{"id":235044,"date":"2020-05-11T19:14:25","date_gmt":"2020-05-11T23:14:25","guid":{"rendered":"https:\/\/gijn.org\/?p=235044"},"modified":"2023-09-05T15:05:41","modified_gmt":"2023-09-05T19:05:41","slug":"mas-que-espectadores-como-los-periodistas-pueden-beneficiarse-de-la-participacion-activa-de-las-audiencias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gijn.org\/es\/articulos\/mas-que-espectadores-como-los-periodistas-pueden-beneficiarse-de-la-participacion-activa-de-las-audiencias\/","title":{"rendered":"M\u00e1s que espectadores: c\u00f3mo los periodistas pueden beneficiarse de la participaci\u00f3n activa de las audiencias"},"content":{"rendered":"

English<\/a><\/strong><\/p>\n

Photo: Shutterstock<\/p>\n

Por Emily Goligoski<\/strong><\/em><\/p>\n

\u00bfTe interesa saber qu\u00e9 piensan tus lectores? \u00bfQuieres descubrir qu\u00e9 conoce tu audiencia y qu\u00e9 quiere aprender de ti? \u00a1Deber\u00eda importarte! Identificar las necesidades de quienes apoyan a medios independientes puede ayudarte a mejorar tus coberturas y aumentar tus ingresos.<\/p>\n

Dimitris Xenakis, de Inside Story griego, dijo hace poco<\/a>: \u201cpara reconstruir la confianza es necesario involucrar a los lectores. Ellos est\u00e1n m\u00e1s que dispuestos a pagar por historias si son conscientes del proceso de creaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n

En este art\u00edculo veremos c\u00f3mo el an\u00e1lisis de tus usuarios y la interacci\u00f3n de la audiencia pueden ser \u00fatiles para tu misi\u00f3n. Reconocemos que algunas de estas estrategias no sirven en sociedades con sistemas represivos y discutiremos tambi\u00e9n algunas soluciones que funcionan en ambientes donde los medios independientes se encuentran en una posici\u00f3n vulnerable. Sabemos que muchos sitios deben buscar apoyo de maneras sutiles para proteger a sus empleados, colaboradores y fuentes.<\/p>\n

Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre este tema, ve al Centro de Recursos de GIJN y revisa la secci\u00f3n sobre Participaci\u00f3n de Audiencias y Recaudaci\u00f3n: <\/i>Lecturas esenciales<\/i><\/a>, <\/i>m\u00e1s informaci\u00f3n<\/i><\/a> y <\/i>casos de estudio<\/i><\/a>. (todos en ingl\u00e9s)<\/i><\/p>\n

En Membership Puzzle Project<\/a> \u2014una iniciativa de la Universidad de Nueva York, donde dirijo la investigaci\u00f3n de modelos de negocio sostenibles para periodismo\u2014 a menudo entrevistamos a personas que apoyan a medios informativos independientes con su tiempo, conocimientos, ideas o dinero. Nuestro equipo se re\u00fane con peque\u00f1os grupos de gente de todo el mundo para discutir cu\u00e1les son sus necesidades y qu\u00e9 encuentran frustrante en los medios tradicionales. (En corto: muchas cosas).<\/p>\n

Escuchamos muchas quejas acerca de sitios y estaciones de noticias que reportan las mismas historias, con clips de audio, anuncios inoportunos y finales demasiado simples para historias que tienen consecuencias graves. Estos problemas se extienden al periodismo investigativo, incluyendo la televisi\u00f3n.<\/p>\n

Con este punto de partida \u2014y toma en cuenta que preguntarle a tus lectores \u201c\u00bfDe qu\u00e9 est\u00e1s harto?\u201d es un buen lugar para empezar tu an\u00e1lisis\u2014 podemos descubrir cu\u00e1les son las cualidades que m\u00e1s valora la audiencia que apoya a las agencias de noticias. Lectores fieles a publicaciones como De Correspondent y The Texas Tribune han dicho una y otra vez que buscan organizaciones que sean inclusivas, participativas, transparentes y humanas<\/a>.<\/p>\n

Dise\u00f1ar contenidos junto a tus usuarios m\u00e1s leales\u00a0<\/b><\/strong><\/h4>\n

Tu sitio no tiene un solo p\u00fablico homog\u00e9neo. Cada uno de ellos tiene sus propias necesidades, problemas y consideraciones de precio. Entender qu\u00e9 motiva a los integrantes de estas diferentes audiencias (que los profesionales de mercadotecnia y modelos de conducta denominan \u201csegmentos\u201d) les ayudar\u00e1 a ti y a tu equipo a comprenderlas. Una herramienta poderosa para iniciar es el an\u00e1lisis de usuario.<\/p>\n

En Membership Puzzle Project, estudiamos a los miembros \u201chabituados\u201d de la audiencia, que apoyan a sitios con su tiempo, energ\u00eda, dinero y\/o ideas. Descubrir las necesidades del 1-10% m\u00e1s leal de nuestra base nos ayuda a desarrollar una visi\u00f3n y dise\u00f1o que funcione mejor para el 90-99% de los usuarios potenciales. Piensa en tus principales lectores como los aficionados m\u00e1s extremos, los que es m\u00e1s probable que quieran involucrarse con el proceso de creaci\u00f3n de tu trabajo. Son los que tienen la costumbre de utilizar tus productos (seg\u00fan la medici\u00f3n de sus visitas, el tiempo y dinero que invierten y el n\u00famero de productos que han probado y compartido). Ellos son la prueba de que est\u00e1s creando algo distinto y \u00fatil<\/a>. Es la diferencia entre ser un viajero y un turista.<\/p>\n

Ten en cuenta que dise\u00f1ar para tus usuarios m\u00e1s leales no es lo mismo que darles poder sobre qu\u00e9 direcci\u00f3n eliges seguir. Debes mantener una dosis saludable de escepticismo respecto a la agenda personal de estos lectores.<\/p>\n

M\u00e1s adelante, deber\u00e1s estudiar tambi\u00e9n a otras personas que formen parte de tu p\u00fablico objetivo, incluyendo a potenciales usuarios y aquellos que han dejado de seguirte: estas bajas pueden ense\u00f1arte por qu\u00e9 ciertas personas dejan de visitar tu sitio.<\/p>\n

C\u00f3mo iniciar tu investigaci\u00f3n<\/b><\/strong><\/h4>\n

Se puede conseguir mucho escuchando, probando y estando abierto a lo que tu audiencia valora. En lugar de asumir lo que sus lectores quieren, las organizaciones con investigaciones exitosas suelen desarrollar sistemas de retroalimentaci\u00f3n y formas de escuchar al p\u00fablico para acertar en sus t\u00e1cticas; muestran empat\u00eda y apertura a ideas nuevas, como puedes ver en los casos de estudio de GIJN que analizan a Republik, Outlier Media y otro<\/a>s; a menudo adoptan enfoques m\u00e1s \u00e1giles que los tradicionales.<\/p>\n

As\u00ed es c\u00f3mo lo hacen:<\/p>\n

Acostumbr\u00e1ndose a escuchar y recolectar retroalimentaci\u00f3n<\/b>: Reveal, del Center for Investigative Reporting<\/a> en California, lleva a cabo reuniones de \u201cReveal Insiders\u201d: un panel virtual de usuarios a quienes env\u00eda presentaciones digitales de sus trabajos en curso para recibir retroalimentaci\u00f3n. Cerca del 30% de los 500 usuarios elegidos responden regularmente con comentarios y esto ha ayudado a la organizaci\u00f3n a desarrollar una estrategia para escuchar mejor al resto de su p\u00fablico. As\u00ed mismo, en BBC se invita a que la audiencia califique sus pilotos y proyectos por medio del sitio Taster<\/a>, lo cual ayuda a mejorar la experiencia de usuario en noticias, documentales y proyectos de entretenimiento antes de su estreno. Buscar constantemente la orientaci\u00f3n de usuarios relevantes puede ayudarte a conectar a la audiencia con los productos o elementos que requiere, y as\u00ed evitar errores costosos como desarrollar programas y productos que la gente no quiere o representar de manera incorrecta a una comunidad.<\/p>\n

Creando iniciativa y formas relevantes de comunicaci\u00f3n:<\/b> cada vez m\u00e1s publicaciones \u2014incluyendo De Correspondent de los Pa\u00edses Bajos y The Verge de Estados Unidos\u2014 enganchan a lectores y escuchas con newsletters <\/i>de periodistas individuales. Puedes encontrar algunos ejemplos aqu\u00ed (De Correspondent)<\/a>, aqu\u00ed (The Verge)<\/a> y aqu\u00ed (The Interface)<\/a>. Estos boletines a menudo invitan a sus seguidores a compartir informaci\u00f3n.<\/p>\n

Encuentros en persona: <\/b>seg\u00fan escriben Jessica Best y Alec Saelens<\/a>, del Korean Center for Investigative Journalism \u2014 Newstapa<\/a>, los eventos en vivo le permiten a los periodistas hablar con los lectores sobre sus experiencias al escribir las historias que se publican ese mismo d\u00eda y discutir c\u00f3mo podr\u00edan extender o continuar su investigaci\u00f3n.<\/p>\n

Ofrecer formaci\u00f3n:<\/b> El sitio de investigaci\u00f3n escoc\u00e9s, The Ferret<\/a>, ofrece a sus seguidores talleres sobre periodismo, investigaci\u00f3n y edici\u00f3n de video. Alec Saelens report\u00f3 que Alastair Brian<\/a>, el periodista que dirige el servicio de verificaci\u00f3n de datos<\/a> del sitio, dijo, \u201csi le ense\u00f1amos al p\u00fablico nuestras habilidades, rompemos las barreras entre las fuentes de noticias y los consumidores, lo que aumenta su capacidad para analizar a fondo la informaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n

Encuentra nuevas maneras de conectar: <\/b>como parte de su cobertura sobre la violencia dom\u00e9stica, The Bureau of Investigative Journalism<\/a> colabor\u00f3 con una superviviente para que ella misma contara su historia en diferentes comunidades del Reino Unido. La colaboradora, escritora y actriz, Cash Carraway, escribi\u00f3 el mon\u00f3logo \u201cRefuge Woman\u201d. Se organiz\u00f3 un tour del show para informar a la gente de una manera innovadora que pudiera generar debate y alcanzar a nuevas audiencias. En cada lugar despu\u00e9s de la presentaci\u00f3n se organizaron pl\u00e1ticas con trabajadores sociales locales e intervenciones de periodistas sobre la informaci\u00f3n que hab\u00edan encontrado en sus extensas investigaciones. \u201cRefuge Woman\u201d se present\u00f3 en centros comunitarios, un festival de periodismo y teatros independientes de todo el pa\u00eds. Seg\u00fan report\u00f3 Journalism.co.uk<\/a>, la organizadora del tour y periodista investigativa, Maeve McClenaghan, dijo \u201cten\u00edamos a veinte periodistas locales y voluntarios de todo el pa\u00eds ayud\u00e1ndonos a crear una investigaci\u00f3n colaborativa sobre los cortes de presupuesto a los refugios y, en un sentido m\u00e1s amplio, el impacto de la violencia dom\u00e9stica en diferentes \u00e1reas\u201d.<\/p>\n

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S\u00e9 creativo sobre qu\u00e9 tipo de ayuda solicitar: <\/b>existen muchos niveles de participaci\u00f3n incluyendo el apoyo en grandes proyectos editoriales, la retroalimentaci\u00f3n de expertos, los comentarios constantes en art\u00edculos y ofreciendo ayuda en tareas rutinarias de negocios. New Naratif<\/a>, un peque\u00f1o equipo que busca crear \u201cun sudeste asi\u00e1tico m\u00e1s colaborativo\u201d<\/a>, recibe ayuda de sus miembros que se ofrecen como voluntarios para realizar tareas administrativas o de contabilidad.<\/p>\n

Muestra tu progreso:<\/b> puedes comenzar a involucrar a la gente ense\u00f1\u00e1ndoles c\u00f3mo trabajas. Nuestro equipo ha identificado tipos de informaci\u00f3n que puedes compartir con tu audiencia. Por ejemplo:<\/p>\n

El estado y aspiraciones financieras de tu organizaci\u00f3n Las personas involucradas, incluyendo sus personalidades, su experiencia, su trayectoria profesional y a qu\u00e9 grupo demogr\u00e1fico pertenecen Prioridades y agenda Procesos Precios de productos y servicios Tu respuesta ante las cr\u00edticas La filosof\u00eda y cultura de la organizaci\u00f3n<\/p>\n

Algunos ejemplos incluyen a Bristol Cable del Reino Unido, una cooperativa que conecta con sus miembros por medio de reuniones anuales en persona<\/a>; las historias de Times Insider<\/a> donde los periodistas narran el detr\u00e1s de c\u00e1mara de sus publicaciones; los art\u00edculos de editores para recaudaci\u00f3n de fondos, como este de Mother Jones<\/a>; y la secci\u00f3n \u201cBy The Numbers\u201d del n\u00famero impreso de Outside Magazine en marzo de 2018, donde se reporta en qu\u00e9 ha utilizado el tiempo su personal (abajo).<\/p>\n

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Hay muchas maneras de entender a tu audiencia, sus patrones y tendencias (por medio de an\u00e1lisis web), h\u00e1bitos (con la informaci\u00f3n que ellos mismos ofrecen en encuestas \u2014mira este art\u00edculo de fuente abierta<\/a> sobre c\u00f3mo planificar preguntas para un formulario\u2014), sus necesidades y valores (por medio de entrevistas y ejercicios como esta planilla para explicar las motivaciones de los suscriptores<\/a>) y m\u00e1s. Otros dos recursos interesantes son el libro Just Enough Research<\/a> de Erika Hall y este art\u00edculo publicado por David Sherwin en Smashing Magazine<\/a>, en el que detalla c\u00f3mo iniciar una investigaci\u00f3n en cinco pasos.<\/p>\n

Involucra a los lectores en la cobertura<\/b><\/strong><\/h4>\n

Darle voz a los consumidores fuera de las agencias de noticias puede parecer riesgoso o irrelevante pero se puede ganar mucho al escuchar a tu audiencia, hacer periodismo y dise\u00f1o colaborativo y otros m\u00e9todos que hemos visto que restauran la confianza perdida.<\/a><\/p>\n

Para empezar, es importante conocer las necesidades, intereses y pasiones de la gente con la que quieres conectar. Sin embargo, deber\u00edas ir m\u00e1s all\u00e1 y determinar c\u00f3mo puedes involucrar a tus seguidores m\u00e1s leales en tu proceso creativo. Ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil encontrar maneras en las que pueden participar si est\u00e1s en comunicaci\u00f3n constante con tus usuarios, tanto actuales como en potencia. Puedes descubrir cu\u00e1nta motivaci\u00f3n tienen para involucrarse de manera informal (como quedar por un caf\u00e9 para hablar sobre sus experiencias positivas como voluntarios o apoyando causas que les importan) o formal (realizando encuestas en los segmentos con los que m\u00e1s te interesa conectar para delimitar qu\u00e9 opciones puedes ofrecerles en cuanto a participaci\u00f3n y reconocimientos). La meta es alinear sus intereses con la ayuda que t\u00fa y tu proyecto requieren.<\/p>\n

Vemos a gente que contribuye como moderadores de comentarios, participantes y voluntarios en eventos, verificaci\u00f3n de datos<\/i>, dise\u00f1o gr\u00e1fico o edici\u00f3n de audio gratuitos, con c\u00f3digo y de muchas otras maneras<\/i>.<\/p>\n

Piensa en las necesidades de tu audiencia: aprender e informarse, contribuir con sus conocimientos, ser escuchados, entender c\u00f3mo trabajas, expresar su apoyo a una causa, conocer a gente con los mismos valores que ellos, etc. Despu\u00e9s, piensa en tus necesidades: producir trabajo de alta calidad, encontrar una audiencia que se beneficie de \u00e9l, identificar ideas adicionales que son relevantes para tu misi\u00f3n y ser financieramente sostenible. Es posible que existan coincidencias entre ambos grupos de necesidades, es tu trabajo identificar cu\u00e1les y c\u00f3mo se conectan. Puedes encontrarlo pregunt\u00e1ndote: \u00bfQu\u00e9 es lo que nosotros no sabemos pero nuestra audiencia s\u00ed conoce? <\/i>Otra versi\u00f3n ser\u00eda: \u00bfQu\u00e9 no tenemos la capacidad para realizar que otros podr\u00edan beneficiarse de aprender y\/o realizar?<\/i><\/p>\n

En todo el mundo hay ejemplos de diferentes formas en las que la gente puede participar y contribuir con sus conocimientos a agencias de noticias independientes; existen maneras relevantes y personalizadas de mostrar su apoyo, sin caer en pr\u00e1cticas anticuadas como invitar a la audiencia a responder llamadas de radio para recaudar fondos. Vemos a gente que contribuye como moderadores de comentarios, como participantes y voluntarios en eventos, con verificaci\u00f3n de datos, dise\u00f1o gr\u00e1fico o edici\u00f3n de audio gratuitos, ofreciendo c\u00f3digo y de muchas otras maneras.<\/p>\n

Moviliza los conocimientos y habilidades de tu audiencia: <\/b>en Argentina, una investigaci\u00f3n sobre corrupci\u00f3n de La Naci\u00f3n incluy\u00f3 a los lectores, que codificaban los reportes de gastos de los pol\u00edticos<\/a>, lo que cre\u00f3 un intercambio de informaci\u00f3n y un cambio tangible en el paradigma de c\u00f3mo los sitios interact\u00faan con su audiencia. En el sitio de verificaci\u00f3n de datos brasile\u00f1o Aos Fatos<\/a>, los usuarios comparten en promedio 50 peticiones diarias con informaci\u00f3n potencialmente falsa que necesita ser corroborada. Durante las \u00faltimas elecciones presidenciales, compartieron 700 datos que consideraban cuestionables por medio de WhatsApp para que Aos Fatos los investigara.<\/p>\n

Preg\u00fantale a tu audiencia lo que conoce:<\/b> Maite Vermeulen, la corresponsal de migraci\u00f3n de De Correspondent, escribi\u00f3 sobre el papel de las maldiciones y los sacerdotes de vud\u00fa en la lucha contra la trata de personas en \u00c1frica<\/a>. Ella y sus colegas hablaron sobre c\u00f3mo incluir en la conversaci\u00f3n a personas con conocimientos relevantes. \u201cPensamos que era muy poco probable que nuestros miembros tuvieran mucha informaci\u00f3n que contribuir en el tema de maldiciones vud\u00fa\u201d, dijo Vermeulen. Fue entonces cuando supieron de Mar\u00eda, una suscriptora de su plataforma que es sacerdotisa del vud\u00fa y que hab\u00eda ayudado a varias v\u00edctimas de tr\u00e1fico de personas. En los comentarios<\/a>, Mar\u00eda explic\u00f3: \u201cPuedo ayudarlos a salir de esta horrible esclavitud, y lo he hecho, por medio de rituales y tratamientos. Pero los holandeses no lo tomaban en serio y a\u00fan no lo hacen\u201d. Esto se convirti\u00f3 en una larga conversaci\u00f3n entre la lectora y la reportera, quien verific\u00f3 la experiencia de Mar\u00eda como sacerdotisa de vud\u00fa y le pidi\u00f3 ejemplos de c\u00f3mo hab\u00eda ayudado a las v\u00edctimas de trata en los Pa\u00edses Bajos. Mar\u00eda detall\u00f3 ampliamente en los comentarios qu\u00e9 tipo de rituales hab\u00eda realizado y respondi\u00f3 a las preguntas de otros lectores.<\/p>\n

Otros ejemplos son la historia de ProPublica sobre salud materna<\/a> en los Estados Unidos y el reportaje, realizado por David Fahrenthold para el Washington Post, sobre las donaciones filantr\u00f3picas de Donald Trump \u2014el cual gan\u00f3 un Premio Pulitzer\u2014 que reconoce aqu\u00ed<\/a> el papel de la audiencia en la investigaci\u00f3n.<\/p>\n

Averigua lo que tus lectores quieren aprender: <\/b>\u201cCreemos que nuestras investigaciones deber\u00edan estar motivadas por lo que la gente quiere saber\u201d, dice el sitio canadiense The Discourse,<\/a> que entrevist\u00f3 a 40 personas de comunidades ind\u00edgenas en los alrededores de Vancouver \u2014j\u00f3venes, mayores, padres, artistas, trabajadores sociales y pol\u00edticos\u2014 para descubrir qu\u00e9 problemas consideraban m\u00e1s relevantes para las comunidades nativas urbanas. Escucharon preguntas sobre alojamiento, seguridad en espacios en l\u00ednea, acceso a servicios sociales, reconciliaci\u00f3n, racismo y otros temas. \u201cAhora, estamos intentando averiguar cu\u00e1l de estas historias investigar primero\u201d, escribieron los editores de Discourse, animando a la audiencia a votar para ayudarles a elegir qu\u00e9 reportaje realizar. (Un punto crucial que explicaron es que solo recolectaron los nombres de los encuestados para verificar que fueran personas reales y prometieron que sus identidades y contribuciones no ser\u00edan compartidas.)<\/p>\n

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The Trace<\/a>, un sitio de noticias y prevenci\u00f3n de la violencia con armas de fuego, utiliza las herramientas de escucha de Hearken para recolectar y abordar las preguntas de su audiencia.<\/a><\/p>\n

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Pedirle a la gente que comparta sus experiencias personales:<\/b> En Alemania, Correctiv<\/a> organiza festivales y conversa con gente de fuera de sus salas de prensa que puede ofrecer informaci\u00f3n relevante por medio de la plataforma de investigaci\u00f3n sin fines de lucro, Crowdnewsroom<\/a>. Su \u00faltima investigaci\u00f3n sobre las tendencias del mercado mobiliario para el proyecto \u201cWho owns Hamburg?\u201d<\/a> inclu\u00eda la colaboraci\u00f3n de 1,000 personas.<\/p>\n

Aqu\u00ed se pueden encontrar m\u00e1s ejemplos de participaci\u00f3n del personal de prensa y los miembros de la audiencia.\u00a0<\/a><\/p>\n

Muestra tu gratitud:<\/b> En Sud\u00e1frica, los miembros (\u201cInsiders\u201d) de The Daily Maverick ofrecen consejos t\u00e9cnicos<\/a> para que el sitio funcione de manera m\u00e1s eficiente, participan en eventos y ofrecen comentarios expertos peri\u00f3dicamente. Cuando la organizaci\u00f3n lanz\u00f3 su sitio web reci\u00e9n redise\u00f1ado<\/a>, el personal public\u00f3: \u201cesta p\u00e1gina web es una carta de amor para ustedes, un gran abrazo hecho de bits y bytes. No somos nada sin ustedes\u201d. Se refieren a \u201clos lectores participativos y miembros [que son] nuestros co-conspiradores menos utilizados (y m\u00e1s dispuestos)\u201d<\/a> y planean aprovechar sus conocimientos con m\u00e1s frecuencia.<\/p>\n

C\u00f3mo mantenerte seguro cuando la sociedad civil est\u00e1 amenazada<\/b><\/strong><\/h4>\n

Muchos de estos consejos no son utilizables para organizaciones en pa\u00edses con gobiernos represivos o donde se ataca a los medios independientes. Sabemos que en muchos casos los sitios de periodismo investigativo necesitan esconder sus fuentes de ingresos, personal y metodolog\u00eda para seguir operando y proteger su seguridad. Ewald Scharfenberg, editor de Armando.info<\/a>, actualmente vive en el exilio fuera de Venezuela<\/a>, donde describe \u201cdiferentes factores opuestos que afectan la posibilidad de conectar con tu audiencia de manera efectiva\u201d:<\/p>\n

\u00abMientras que, por un lado, el conflicto pol\u00edtico local ha hecho que m\u00e1s personas est\u00e9n dispuestas a apoyar a un medio comprometido y militante para asegurar el acceso a informaci\u00f3n confiable y completa, por el otro hay dos grandes obst\u00e1culos para que este apoyo sea efectivo, al menos hablando de donaciones monetarias tradicionales:<\/p>\n

1.El temor a estar registrados como donadores de una fundaci\u00f3n en conflicto con el poder. (Los tres editores de Armando.info y un reportero est\u00e1n exiliados actualmente).<\/p>\n

2.El colapso de la econom\u00eda en Venezuela ha limitado las posibilidades que la gente tiene para hacer contribuciones y destruido el valor actual de su moneda.<\/p>\n

Estamos analizando m\u00e1s opciones para los medios independientes donde una membrec\u00eda abierta y activa es imposible y para la gente cuya moneda est\u00e1 devaluada, como explica Scharfenberg. Mientras tanto, sabemos que \u00e9sta y otras organizaciones pueden tomar las siguientes medidas para mantener una participaci\u00f3n activa adecuada para sus circunstancias:<\/p>\n

Describir claramente su misi\u00f3n Interesarse en las necesidades de la comunidad, incluyendo las formas en las que pueden ofrecer sus conocimientos y habilidades para apoyar las causas period\u00edsticas en las que creen. Utilizar las nuevas herramientas disponibles para investigar qu\u00e9 frustra a su audiencia potencial.<\/p>\n

Algunas de las organizaciones que est\u00e1n haci\u00e9ndolo bien incluyen a Rappler, que describe c\u00f3mo y porqu\u00e9 hacen verificaci\u00f3n de datos<\/a> en las Filipinas; El Bus TV de Venezuela<\/a>, donde los reporteros llevan las noticias diarias a los ciudadanos en el autob\u00fas, para alcanzar a gente que no tiene otro acceso a informaci\u00f3n o internet; el medio egipcio Mad Masr<\/a>, que realiza eventos con sus lectores para aumentar su visibilidad, lealtad e ingresos, seg\u00fan escribi\u00f3 James Breiner para GIJN<\/a>; y otra gran variedad de medios que utilizan las redes sociales para explicar las historias que est\u00e1n investigando y para ser transparentes en su respuesta a las cr\u00edticas.<\/p>\n

Ilan Greenberg escribe para CodaStory<\/a>, una plataforma enfocada en temas espec\u00edficos que ofrece una cobertura constante de problemas globales como campa\u00f1as de desinformaci\u00f3n y el uso autoritario de la tecnolog\u00eda. \u201cHe notado que mientras los gobiernos represivos desalientan la participaci\u00f3n de la audiencia, tambi\u00e9n ofrecen un incentivo para que las publicaciones encuentren formas innovativas para alcanzar a su p\u00fablico,\u201d dijo Greenberg. \u201cEn Rusia, se utilizan canales de Telegram. The Bell<\/a> tambi\u00e9n se ha abierto camino por medio de sus newsletters<\/i>.\u201d<\/p>\n

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<\/a>Carta para los lectores, escrita por Liza Osetinskaya, fundadora de The Bell.<\/p>\n

Natalia Antelava, CEO de CodaStory, agreg\u00f3: \u201cCreo que las formas de conectar son completamente diferentes cuando vives en una sociedad donde tus libertades est\u00e1n amenazadas. Puede que haya menos gente involucrada pero su participaci\u00f3n es m\u00e1s profunda \u2014hay m\u00e1s en juego\u2014. Tambi\u00e9n existe una mayor ambig\u00fcedad entre ser periodista y activista\u201d. Usando como ejemplo a Meydan<\/a>, la p\u00e1gina web en Berl\u00edn que publica en azer\u00ed, ingl\u00e9s y ruso, Antelava dijo: \u201cSu audiencia son los reporteros y las fuentes, esa es la \u00fanica manera de hacerlo en Azerbaiy\u00e1n\u201d.<\/p>\n

Meydan forma parte de la red de Organized Crime and Corruption Reporting Project (OCCRP<\/a>). El editor y cofundador de esta organizaci\u00f3n, Drew Sullivan, explic\u00f3:<\/p>\n

\u00ab\u201cCreemos que es fundamental para el futuro del periodismo integrarnos con el p\u00fablico como su fuente de honestidad. Pero la infraestructura necesaria para hacerlo requiere mucho trabajo y solo podemos hacerlo construyendo despacio, una pieza a la vez. El problema para las organizaciones sin fines de lucro como nosotros es que tienes que elegir si invertir en tu personal o en tecnolog\u00eda para poder manejar estas oportunidades. \u00bfDebes contratar a m\u00e1s gente que incite a la participaci\u00f3n?, \u00bfinviertes en bots para ampliar tu alcance?, \u00bfcontratas a m\u00e1s periodistas investigativos?<\/p>\n

Nosotros estamos empezando por reinventar el periodismo investigativo y c\u00f3mo la gente puede utilizar nuestro material. Tiene que ser mucho m\u00e1s interactivo. Necesita tener m\u00e1s contexto y ofrecer muchos datos\u201d.<\/p>\n

En conclusi\u00f3n<\/b><\/strong><\/h4>\n

Escuchar a tu audiencia y tomar diferentes acciones para conectar con ella puede generarte ingresos y ahorrarte gastos (porque su contribuci\u00f3n de tiempo, ideas y habilidades puede permitir que los sitios inviertan sus propios recursos en otras cosas). Podr\u00edas tener una comunidad con miembros que pueden aportar su tiempo y talento en lugar de dinero. As\u00ed te est\u00e9n contribuyendo monetariamente o no, la gente merece disfrutar de todos los beneficios de formar parte de tu sitio<\/a>, porque su participaci\u00f3n puede crear oportunidades, que aprovechan el valioso tiempo de tu personal y ayudan a construir lealtad y confianza.<\/p>\n

Aumentar la participaci\u00f3n y compromiso de la audiencia vale la pena, incluso con experimentos que al principio pueden tomar tiempo o con cambios relativamente modestos en tus t\u00e1cticas<\/i>.<\/p>\n

Cuando est\u00e1n bien realizados, el compromiso de la audiencia y su afiliaci\u00f3n pueden tener un gran impacto. Sin embargo, como dice Hearken<\/a>, existen grandes \u201cretos log\u00edsticos que pueden ser dif\u00edciles de superar al implementar sistemas de escucha y participaci\u00f3n\u201d. Tambi\u00e9n puede requerir muchos recursos y no debe tratarse como una campa\u00f1a que se enciende y apaga en intervalos. Es dif\u00edcil promocionarse y recaudar fondos: la mayor\u00eda de los usuarios est\u00e1n acostumbrados a recibir gratis las noticias digitales. (El acceso a las noticias suele financiarse \u2014por medio de anuncios, plataformas, fondos privados y los mismos reporteros\u2014 de maneras que los lectores desconocen. Es fundamental calcular bien<\/a> cu\u00e1nto cobrar y es posible que necesites contratar a una firma que se especialice en fijar precios.) Esto requiere invertir mucho personal, tiempo y herramientas. Hearken tambi\u00e9n sugiere, en otro art\u00edculo<\/a>, otros factores que deben tenerse en cuenta.<\/p>\n

A pesar de todo, aumentar la participaci\u00f3n y compromiso de la audiencia vale la pena, incluso con experimentos que al principio pueden tomar tiempo o con cambios relativamente modestos en tus t\u00e1cticas.<\/p>\n

Mindy Marques y Rick Hirsch de The Miami Herald, por ejemplo, escribieron en Better News<\/a> sobre c\u00f3mo han cambiado sus reuniones diarias para decidir qu\u00e9 historias investigar y c\u00f3mo hacerlo: incluyeron a editores de crecimiento de audiencia, que gu\u00edan las juntas enfoc\u00e1ndose en su p\u00fablico objetivo. The Herald introdujo un listado<\/a> para evaluar sus historias de acuerdo con su audiencia y misi\u00f3n. Puedes modificar esta lista para adaptarla a tus decisiones y tu propia producci\u00f3n.<\/p>\n

Los sitios mencionados en este art\u00edculo representan una variedad de modelos de financiamiento, incluyendo proyectos subvencionados y p\u00e1ginas de anuncios con fines de lucro. Todas tienen recursos limitados. Han movido dinero, personal y apoyo para conectar con la audiencia y recaudar fondos<\/a>; han tomado una decisi\u00f3n estrat\u00e9gica que no puede conseguirse sin tomar en cuenta los recursos que se requieren.<\/p>\n

Ve a Membership Puzzle Project<\/a> para encontrar m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el cambio que se necesita hacer para informar a m\u00e1s gente sobre c\u00f3mo funcionan las organizaciones de noticias (\u00a1y queremos tus ideas tambi\u00e9n<\/a>!). Oportunidades externas para financiar este trabajo incluyen al Community Listening and Engagement Fund<\/a>, Metrics for New Subsides<\/a> y el Engaged Journalism Accelerator<\/a> de European Journalism Centre.<\/p>\n

Los proyectos de compromiso de audiencia deber\u00edan ser m\u00e1s importantes que perseguir un incremento del tr\u00e1fico digital. Estas iniciativas funcionan cuando los incentivos de los negocios y sus audiencias est\u00e1n alineados. Comprender a tu p\u00fablico te abre puertas, no solo para ser financieramente sostenible, sino para conseguir una mayor inclusi\u00f3n e innovaci\u00f3n editorial.<\/p>\n

Recursos adicionales en ingl\u00e9s<\/b><\/strong><\/h4>\n

Audience Engagement and Revenue: Essential Reading<\/a>, GIJN Audience Engagement and Revenue: More Reading<\/a>, GIJN Audience Engagement and Revenue: Case Studies<\/a>, GIJN Show your work: The new terms for trust in journalism<\/a>, Jay Rosen Showing your work, reflecting your audience, and using the right tools: Some 2019 predictions about trust and transparency<\/a>, Josh Benton \u00abThe 7 Principles of Complete Co-Creation<\/a>,\u00bb Stefanie Jansen and Maarten Pieters \u00abCreating a Data-Driven Organization<\/a>,\u00bb Carl Anderson \u00abThe User Experience Team of One: A Research and Design Survival Guide<\/a>,\u00bb Leah Buley \u00abJust Enough Research<\/a>,\u00bb Erika Hall \u00abChange by Design: How Design Thinking Transforms Organizations and Inspires Innovation<\/a>,\u00bb Tim Brown \u00abThe Art of Gathering<\/a>,\u00bb Priya Parker The Tow Center Guide to Audience Revenue and Engagement<\/a>,<\/i> Elizabeth Hansen and me Solution Set<\/a>, un reporte semanal del Lenfest Institute for Journalism and Solutions Journalism Network La predicci\u00f3n \u201cPivot to People\u201d<\/a> de Hearken Story Circles Guide<\/a>, Capitol Public Radio La colaborativa para periodismo comprometido, Gather<\/a> La comunidad de investigaci\u00f3n de Mixed Methods<\/a>\u00a0 Reader revenue report for American Press Institute,<\/a> Damon Kiesow How we differentiate between subscription, membership, and other revenue models, de Kate Myers y Emily Goligoski<\/p>\n

Emily Goligoski <\/a><\/strong><\/em>es la directora de investigaci\u00f3n de Membership Puzzle Project. Fue la primera jefa de investigaci\u00f3n de experiencia de usuario en The New York Times y llev\u00f3 a Mozilla Foundation la investigaci\u00f3n de dise\u00f1o. Tambi\u00e9n es miembro del comit\u00e9 de la organizaci\u00f3n educativa sin fines de lucro Youth Radio.<\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

English Photo: Shutterstock Por Emily Goligoski \u00bfTe interesa saber qu\u00e9 piensan tus lectores? \u00bfQuieres descubrir qu\u00e9 conoce tu audiencia y qu\u00e9 quiere aprender de ti? \u00a1Deber\u00eda importarte! Identificar las necesidades de quienes apoyan a medios independientes puede ayudarte a mejorar tus coberturas y aumentar tus ingresos. Dimitris Xenakis, de Inside Story griego, dijo hace poco: […]<\/p>\n","protected":false},"author":3031145,"featured_media":122308,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_price":"","_stock":"","_tribe_ticket_header":"","_tribe_default_ticket_provider":"","_tribe_ticket_capacity":"0","_ticket_start_date":"","_ticket_end_date":"","_tribe_ticket_show_description":"","_tribe_ticket_show_not_going":false,"_tribe_ticket_use_global_stock":"","_tribe_ticket_global_stock_level":"","_global_stock_mode":"","_global_stock_cap":"","_tribe_rsvp_for_event":"","_tribe_ticket_going_count":"","_tribe_ticket_not_going_count":"","_tribe_tickets_list":"[]","_tribe_ticket_has_attendee_info_fields":false,"republication-tracker-tool-hide-widget":false,"footnotes":"","_tec_slr_enabled":"","_tec_slr_layout":""},"categories":[23188],"tags":[7247,7248,4282,7249],"gijn_topic":[],"series":[17773],"gijn_language":[17790],"gijn_region":[],"class_list":["post-235044","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-articulos","tag-audiencias","tag-estrategias","tag-newsletters","tag-redes","series-spanish-es","gijn_language-es-es"],"acf":[],"ticketed":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gijn.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/235044","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gijn.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gijn.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gijn.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3031145"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gijn.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=235044"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/gijn.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/235044\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1223369,"href":"https:\/\/gijn.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/235044\/revisions\/1223369"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gijn.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/122308"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gijn.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=235044"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gijn.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=235044"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gijn.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=235044"},{"taxonomy":"gijn_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/gijn.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gijn_topic?post=235044"},{"taxonomy":"series","embeddable":true,"href":"https:\/\/gijn.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/series?post=235044"},{"taxonomy":"gijn_language","embeddable":true,"href":"https:\/\/gijn.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gijn_language?post=235044"},{"taxonomy":"gijn_region","embeddable":true,"href":"https:\/\/gijn.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gijn_region?post=235044"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}