cliente por un a\u00f1o o m\u00e1s, deber\u00edas saber qu\u00e9 caracter\u00edsticas podr\u00edan agregar. \u00bfQu\u00e9 caracter\u00edsticas est\u00e1n cerca de lanzar? (Usualmente te lo dir\u00e1n por cuatrimestre.) \u00bfQu\u00e9 caracter\u00edsticas solicitan com\u00fanmente otros clientes de organizaciones de medios y noticias? \u00bfCon qu\u00e9 frecuencia publican actualizaciones importantes de la herramienta y c\u00f3mo se administran? \u00bfQu\u00e9 le sucede a tus datos si algo le sucede a la empresa durante la vigencia de su contrato?<\/p>\n Seguridad<\/b><\/p>\n Aseg\u00farate de que cada usuario pueda o deba habilitar la autenticaci\u00f3n de dos factores. \u00bfLa herramienta captura o almacena informaci\u00f3n personal identificable? Si lo hace, \u00bfhay formas de limitar el acceso a esos datos? \u00bfLa herramienta usa cifrado para compartir y enviar datos clave? \u00bfC\u00f3mo maneja el proveedor los parches de seguridad y las infracciones? \u00bfCon qu\u00e9 frecuencia se env\u00edan? \u00bfCu\u00e1l fue la \u00faltima m\u00e1s importante?<\/p>\n Ahora conoces las piezas clave dentro de tu grupo de tecnolog\u00eda para desarrollar membres\u00edas, y tienes un arsenal de preguntas que hacer a los posibles proveedores. Un concepto clave que esperamos que te lleves es: la tecnolog\u00eda deber\u00eda hacernos m\u00e1s f\u00e1cil el trabajo, no m\u00e1s dif\u00edcil. Si a menudo parece ser esto \u00faltimo, tal vez sea el momento de buscar ayuda externa.<\/p>\n M\u00e1s art\u00edculos en ingl\u00e9s sobre membres\u00eda y medios:<\/strong><\/p>\n Want to Launch a Membership Program? Here Are 6 Things to Consider<\/i><\/a><\/p>\n 10 Tips for Creating a Successful Membership Organization<\/i><\/a><\/p>\n Survival Tips for Nonprofit Newsrooms: Fundraising, Membership, and Sustainable Models<\/i><\/a><\/p>\n How to Adapt Membership Models and Events During the Pandemic<\/i><\/a><\/p>\nSistema de gesti\u00f3n de contenidos\u00a0<\/b><\/h4>\n
An\u00e1lisis de audiencia<\/b><\/h4>\n
Administraci\u00f3n de redes sociales<\/b><\/h4>\n
\u00bfQu\u00e9 pasa si hered\u00e9 un desastre?<\/b><\/h4>\n
Elegir un proveedor<\/b><\/h4>\n