{"id":2452216,"date":"2025-09-03T16:14:06","date_gmt":"2025-09-03T20:14:06","guid":{"rendered":"https:\/\/gijn.org\/?p=2452216"},"modified":"2025-09-03T17:03:49","modified_gmt":"2025-09-03T21:03:49","slug":"crisis-editorial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gijn.org\/es\/articulos\/crisis-editorial\/","title":{"rendered":"Enfrentar la turbulencia de una crisis editorial"},"content":{"rendered":"<p>A principios de junio de 2025, el peri\u00f3dico brit\u00e1nico The <a href=\"https:\/\/pressgazette.co.uk\/publishers\/nationals\/faked-telegraph-article\/?utm_source=substack&amp;utm_medium=email\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Telegraph retir\u00f3 un art\u00edculo<\/a> sobre el aumento del costo de las matr\u00edculas escolares, en el que aparec\u00eda un banquero inversionista, alegando enga\u00f1o por parte de su fuente. El art\u00edculo de Press Gazette, que enlaza a una <a href=\"https:\/\/pressgazette.co.uk\/publishers\/digital-journalism\/virtual-reality-the-widely-quoted-media-experts-who-are-not-what-they-seem\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">investigaci\u00f3n previa,<\/a> expone una preocupante tendencia: el uso de inteligencia artificial por parte de actores malintencionados para crear perfiles falsos de l\u00edderes de opini\u00f3n.<\/p>\n<aside>\u201cRealizamos entrenamientos para prepararnos ante accidentes, atentados, apagones, etc. Pero, curiosamente, no nos preparamos para crisis editoriales\u201d. \u2014 Vibeke F\u00fcrst Haugen, directora general de NRK<\/aside>\n<p>En un contexto marcado por la desinformaci\u00f3n y un nivel de confianza en los medios en m\u00ednimos hist\u00f3ricos, abundan los an\u00e1lisis sobre c\u00f3mo recuperar y reconstruir esa credibilidad perdida. Sin embargo, se habla mucho menos sobre c\u00f3mo enfrentar (y sobrevivir) a una tormenta \u00e9tica cuando ya se est\u00e1 inmerso en ella.<\/p>\n<p>\u201cRealizamos entrenamientos para prepararnos ante accidentes, atentados, apagones, etc. Pero, curiosamente, no nos preparamos para crisis editoriales\u201d, afirm\u00f3 Vibeke F\u00fcrst Haugen, directora general de la radiodifusora p\u00fablica noruega, NRK.<\/p>\n<p>F\u00fcrst Haugen, la primera mujer en asumir el cargo en 2022, enfrent\u00f3 una serie de desaf\u00edos de liderazgo apenas unos meses despu\u00e9s de asumir el cargo, que culminaron en una crisis que, seg\u00fan ella, encabeza la lista de \u00ablas experiencias m\u00e1s desgarradoras que he tenido en mi vida profesional\u00bb.<\/p>\n<p>En noviembre de 2023, NRK emiti\u00f3 una\u00a0<a href=\"https:\/\/www.tv2.no\/nyheter\/innenriks\/trekker-ingen-elsker-bamsegutt-en-stor-tragedie\/16232097\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">serie documental<\/a>\u00a0sobre una familia con problemas, sin mencionar un delito cometido hace 30 a\u00f1os, lo que provoc\u00f3 un esc\u00e1ndalo p\u00fablico y su posterior despublicaci\u00f3n.<\/p>\n<p>\u00abHubo varios errores y omisiones \u00e9ticos de prensa, y la serie simplemente no cumpli\u00f3 con nuestros est\u00e1ndares period\u00edsticos. Dado que este error fue tan grave y doloroso, optamos por realizar una evaluaci\u00f3n post mortem muy honesta y exhaustiva\u00bb.<\/p>\n<p>Los errores de criterio editorial son bastante comunes, y los editores y las emisoras de noticias a menudo se ven obligados a corregir o incluso retractarse de noticias que no cumplen con los est\u00e1ndares \u00e9ticos. Sin embargo, como se\u00f1al\u00f3 F\u00fcrst Haugen, pocos van m\u00e1s all\u00e1: mirar sistem\u00e1ticamente c\u00f3mo resolver estos problemas antes de que surjan.<\/p>\n<p>\u00abEste tipo de crisis tienen algunas caracter\u00edsticas en com\u00fan. Las hemos definido como crisis que ocurren cuando la confianza y la reputaci\u00f3n se ven amenazadas debido a decisiones editoriales o de publicaci\u00f3n. Estas crisis nos acechan sin previo aviso\u00bb.<\/p>\n<p>F\u00fcrst Haugen comparti\u00f3 su experiencia \u2014y las soluciones en curso de NRK\u2014 con los participantes del 76\u00ba Congreso Mundial de Medios de Comunicaci\u00f3n de WAN-IFRA en Cracovia en mayo de 2025.<\/p>\n<h4>Los pasos en falso<\/h4>\n<p>\u00abTen\u00eda la sensaci\u00f3n de que la crisis solo empeoraba a medida que descubr\u00edamos m\u00e1s datos\u00bb, explic\u00f3 F\u00fcrst Haugen. \u00abPero nos llev\u00f3 tiempo obtener la informaci\u00f3n necesaria para tomar una decisi\u00f3n tan dr\u00e1stica como despublicar esto\u00bb.<\/p>\n<ul>\n<li>Graves descuidos editoriales, errores \u00e9ticos y omisiones<\/li>\n<li>Tiempo que toma generar una respuesta<\/li>\n<li>Tiempo para obtener una visi\u00f3n completa y correcta<\/li>\n<li>Falta de apoyo interno<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00abLo peor, creo, fue que no ten\u00eda el conocimiento necesario sobre la serie documental, sobre lo que pas\u00f3 cuando escuch\u00e9 sobre la serie antes de que se publicara. No ped\u00ed m\u00e1s informaci\u00f3n. Deber\u00eda haberlo hecho. Sab\u00eda que nuestro personal la estaba pasando mal y quer\u00edan que los apoyara incondicionalmente, pero no pude, una vez m\u00e1s, porque no ten\u00eda suficiente informaci\u00f3n\u00bb.<b>\u00a0<\/b><\/p>\n<div id=\"attachment_2334356\" class=\"wp-caption alignnone\">\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-large wp-image-2334356\" src=\"https:\/\/gijn.org\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/NRK-Editorial-Crisis-771x443.png\" sizes=\"auto, (max-width: 771px) 100vw, 771px\" srcset=\"https:\/\/gijn.org\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/NRK-Editorial-Crisis-771x443.png 771w, https:\/\/gijn.org\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/NRK-Editorial-Crisis-336x193.png 336w, https:\/\/gijn.org\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/NRK-Editorial-Crisis-768x441.png 768w, https:\/\/gijn.org\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/NRK-Editorial-Crisis.png 1466w\" alt=\"Crisis editorial de NRK\" width=\"771\" height=\"443\" aria-describedby=\"caption-attachment-2334356\" \/><\/p>\n<p id=\"caption-attachment-2334356\" class=\"wp-caption-text\">Imagen: Cortes\u00eda de NRK<\/p>\n<\/div>\n<h4>Lo aprendido<\/h4>\n<p>\u201cEs una de las experiencias m\u00e1s desgarradoras que he tenido en mi vida profesional\u201d, dijo F\u00fcrst Haugen. \u201cDurante el punto cr\u00edtico de esta crisis, recibimos m\u00e1s de 100 consultas de los medios sobre la producci\u00f3n y nuestra gesti\u00f3n. La presi\u00f3n medi\u00e1tica contra nosotros fue monumental. Nos criticaron. Luego nos se\u00f1alaron por tardar demasiado en presentarnos y afrontar las cr\u00edticas\u201d.<\/p>\n<p>Esa experiencia tambi\u00e9n fue \u00fatil, a\u00f1adi\u00f3.<\/p>\n<p>Lo que aprendimos de esto es que el mayor error que podemos tener es no cometer errores; es no aprender de ellos y repetirlos. Volveremos a cometer errores, pero estoy segura de que no repetiremos el mismo error otra vez.<\/p>\n<h4>La resoluci\u00f3n<\/h4>\n<p>Se realiz\u00f3 una evaluaci\u00f3n honesta y los hallazgos se difundieron para identificar lecciones aprendidas en lugar de culpar a otros. Se establecieron cuatro grupos de trabajo para abordar \u00e1reas de mejora, y las recomendaciones de estos grupos se implementaron.<\/p>\n<p>Estos cuatro grupos incluyen una \u00abRuta Roja\u00bb: una gu\u00eda con herramientas complementarias que refuerzan la l\u00ednea editorial. Una lista de verificaci\u00f3n, por ejemplo, puede ayudar a evaluar si una tarea debe seguir la ruta roja.<\/p>\n<div id=\"attachment_2338709\" class=\"wp-caption alignnone\">\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-large wp-image-2338709\" src=\"https:\/\/gijn.org\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/NRK-Red-Trail-1-771x436.png\" sizes=\"auto, (max-width: 771px) 100vw, 771px\" srcset=\"https:\/\/gijn.org\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/NRK-Red-Trail-1-771x436.png 771w, https:\/\/gijn.org\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/NRK-Red-Trail-1-336x190.png 336w, https:\/\/gijn.org\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/NRK-Red-Trail-1-768x434.png 768w, https:\/\/gijn.org\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/NRK-Red-Trail-1.png 1495w\" alt=\"\" width=\"771\" height=\"436\" aria-describedby=\"caption-attachment-2338709\" \/><\/p>\n<p id=\"caption-attachment-2338709\" class=\"wp-caption-text\">Imagen: Cortes\u00eda de NRK<\/p>\n<\/div>\n<h4><b>Medidas adoptadas<\/b><\/h4>\n<ul>\n<li>Reorganizar \u00e1reas de responsabilidad para tener claridad sobre los roles en la jerarqu\u00eda editorial.<\/li>\n<li>Mayor conciencia sobre la \u00e9tica period\u00edstica en toda la organizaci\u00f3n: se duplic\u00f3 la capacidad de la unidad central de \u00e9tica, de una a dos personas. \u00abLa \u00e9tica period\u00edstica se ha incluido como una de nuestras cuatro \u00e1reas de competencia prioritarias; en 2025, estar\u00e1 presente en toda la organizaci\u00f3n, desde la planificaci\u00f3n de cursos y programas de formaci\u00f3n hasta la agenda de nuestras reuniones y eventos internos\u00bb.<\/li>\n<li>Adoptar nuevas rutinas para informar, manejar inquietudes y crisis internamente.<\/li>\n<li>Se estableci\u00f3 un sistema de evaluaci\u00f3n de crisis a peque\u00f1a escala que presiona el bot\u00f3n naranja, en sentido figurado, mucho antes de que presionemos el bot\u00f3n rojo de la \u00abRuta Roja\u00bb.<\/li>\n<li>El equipo de crisis ha actualizado su plan para crisis editoriales y movilizar\u00e1 r\u00e1pidamente a los profesionales y gerentes relevantes dependiendo de la crisis que haya surgido.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A\u00fan y con lo doloroso que fue, la experiencia tambi\u00e9n result\u00f3 \u00fatil, raz\u00f3n por la cual F\u00fcrst Haugen concluy\u00f3 su presentaci\u00f3n con un llamado a la acci\u00f3n para toda la industria, que consiste en adoptar pr\u00e1cticas similares de evaluaci\u00f3n honesta y mejora proactiva.<\/p>\n<p><em><a href=\"https:\/\/wan-ifra.org\/2025\/06\/in-the-eye-of-the-storm-navigating-the-turbulence-of-an-editorial-crisis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Este art\u00edculo se public\u00f3<\/a>\u00a0originalmente\u00a0en el sitio web de WAN-IFRA y se reproduce aqu\u00ed con autorizaci\u00f3n. Se ha editado ligeramente para mejorar el estilo y la claridad.<\/em><\/p>\n<hr \/>\n<p><em><a href=\"https:\/\/wan-ifra.org\/event_speakers\/lucinda-jordaan\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Lucinda Jordaan<\/strong><\/a> es consultora de medios con amplia experiencia en todos los sectores y plataformas editoriales, desde impresos y digitales hasta cine y televisi\u00f3n. Em sus 30 a\u00f1os de carrera, ha desempe\u00f1ado diversos roles, desde redactora y periodista independiente hasta autora y asesora. Actualmente, trabaja como escritora, editora, consultora y asesora independiente, ofreciendo servicios integrales de comunicaci\u00f3n a empresas y agencias de medios. Lucinda escribe regularmente para el Foro Mundial de Editores de WAN-IFRA.\u00a0<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfEst\u00e1n los medios preparados para una crisis \u00e9tica? El caso de NRK y un art\u00edculo con errores editoriales en un medio ingl\u00e9s revelan lo contrario.<\/p>\n","protected":false},"author":3031197,"featured_media":2452217,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_price":"","_stock":"","_tribe_ticket_header":"","_tribe_default_ticket_provider":"","_tribe_ticket_capacity":"0","_ticket_start_date":"","_ticket_end_date":"","_tribe_ticket_show_description":"","_tribe_ticket_show_not_going":false,"_tribe_ticket_use_global_stock":"","_tribe_ticket_global_stock_level":"","_global_stock_mode":"","_global_stock_cap":"","_tribe_rsvp_for_event":"","_tribe_ticket_going_count":"","_tribe_ticket_not_going_count":"","_tribe_tickets_list":"[]","_tribe_ticket_has_attendee_info_fields":false,"republication-tracker-tool-hide-widget":false,"footnotes":"","_tec_slr_enabled":"","_tec_slr_layout":""},"categories":[23188],"tags":[28351],"gijn_topic":[18874],"series":[],"gijn_language":[],"gijn_region":[],"class_list":["post-2452216","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-articulos","tag-etica-periodistica","gijn_topic-noticias-y-analisis"],"acf":[],"ticketed":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gijn.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2452216","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gijn.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gijn.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gijn.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3031197"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gijn.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2452216"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/gijn.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2452216\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2485606,"href":"https:\/\/gijn.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2452216\/revisions\/2485606"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gijn.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2452217"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gijn.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2452216"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gijn.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2452216"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gijn.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2452216"},{"taxonomy":"gijn_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/gijn.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gijn_topic?post=2452216"},{"taxonomy":"series","embeddable":true,"href":"https:\/\/gijn.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/series?post=2452216"},{"taxonomy":"gijn_language","embeddable":true,"href":"https:\/\/gijn.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gijn_language?post=2452216"},{"taxonomy":"gijn_region","embeddable":true,"href":"https:\/\/gijn.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gijn_region?post=2452216"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}